→ even0213:備妥文件向航空公司求償? 或再次去電談看看? 去吵不贊成! 05/12 11:22
→ iamchief:如果客服真的有這樣說 請主管調出當初錄音紀錄 05/12 11:31
→ even0213:樓上的作法當然可以.只是.這就是銀行的悲哀.如果在第一通 05/12 11:38
→ even0213:客服真的是講對了.消費者還是想救濟不是嗎? 但卻不直接向 05/12 11:39
→ even0213:錯誤的航空公司.刷退手續費本就在條款裡.而且客服是講包 05/12 11:40
→ even0213:含手續費都可扣除嗎? 退貨的話本來就會有一正一負可扣除 05/12 11:41
→ even0213:我只是覺得原po在一收帳單時,就該向航空公司或各地消保官 05/12 11:51
→ even0213:尋求協助.怎麼會在第一時間問銀行能否不繳費用?(成本改由 05/12 11:52
→ even0213:銀行吸收?).然後再捉著這點"講錯",去找主管. 05/12 11:53
→ tibicos:第一次打（兩三週前）的客服是主動提醒我會退服務費 05/12 12:24
→ tibicos:說我要注意如果被多扣了要跟她們反映，否則我其實沒去注意 05/12 12:24
→ tibicos:因此今日收到帳單時，我才會第一向銀行詢問 05/12 12:25
→ even0213:"你們之前人員承諾過手續費不會收,請調錄音" <== 05/12 12:27
→ even0213:接下來就看各銀行的態度硬不硬了.硬一點的話 你還是得繳 05/12 12:30
→ even0213:講錯是講錯.不是因為人員作錯才讓你產生費用的.二碼事 05/12 12:31
→ tibicos:謝謝樓上，如我文中所提的，我其實不滿的是航空公司 05/12 12:43
→ tibicos:我剛剛也跟航空公司反映了。我也沒說信用卡公司作錯 05/12 12:44
→ tibicos:我只是去電信用卡公司這樣的問題而已 05/12 12:45
→ tibicos:信用卡公司已經主動來電說會扣除兩筆服務費，謝謝大家 05/13 15:08