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作者TZUYIC (Je T'aime Celine)
看板creditcard
標題Re: [問題] 花旗網銀登入失敗
時間Fri Oct 12 23:25:55 2012
趕緊回報最新進度囉！我的網銀信用卡功能全部甦醒了，真是阿彌陀佛！！ - 10月9日網銀留言給客服，當天下午客服打來說系統可能還在更新（哼，騙人），要我再 等等，她會幫我提個案處理。 結果……雙十國慶過完（10月11日），還是不能看呀，根本沒處理吧！？ 實在忍不住了，今天（10月12日）我直接打客服專線反映，這位客服（先前是女生，今天 換成男生接）似乎比較進入狀況，知道我在「說」什麼，客服說他會趕快將我的狀況反應 給工程師，請工程師盡快處理。 剛才（晚上十點多）我再登入存款戶網銀，鏘鏘鏘鏘，不能看的都能看了，很好很好，有 反映有差，果然要多講幾次才會有人積極處理！（哼，這個花枝，一直呼嚨我） 有圖有真相： B卡（***8）復活了：http://i.imgur.com/fwvOy.jpg 再點 B卡 卡號進去：http://i.imgur.com/1auzo.jpg 可以了，最新消費明細都能看了。 ※ 引述《TZUYIC (Je T'aime Celine)》之銘言： : 我來分享一下我的「個案」！ : 從Citi系統升級至今，已過八天，我一直都使用花旗金融卡網銀（花旗存款戶網銀）， : 個人名下有兩張花旗卡，A卡（***5）和B卡（***8），A卡是最早申請的，結果到今天， : 網銀只能查到A卡的資訊，B卡還再昏迷：http://i.imgur.com/44YNl.jpg 以及 : http://i.imgur.com/9LVFD.jpg，另外……A卡的結帳日是7日，到現在都8日了，還沒 : 產生帳單～～以前不會這樣的。 : 不過網銀中的「信用卡服務」專區還算正常，點進去大致上都能看，當然啦～帳單部分 : 只能查到歷史帳單，我這個月的帳單都還沒產生，只能寫客服信箱Complain了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.4.16
→ TZUYIC:PS.我沒有傳真任何圖片給客服，一切交由銀行自行處理。 10/12 23:26
→ emissaryccu:我打給客服，她只是不斷的鬼打牆說系統還在更新維護 10/12 23:28
推 smartwher:感謝提供，希望我也可以遇到狀況內的客服！ 10/12 23:29
→ iamchief:我本期透明卡回饋整整少了100多元 還在跟客服對帳中XD 10/12 23:30
→ TZUYIC:用系統還在更新維護這個理由實在很瞎，哪有人維護半個月啊 10/12 23:32
→ emissaryccu:雖然我也很不滿意，不過算了，不想為難可憐的客服小姐 10/12 23:41
→ smartwher:剛剛也打了客服電話，一樣無解說：請營業日在試試看！ 10/12 23:42
→ TZUYIC:補張秀斗的圖片：http://i.imgur.com/wRjtY.jpg 10/13 00:11
推 hanton:我的症頭同T大的圖，晚上反應，隔天上班時間試就回復正常 10/13 00:23
→ royhsia:我的之前也是這樣，不過我是一張副卡（先有），一張主卡 10/13 00:24
→ royhsia:當時是副卡要點進去看才是正常的，在外面看是錯的。而後來 10/13 00:25
→ royhsia:才有的那張主卡卻一直都是有問題的樣子。我打過一通給客服 10/13 00:26
→ royhsia:問現在已用額度是多少。說不定是因為這通電話的關係，所以 10/13 00:26
→ royhsia:過幾天我再去看，它就好了。我是沒有要客服去報修啦。可能 10/13 00:26
→ royhsia:他自己幫我報了。不然我原本在想的是系統修好了 XDDD。 10/13 00:27
→ PlusP:真奇怪,系統不是應該是統一的嘛??怎麼有人早就已經正常 10/13 00:31
→ PlusP:有的人卻還是異常??我自己是上次大更新時間過後就完全正常了 10/13 00:32
→ TZUYIC:這就是花枝詭異的地方，可能伺服器上的乖乖過期了！ 10/13 00:38
推 qqplusqq:我是開放的第一天就可以用，也都一直正常!只是開放後2天 10/13 00:52
→ qqplusqq:加辦饗樂卡的選項消失了，到剛剛登入進去看還是沒出現~ 10/13 00:53
→ TZUYIC:目前還沒正常的地方是電子月結單，兩張卡片都已過結帳日四 10/13 00:54
→ TZUYIC:五天，卻還沒產生帳單。 10/13 00:55
→ TZUYIC:好在帳單明細有備份，可從信用卡服務／帳務查詢路徑下查到 10/13 00:57
→ TZUYIC:已結帳的帳單明細。 10/13 00:57
推 snien:5號結帳的帳單到現在還沒收到(菸) 10/13 01:16
推 KeroroMorita:看來9號結帳的帳單要等更久了(菸) 10/13 01:27
推 MoonAthenaX:我一下正常一下異常 哭哭 10/13 02:17
→ kusoAma:我沒反應也一樣修好了... 10/13 02:27
→ kusoAma:跟你預到的客服無關,是部分相同情況的客戶都會無法登入 10/13 02:28
→ kusoAma:我原本也不能登入但是直到今天才恢復登入.... 10/13 02:28
→ kusoAma:至於不需畫面是因為很多一樣情形的客戶都已經附過了.. 10/13 02:31
→ kusoAma:透過系統判斷跟你口述的情況都跟目前反應的一樣就不需附了 10/13 02:33
→ kusoAma:至於客戶跟你說維修之類的就是"話術",一般客服都不太懂程 10/13 02:34
→ kusoAma:式之類的,講太細遇到一般客戶也不懂,遇到專業的客戶萬一被 10/13 02:35
→ kusoAma:反問也會答不出來,不如直接給你維修的答覆... 10/13 02:36
→ TZUYIC:一早起來發現最新結帳的電子月結單可以下載了 10/13 09:06