Fw: [反推] 微風信義premier專櫃的訪問推銷不給退費

[gbs0856 (Water_Legend)]

※ [本文轉錄自 BeautySalon 看板 #1QmwGpdf ]

作者: gbs0856 (Water_Legend) 看板: BeautySalon
標題: [反推] 微風信義premier專櫃的訪問推銷不給退費
時間: Tue Apr  3 23:56:32 2018




是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y

首先 先上一下兩篇連結
https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1279948319.A.38A.html
https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1499233234.A.77F.html


正文開始
---------------------------------------------------------------
小弟理工魯宅一枚，目前出社會在新竹工作剛滿一年，不知社會人心險惡
日前因工作需要前往台北微軟辦公室參加AI相關之會議
因本魯第一次到微風信義不知道洽公與商場是不同電梯
找來找去在商場2F電梯前等電梯時，突然來一個專櫃小姐(以下簡稱A)發送美妝的試用品
然後噓寒問暖一番，邊聊邊引導到專櫃前面請我坐下
並且就直接在我右手上示範起海顏、洗面乳
其實我也沒聽A講太多，手上皮膚沒過敏，只想人生第一次(魯蛇(ToT))買個專櫃品牌(該品牌完全沒聽過)用看看好了，
加上因為現場時間是下午1點4X分，我以為會議是1點半開始 (實際是下午2點)
就匆忙就訂了潔面乳+乳液共2850元，等會議結束後來拿(留信用卡)
接著匆忙找另一個電梯到達微軟辦公室

中間略

下午5點半開完會後，帶著疲憊身心繞到商場2F櫃位想快點領商品結帳走人回新竹
但櫃姐A說簽帳手續還在處理，叫我稍坐一下(當下沒反應過來，事後想想怎可能這麼久，這裡就開始被騙了，為了把客人留在現場推銷的騙局)
這時除了櫃姐A，來了一個更資深的櫃姐B加入聊天討論我臉的膚況
老實說我從小到大沒有保養過，也常工作忙+熬夜，膚況肯定很差
平常也常被老媽和老妹唸 (光唸也不推薦一下保養品030)
然後A和B兩人開始在我臉上使用產品，一搭一唱說這產品非常適合你blah blah blah效果很好
大概是我那天太累腦波弱+平常被家人唸煩了
不知不覺就刷了快11萬，東西太多還請她們將物品郵寄到桃園家中
因為本魯從來沒用過保養品，完全不知道行情，還以為女生平常保養就花不少錢
以為這價碼正常for 2.5 years (這裡指一般上班族)
晚上8點多搭著台鐵回新竹的路上冷靜了下來
開始用手機查詢該品牌，發現台灣根本很少相關評價
甚至有一兩篇心得文說像直銷，這時才反應過來真的像`≡≡ﾍ( ′Д`)ﾉ

隔天經過網路查詢和詢問家人後，感覺被當羊宰
經過網路爬文相關消費經驗後，發現符合上面連結的訪問推銷，可受消保法7天保障
就用Line聯絡A表達退貨的要求 (專櫃給消費者Line聯繫，也沒給名片)
接下來兩天晚上A就Line通話希望我不要退貨，說是為我好 (話術?)
其他白天因工作太忙沒時間理會看Line

第三天早上商品到貨時直接透過物流拒收退貨，並且與物流業者通話確認

第四天再次透過Line向A明確表達要退貨，並要隔天(週六)去現場刷退

結果第五天人在火車上時接到來電說是外商公司，流程較嚴謹沒經過公司同意無法刷退，不要白跑一趟
但又說外商周末公司內勤沒人，要等到周一公司處理
於是我就順道先回桃園家中，但在家中想想服務業做到退貨這麼麻煩不太合理

第六天就殺到櫃台要求退費，並退還所有贈品&禮券，但是還是死不退費，硬要等隔天上班日公司的回應
於是鍛羽而歸，回新竹工作處休息 (沒當奧客在現場大吵大鬧)

第七天中午打電話到客服詢問進度，結果說晚點再通知我，因為是第七天所以下午還請假去郵局寄存證信函求自保，並且上消保會網站申訴，重點是晚點也沒接到電話

果不其然，第八天電話通知不給退貨，真是呵呵，真是人善被鬼欺...
於是乎，接下來就走(民法)法律程序，以及這篇消費分享文的誕生

對了這個品牌(premier)的公司是新加坡商舒比克有限公司，且在2015年後才在台灣設立分公司並經營
原本想說是外商服務會比較好且有效率
結果笑死人拖到第八天，而且還不打算遵守消保法(ー_ー)
中間溝通跟她們說訪問推銷符合7天退貨原則，且我物品和贈品早已原封不動退回並要求退費了
但方都在跳針說她們是實體店面
但是根據文章最上面之連結內文說，不是消費者主動前往詢問購買，所有不請自來的推銷都算是訪問推銷了...
我的案例也是發送試用品被推銷也算是訪問推銷
這種不開大門走大路的銷售手法，搞得像直銷讓人感覺很差...
這樣品牌信任度會提升? 難怪經營三年沒甚麼成績...


P.S.原來台灣微風百貨這麼可怕→_→ 不知道網友有甚麼建議救救我，11萬不是小錢啊,(T_T)....




