[心得] 玉山悠遊聯名卡感應功能失效

[wallacewei (a job, a job.)]

今天一如往常到 7-11 消費，
也一如往常的拿出玉山小王悠遊聯名卡要結帳，
結果卻怎麼感應都感應不出來。

當下覺得有點詭異又有點不好意思，
改成現金付款後馬上打電話給客服告知我的狀況。

其實前幾次就有點問題，但後來還是都感應的出來。
今天是完全無感...Orz...

幸好玉山客服沒讓我等太久，並告知我會換發新卡，
但要收手續費100元。
我當下有點不能理解，但還是很客氣地告知我正常使用，
也不會拿一堆卡去感應。(但也有可能發生我預期外被消磁的狀況)

客服要我稍等候，之後告知這次可以特殊通融，免收費。
並要我持舊卡至玉山任一分行請行員幫我寄回舊卡，
並做悠遊卡"餘額轉至"的動作。
餘額將於45個工作天後折抵信用卡費，新卡將於3~5日寄至帳單地址。

有點傻眼發生這種狀況，因為之前國泰的兩張悠遊聯名卡也不曾如此。
希望新卡不會再這樣，也給大家作為參考。 :)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.27.111.118
→ robertkoch:是不是卡面出現橫向裂紋呢?
→ wallacewei:我今天繳出前看了一下都很正常 所以我才很納悶 ~"~
推 DUKEYANG:以前的富邦A power悠遊聯名卡  因為這問題換了好幾次卡片
→ DUKEYANG:不過北富銀是收50元  罵一下他們製卡草率沒品質就免收了
推 toyhsu:這情況很少見 可能是裡面線圈斷了 或是連到晶片部份鬆掉
→ toyhsu:但應該不是被消磁
推 kazafso:我也有類似的經驗...我的是中信的PAY PASS功能失效
→ kazafso:換了2次PAY PASS功能才能正常使用 但磁條和晶片都正常可刷
→ kazafso:而且中信完全沒提到收$$的事情
→ wallacewei:看來不少鄉民都遇過 當下聽到要收費其實有點不開心
→ wallacewei:因為我覺得這不是消費者應該承擔的 畢竟是正常使用下
→ wallacewei:幸好後來告知免收費 希望不會再有此情況啊 囧
→ Marytin:我情況是進捷運感應變差,以前放皮夾裡就感應的到
→ chewchew00:我的國泰兔子卡也遇過，不過沒收制卡費拉
推 horusli:我週末也是遇到玉山悠遊卡感應功能失效的問題，而且卡片
→ horusli:是剛核發沒多久&非常完好，悠遊卡中心的人也覺得很奇怪
推 hotmimi:類似情況我也遇過 剛好是卡在要加值的瞬間
→ hotmimi:店員連續試了三次 我也收到三通簡訊... 說我加值成功
→ hotmimi:但仍然我的卡片沒有動靜 接著我放棄 改用付現
→ hotmimi:再到另一家超商使用 結果就可以了 = ="
→ hotmimi:當天馬上CALL客服 請他幫我確認這三筆款項的扣款情況
→ hotmimi:後來查明細的時候這三筆是不在系統中 不過我還是多賺一杯
→ hotmimi:咖啡 = ="