[問題] 華南信用卡申請電話語音身分證號問題

[cutecoco629 (可可)]

今天打電話至客服詢問卡片審核進度


但語音要求輸入身分證字號時,提供選擇的英文字母竟已有可選擇選項

因尚未核卡,未收到任何電話照會

覺得有疑問就問客服原因

客服: 因為我們只要有人送件申請信用卡,就會把它的資料建入電話語音系統.."


原Po: .....你確定嗎?那若未來不核卡呢?


客服: 那我們再去把他刪掉!....




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原PO並非要刁難客服..

但只是疑問..全台灣那麼多人申辦信用卡,

不管核不核卡..只要一送件就建檔讓民眾可使用...屆時再去刪除

是否有點不太合理??

原po想法是是不是銀行有何種共用語音體系,所以才自動可知此身分證號有搭配何

英文字母?

發問僅想求證..

還麻煩大家了~



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.33.30.179
→ kazafso:那要如何才合理呢?跟匯豐、萬泰一樣要自己轉換成數字嗎?
→ kazafso:這樣超不方便...越後面的數字要等語音等超久，或是要算半
→ kazafso:天...這樣可以直接用按鍵選擇號碼比較有效率
→ kazafso:如果只是要查詢是否核卡...除了身分證還要出生年月日
→ kazafso:不會因為知道身分證就有個資外洩的問題
→ kazafso:而且現在就是要快速、方便、簡單的查詢方式能快查到結果
→ kazafso:輸入一堆資料只為了查詢是否有核卡只是浪費時間和電話費
→ cutecoco629:或許描述讓人誤解了,此電話進語音仍是像一般電話接客
→ fatcats:查詢是否核卡通常是直接轉要申辦新卡的客服
→ cutecoco629:服,輸入數字後選英文代碼,最終還是接客服查詢
→ cutecoco629:按英文代馬時,已有可選的英文字母,所以才有此問題
→ add168:因為根據身分證字號編排規則 同一組數字會出現2~3個字母
→ fatcats:是不是因為打免費客服? 印象中有些銀行的付費跟免費的進入
→ fatcats:流程不同~也許免費的是只服務客戶? 也許可以多方嘗試看看
→ star88:身分證字號有一編排的邏輯規則，只要你輸入的字號符合邏輯
→ star88:電腦系統就會請你選擇開頭英文字母，並非你的資料在系統內
推 WaterDragonI:樓上正解，身份證編碼規則不是秘密。不用想太多。
推 aquavocal:感覺樓上兩位很厲害 還是我孤陋寡聞太久 XD
推 lookers:只聽說 最後一碼是檢查碼 沒聽說英文字跟後九碼有關的orz
推 gloria3136:google一下不就知道編號原則了？
→ cutecoco629:其實另一個疑問是客服本人回答的信誓旦旦但直覺怪怪才
→ cutecoco629:會想搞清楚正解.客服對於不確定的答案其實可以告之先
→ cutecoco629:查詢再回電.而不是為了回答而回答.