-----
Sent from JPTT on my HTC_U-3u.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.98.120
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1522770995.A.9E9.html
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:03:46
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:05:00
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:09:22
推 dd670905: 雖然這樣會對專櫃很不好，但殺手鐧就是
→ dd670905: 直接聯絡微風樓管即可。
推 tammy52099: 太可怕 你要不要投訴百貨客服？
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:10:46
→ tammy52099: 他們一定會受理
→ dd670905: 上網查微風客服電話他們就會幫你轉了。
→ dd670905: 開罰單事小，如果案件太頻繁說不定會被
→ dd670905: 撤櫃，呵呵，公司制度真的是搞死服務員
→ dd670905: 也搞死自己。
推 bubblerain: 大哥 是blah blah blah，bra bra bra
→ bubblerain: 是胸罩胸罩胸罩
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:21:19
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:26:07
推 endless1007: b大戳到我笑點了XDD
→ fennyshih: 十一萬有點誇張
推 hohuihsin: 前幾天才一篇不是嗎？
→ hohuihsin: 真可以撤櫃早撤了吧！微風、微風信義一
→ hohuihsin: 堆這種的，就不信沒人反應...
→ hohuihsin: 其實每個百貨都有，狠度不同罷了
推 LeeALing: 前陣子有篇家人刷八萬的也是這家？
是不是之前有新聞說微風在虧錢，所以專櫃現在都找羊狠宰T.T
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:54:12
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 00:54:57
推 halthea: 11萬...好驚人
推 lail: 找消保官了沒?
已在消保會網站上登錄，最近一堆假日很煩，不知道處理到哪時候
推 love2ne1: 這腦波也太弱了，幫你拍片
噓 kaoru119: 11萬也刷得下去喔實在太扯
→ whereislove: 都成年人了也詀有點自制力吧...
平常買超過5000的東西都要想好幾天說...
→ hohuihsin: 魯宅認証，小妹高中逛街時就知道要快速
→ hohuihsin: 閃離這種鬼東西。
推 hohuihsin: 不然你去找蘋果爆料看看，把事情鬧大，
→ hohuihsin: 11萬真的有點多，可以上新聞了。
→ hohuihsin: 這樣錢他們就會跪著還給你了
→ hohuihsin: 可是你資料什麼要自己備齊
→ hohuihsin: 然後集結更多受害者，這樣
推 richway: 加油，希望你順利
噓 puffdog: 11萬真的拍不下去耶 太無言
推 habodaha: 我24小時內第三次看到胸罩胸罩胸罩，真`
→ habodaha: 神奇
→ altus925: 這類以色列品牌很多，sea牌，Gra牌
→ altus925: 跟P牌，都是海鹽、磨指甲的…自己當心
→ altus925: 直接找微風樓管，樓管知道該牌常被退
→ altus925: 也知道該牌如此特殊的銷售模式…
→ altus925: 微風的樓管會幫你退的，二線品牌咩～
今天還會再去一次，就怕樓管有業績壓力跟他們是一掛的
推 cheer510: 希望知道下文 還請原po有空更新（很忙就
→ cheer510: 算了XD）
推 Chyih: 希望您退費成功…
推 Oreoh: 找樓管！！
→ z52x25c: 刷11萬…找樓管協助，下次遇到拉人的記得
→ z52x25c: 搖手快步離開…
推 isscat: 重點是以你現在這種警戒心，以後絕對超容
→ isscat: 易被騙。以後知道身體累腦子就不好使的話
→ isscat: ，就千萬別再累的時候做任何決策
真的學到一課，以後絕對不進行需要當下決定的任何高單價消費
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 09:10:13
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 09:22:15
→ TommyHilfige: 也是理工肥宅，還是覺得有去過屈臣
→ TommyHilfige: 氏，大概會知道保養品的價格區間，
→ TommyHilfige: 即使專櫃也不可能一下就噴11萬。。
→ TommyHilfige: 。
可是我沒逛過屈臣氏(沒用過任何保養品)耶，生活用品都是去類似小北百貨這種
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 09:54:48
噓 kukuma: 理由好多
生存者偏差，你沒遇過不代表沒有
推 Auer: 11萬....
推 dresswhite: 樓上好嗆，原po要記得超過萬的消費要
→ dresswhite: 有警覺心，菜鳥容易被迷惑情有可原，
→ dresswhite: 重要的是不要再被騙了
→ dresswhite: Sorry,是樓樓上
推 Courtney: 11萬很扯...找消保官吧
推 yorurin: 11萬好猛，都可以去旁邊的Revive當大戶了
→ yorurin: 耶XD
→ yorurin: 個人認為百貨公司會主動拉人送保養品的
→ yorurin: 最好都遠離
推 kbbjojo: 這種拉人的都要小心，為了A錢不擇手段
原本以為是都市傳說，現在覺得好可怕
推 Machienchien: 11萬大概5年的保養品分量 囧
問題是5年保養品份量也保存期限也不到5年...
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 11:11:34
推 immortaIth: 你也太傻……希望能順利拿回來
→ luch1003: 之前應徵過海說不用在路上發試用品拉人
→ luch1003: ，果然是假的
→ luch1003: *還說
是不到路上啦，但是她們也是離開櫃位到電梯前面發試用品拉人(櫃位在電梯附近)
我那天目的是洽公不是去消費orz...應該算訪問推銷阿，但他們事後死不承認
※ 編輯: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 11:37:16

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: gbs0856 (106.1.228.155), 04/04/2018 11:50:44
→ depravity: 在百貨公司(賣場)被推消不是訪問買賣 = =
→ depravity: 在不是賣東西的地方或者理論上該賣A確被推消B的才是
→ najoy: 這一類的通常是流動櫃 手法跟緣人差不多樓管也聽多了 找樓
→ najoy: 管吧。