看板 consumer 關於我們 聯絡資訊
本月16日母親預定參加出國旅行,但在14日接到通知說外公病危 當下母親馬上要求我打電話給旅行社看能否退費,旅行社說須扣3成費用 加上機票不能退所以總共要扣1萬9千多,之後外公病情稍微好轉母親在 不願損失一大堆錢的狀況下,跟旅行社說會照計畫出國(真的非常痛苦), 可是在16日凌晨外公狀況急遽惡化不幸去世,當天上午6點馬上告知旅行社 不能出國了,旅行社說知道了但沒說退費事宜,又適逢六、日因此沒有 能做主的人能幫我們解答,一切要等到禮拜一上班才會有結果;小弟稍微看 了一下,母親所簽的定型化旅遊契約上的第二十八條(出發前有法定原因解除契約) 因不可抗力或不可歸雙方當事人之事由,至本契約無法履行時,可解除契約,不 須負損害賠償責任。可以用這條來主張嗎?因為外公過世照道理要奔喪,所以算 不可抗力之因素嗎?還是板上有誰能幫我解答該怎麼做,才不會損失自己的權益 非常感謝~~~也願外公在天上能一切安好~~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.111.180 ※ 編輯: clay46 來自: 111.252.111.180 (04/17 21:11)
s1i48:外公過世算是私人的事情,不屬於不可抗力之因素 04/17 21:41
s1i48:當天不能去按旅遊定型化契約是無法退任何費用的 04/17 21:43
感謝大大,所以就旅行社來說他是完全站得住腳嗎?那我也沒辦法提出任何要求? 因為我是想沒有參加到的門票或酒店是否能辦理退定? 至少拿回一點 ※ 編輯: clay46 來自: 111.252.111.180 (04/17 21:59)
ChrisBear:外公過世屬於可歸責債權人事由 不可抗力指天災人禍 04/18 00:27
ChrisBear:旅行社有權按照旅遊定型化約範本 依據解約時間退費 04/18 00:27
SmallBeeWayn:與其走法律,不如請他們賣點人情搞不好可以拿回一點 04/18 01:09
cyh33:機票部份較難,比較不可能退.房間就要看,若你媽是與其它旅客 04/18 08:58
cyh33:同房,也較難貴,因為房已訂了;若你媽是自己一間房,那或許這部 04/18 08:59
cyh33:份可以退(退掉一間),門票這些或許較有可能.但基本上,可能要 04/18 08:59
cyh33:以人情為出發點,意思就是旅行社可退,就是基於情.它若不退, 04/18 09:00
cyh33:它也不違法. 04/18 09:00
bunnys:你認為不想損失自己的權益,旅行社也有他們的權益啊 04/18 09:08
這我認同,畢竟是自己的問題,可是我有在當天通知了,我是想旅行社可否能做到把能 取消項目的退款還我,至於不能取消得當然是算啦~~
vicwk:請令堂節哀 不過旅行社是完全站得住腳的 04/18 16:02
luckdot:如果山崩、地震、海嘯、火山爆發、颱風就可以退費了 04/18 17:49
luckdot:只是那時候也不見得找得到旅行社 04/18 17:50
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.102.16 (04/18 23:15)
depravity:依法當天通知不用退 有賺也是他應得的 不然他也賣不掉 04/18 23:37
depravity:叫她去哪生出應有的利潤 = = 04/18 23:37
bunnys:當天通知,你覺得機票酒店,行程上所有的門票都是當天才定的 04/18 23:49
bunnys:的嗎?前置作業都不用先把錢付出去喔 04/18 23:49
要付阿,我是不瞭解旅行社怎麼做,請問你知道嗎?所以旅行社都是訂了就金額跟商家全 付清就是了??如果這樣那當然退不回來,但我想旅行社都是先付部分等到團員都使用了 或到現場使用前才付清吧~~所以取消某些還是有錢可以退的,至少我是遇到不錯的旅行社 有說盡可能會幫忙退還能取消的~~ [1;31m→ ritachang708:樓上bunnys大講了重點 基本上該訂的其實都訂了 04/19 00:54
ritachang708:也推SmallBeeWayn大的話 用人情講講看吧... 04/19 00:55
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.93.226 (04/19 21:57)
bunnys:旅行社事前安排行程付出的人力和時間不用錢? 04/19 22:35
bunnys:你遇到願意給你退的是他人好,不是應該的 04/19 22:36
bunnys:你當天通取消,他不給你退一點問題也沒有啊 04/19 22:38
sindyevil:就算旅行社可以取消,對方也是付出勞力處理,你還是要支付 04/20 14:22
sindyevil:她必要的手續費用和飯店的損失,如此一來還不定有退款呢! 04/20 14:23
感謝bunnys大大的提醒,抱歉沒說清楚,我的意思就是旅行社取消後扣除您所說的手續費 人力時間費用等等,剩餘的再退還給我~~旅行社也說該拿該扣得他們一定有憑有據, 畢竟旅行社又不是良心事業,他也希望能有下次再做生意的機會,所以真的遇到不錯 的人,我本來就是不抱任何希望去交涉的,可是結果還算不錯,我也不是奧客,畢竟問 題是自己造成的,而且他不退款也是有憑有據,我只是單純問題請教這種事發生要怎麼辦 ??,跟事後的經驗談罷了。 ※ 編輯: clay46 來自: 111.252.105.219 (04/20 18:16)