Re: [問題] 請問有人知道怎麼跟JCB客訴機場接送嗎？

[isaacc (小元宅爸)]

※ 引述《statboy (耍呆達人先)》之銘言：

我是覺得，將心比心，妳也別這麼生氣。
雖說花錢的是老大
但也沒有必要把事情弄得這麼僵
對妳也真的沒有好處

:         請教一下大家有跟JCB客訴機場接送人員態度差到極點的經驗嗎？

打JCB客服就可以啦。TAXI費用JCB會負擔的啦。

:         剛剛返抵國門,已經晚上11:40,手機下飛機後就保持暢通了,等待
:         機場接機人員的電話,等到行李都拿完了,都出來了,還是沒人聯絡,

其實我覺得你怎麼沒有主動打電話去問一下?
11:40飛機落地，出關到拿玩行李/走出大廳/還走到8/9號那邊
應該十二點多了吧?
其實早點連絡對自己比較好
也讓司機有更充分的時間做好準備

:         只好主動打電話給接機人員,對方響了好幾聲才接,就問我行李拿了沒?

感覺上，接車的司機他應該在機場外面睡著了
將心比心，人家那麼晚來接妳，又在機場外面等很久
半夜了睡著其實也很正常吧。您主動打電話通知一下，也沒有那麼難吧~

:         我說都拿好了,在8號跟9號中間的出口,對方應答大約8,9分鐘會到,
:         外面風大就先進去出關處等,等到快要到時間就出去等,看了好幾部車都不是,
:         只好再進去等一下.
:                 這時電話才來,問我在幾航廈,我說在一,這時也出去,
:         對方口氣開始不耐煩,說他沒看到我,這時就挂我電話,在我正前方的車跑

所以對方有打電話來吧?

:         下來個人,他老兄一下車就開始碎念,說什麼你怎麼不講清楚我在哪,想說算了,
:         已經很晚了,趕緊回家才是,結果他老兄還一直念,說等我很久,這時候我就火了
:         我等他我都沒說什麼了,他老兄也才來不知道有沒有一分鐘,這樣叫等我很久,
:         我就說是你遲到吧,他老兄也火了,一直念說等我很久,當場兩人就槓起來,

唉，人家的意思是在機場外面等了很久吧。
您出國玩回來很開心，何必搞到自己那麼不愉快?

:         我說那你是要不要載,他老兄叫我打客服處理,我不打,結果他老兄就打了客服
:         車門關了就走人了,說叫我打客服.
:                 當場剩下傻眼的我,現在是怎樣,
:         打去客服揮老半天,說我威脅他們,我說我沒有威脅你們,我只是請他們將心比心

其實這邊也看不懂。
申訴就申訴，怎麼搞到後來人家會說您【威脅】?
客服一般都有錄音，個人很有興趣看看您到底說了甚麼。。。

:         他到了沒看見我,不會打個電話嗎?從頭到尾都是我在打電話找他們.最後自己
:         花錢坐計程車回家,客服人員看起來也是偏袒他們自己人,所以才想直接跟JCB客訴他們配合的機場接送,
:         不知道有沒有人有經驗的,經過這次經驗,我只能說,免費的果然是最貴的！

其實很想同情妳
但是這篇文章讓我有點拍不下去。
大家都是人生父母養的，如果我是半夜回國，我會主動多方連絡
如果人家真的疏忽了，妳主動打個電話也沒有這麼困難吧?
妳省這麼一點電話費，自己多等很久，那又何必呢?
畢竟司機要半夜載妳回家，之前不知道在機場外面等了多久，也是蠻辛苦的
妳也說將心比心，大家互相主動聯絡，多一點溝通，少一點抱怨
妳這樣氣得半死，還自己搭TAXI回家，連JCB電話都沒打就上來發一篇
說真的，何必呢?

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◆ From: 61.171.196.208
→ crimsonn:自從督割事件後 鄉民都習慣站遠遠看了~~ XD
→ windsson:同意
推 adivasi:一般來說~機場接送人員都會在班機到達前30分鐘抵達機場
→ adivasi:所以正常都會等待一個小時左右 而且第一航廈現在不太能夠
→ adivasi:空車等人 會有警察來趕 因此...他們都必須在機場外圍等待
→ adivasi:所以你打電話給他 他才會以為你是剛下飛機 問是否拿行李了
→ adivasi:結果你已經拿好行李 他這時才從外圍開進機場 所以需要讓你
→ adivasi:花點時間等待...當然司機多少會抱怨 因為他有點措手不及
→ adivasi:結果你的回應讓他更不爽...所以她寧願走人不載你
→ adivasi:我想誤會就在於 你不清楚他們的流程 他不知道你等很久
→ adivasi:我想大家彼此多多體諒 這個問題應該就不會產生了
是的，有時候跟接送司機聊天
她們的班表都是公司排的，加上飛機也常常誤點，她們也很辛苦的
我想大家多彼此體諒，很多事情就不會往那麼糟糕的方向來發展~

推 mathfool:上次用JCB接機...我還沒下飛機司機就打來了
→ mathfool:當然是下飛機開機後才看到未接來電..然後還沒通關...
→ mathfool:司機又打來了...叫我拿完行李直接去哪等他 =.=a
推 windsson:這種超好康的福利(1萬送來回接送)~還想當大爺省電話費
→ windsson:我實在萬分不解
推 windsson:我都很怨嘆為什麼桃園更近卻沒配合了說XD
推 statboy:謝謝大家的指教,網頁上的電話應該是配合的租車公司電話.
其實妳真的是受害者啦，只不過那位司機真的也沒有那麼糟糕
我的文章只是想跟妳說，別氣啦，沒必要
TAXI費用很輕鬆就可以討回來啦，別那麼糾結，出國去玩回來要開心點啦~

→ statboy:老實說,我去程的接送簡訊車號跟來的不一樣,而且前一天晚上
→ statboy:才收到確認簡訊,還是我打去問的.
推 adivasi:去程和回程接送車不同是很正常的 因為車輛都是在不斷調度
→ adivasi:不過看地出來...接送業者在某些小地方的確不夠細心
→ statboy:應該是說簡訊給的車號跟來接的車不一樣,不是來回不一樣.
→ yinson:如果班機有延誤  那他們會自行調度  是有可能不一樣
※ 編輯: isaacc          來自: 61.171.196.208       (09/18 12:53)
→ happy321:應該要體諒人沒錯，但整件事情很明顯是服務不到位造成的
→ happy321:責任比較大的應該是車行和司機，而不是顧客。
→ kazafso:但是客戶咄咄逼人，只要求對方要有同理心...實在
推 gongn:我怎麼覺得像是司機咄咄逼人,還丟下客戶落跑...真是專業司機
→ gongn:今天司機最大的問題是和客戶見到面了還碎碎念甚至不載客
→ gongn:前面打電話的問題只能說是雙方有誤會,很難說一定誰對誰錯