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最近因為搬家的緣故 所以要打電話給信用卡公司更改地址 因為剛好昨天繳台新的卡費 想順便打給客服問入帳了沒 順便改地址 結果我從昨天晚上打到今天 一直是忙線忙線!!!!!!! (從以前台新就是最難打的一間 每次至少都要等3~5mins以上 還不一定能接得到客服人員) 我是用手機打的 打02-26553355那支 昨天我打了好幾通 等了應該有10mins超過吧 今天也是 因為我上台新的網路銀行一直沒有我入帳的記錄所以很擔心 (我是第一次用存款機繳的 所以怕怕的) 打到最後整個很火大!!!!!! 因為手機費打市話很貴啊~ 結果我就上網尋找有沒有其他支電話 然後就看到了"信用卡貴賓專線"這個東西 於是乎就不管三七二十一打了過去 而且還是0800開頭 才知道這支電話是專門給無限卡和世界卡等級的人在使用的 響了"兩聲"馬上就有人接起來了 (這差別也太大!!) 是一位親切有專業有素的小姐啊 這真是我第一次接到那麼有禮貌的台新客服 (之前的有些很沒禮貌 說話還結巴) 整個過程讓人真的有貴賓的fu 雖然她一開始有點想叫我打原本那支02-的電話 可是我跟她說我一直打都忙線 之後她也很客氣地幫我處理一切的問題 --------------------------------------------------------------------------- 結論就是: 台新銀行啊~ 一般信用卡的客戶也是人好嗎? 兩邊客服人員的素質也差太多了吧~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.62.18
catkung:台新客服真的很爛...晚上10點多打說是外包沒辦法處理.. 04/11 19:54
catkung:叫他補寄帳單打了兩次還是落空,最後剪卡,不可能再辦 04/11 19:55
chiangmh:$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 04/11 20:01
ajonajon:我前幾天打02那支服務很快很好啊,可能晚上人多吧。 04/11 21:21
shakehand:我都直接打辦卡專線 然後說我打錯了請她幫轉XD 04/11 22:17
empathy6014:前幾天打了三通也都等很久才接通,很傻眼 04/11 22:48
TZUYIC:我上次中午打,等了15分鐘沒人接,原來台新卡客服中午要睡 04/11 22:50
TZUYIC:覺!! 04/11 22:50
anticsm:拿偽無限卡 打置底文的0800 打得很開心 服務還不錯 04/11 22:56
TZUYIC:其實我也想撥無限卡專線,可是沒那個臉皮,下次若再讓我等 04/11 22:58
TZUYIC:超過20分鐘,我就不管了,打吧。 04/11 22:58
sarod:昨天打台新客服也等超久久久久久 將近10分鐘才接通 04/11 23:15
sarod:服務人員態度非常親切 辦事很細心 有安撫到我不滿的情緒 04/11 23:16
hantulee:藉這順便問一下,台新新網頁怎進入"調額",怎麼點都找不到 04/11 23:57
hantulee:信用卡理財選項.. 04/11 23:57
TZUYIC:網銀和網路ATM都還是舊版的,也就是新官網只是預告性質, 04/11 23:58
TZUYIC:請慢慢等。 04/11 23:58
TZUYIC:你現在找不到完全正常,因為根本沒那個頁面和功能。 04/11 23:59
wicofp:待遇還差真多... 04/12 04:17
latii:我覺得還好 熱門時段稍微難打 04/15 19:39
latii:不過真的至少服務有到位 親切頗推! 04/15 19:40