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相信板上不少板友目前主力卡都是華南的卡。 之前華南已經讓我覺得很糟糕,這幾天的經歷更糟糕。 短短的兩個月,華南做出很多讓我傻眼的事情 1.加辦信用卡,結果英文名字不同。(而且連續寄錯兩張錯的英文名字) 2.打客服等待時間有一次等了快1小時 3.跟客服說,我人在國外要刷卡。(刷不過,要自己打電話回台灣,不會電話照會) 客服說:幫您註記您在國外,從現在開始,只要您卡片遺失或盜刷,您要全額負責。 (我只是要國外刷卡而已耶,遺失就算了,盜刷也算我的?) 4.刷機票無法過刷,打電話給客服,等了半小時才接通客服,客服說會幫我開啟 隔天重刷,又是被鎖住,又打給客服(一樣等了20分鐘),客服說會幫我開啟 昨天重刷,還是被鎖住,客服說,請等一下,會幫您開啟。 剛剛重刷,又是被鎖住............. 5.請客服郵寄申請書給我,客服說:您自己網路找印一印就可以了。 6.2013/04/16當天請客服郵寄銀行代收申請書給我,客服說:我們代收只有郵局喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.40.18
teaser:華南客服真的不是太好,我只遇過一個很親切MM,其外都是悲劇 04/19 07:12
chillybreeze:為何在國外失卡風險要自負? 04/19 07:23
stationtw:會嗎?我遇到的華南客服都還蠻客氣的~難道是我人品爆發 04/19 08:52
shenerica:這好弱唷 有其他管道可以投訴嗎 04/19 08:52
geopolymeric:曾經半夜打過~等了半個小時.......快抓狂 04/19 09:32
lookers:半夜都要等很久沒錯 我遇到的客服都還OK 樣本數至少15 04/19 09:35
WaterDragonI:華南主力不在信用卡,所以信用卡客服基本上是積弱不 04/19 10:06
WaterDragonI:振,就算態度不錯但是如果真要遇到問題要處理,你就 04/19 10:06
WaterDragonI:知道頭大....相對的,三信更是慘到爆炸.... 04/19 10:07
jameshcm:華南客服很糟,經辦更糟,帳單問題等了一星期還沒回電... 04/19 10:49
jameshcm:剛才打申訴電話也是一問三不知的情況,內部交接真的有問題 04/19 10:59
aquavocal:華南客服半夜打等超久 但我遇到的人都不錯 後來改傍晚打 04/19 11:02
kuo0425:三信客服除了半夜找不到人缺點外, 還不錯阿~ 04/19 11:24
kuo0425:而且小銀行客人不多, 幾乎沒等待過的樣子 04/19 11:25
WaterDragonI:科科...如果你有帳務盜刷疑慮,你就準備科科科.... 04/19 11:28
WaterDragonI:半夜找不到人的客服,也就是積弱不振的代表.... 04/19 11:29
kuo0425:w大,不用到盜刷這麼嚴重, 之前在國外時區不同找不到克服就 04/19 11:29
kuo0425:很頭痛了... 好加在現在所在地和台灣時區差不多 04/19 11:30
kuo0425:不過半夜打其他銀行也是等蠻久,永豐無限亦要排隊一段時間. 04/19 11:35
ADRIA:我自己本身的經驗是都蠻好的~被盜刷處理也是很完善 04/19 12:04
nickstarwind:ACH 已經有其他銀行代收囉 客服不專業! 04/19 13:12
Kino7272:永豐無限不會等很久吧!! 我自從辦了永豐無限 都是30秒內 04/19 13:21
Kino7272:接通專人,只有一次假日半夜 等了1分多鐘 04/19 13:21
kuo0425:平常都30秒內,但上次半夜等比較久,系統會說目前接聽順位排 04/19 16:37
kuo0425:第幾 04/19 16:37
naki:真的!!!不能同意你更多了 名子拼錯+態度超差 我氣到停卡 04/19 16:47
naki:寄來的卡悠遊卡功能不能開通 叫我寄回去還要收工本費 04/19 16:48
Leocancer:很無奈+1 網路購物常被鎖卡 大部分客服態度都不錯就是 04/19 17:20
Leocancer:晚上打通常都會等很久 倒是有次還遇到很激動的客服... 04/19 17:21
motokare:態度差+1 感覺很不專業...... 04/19 19:22
tokai:第六点 現在代扣不限郵局了 很多行員資訊未更新 04/19 19:38
chris211:華南在國外承擔風險的能力這麼低嗎...當初為了出國加辦卡 04/19 20:42
chris211:辦卡片,永久額度調高的很乾脆說 04/19 20:42
chris211:申請書那個,以前都超乾脆,只有醫大卡很懶得寄 04/19 20:45
lsw0529:華南客服很糟+1 04/19 21:22
rainforu:難怪剪刀超乾脆的;直接叫我剪掉丟掉即可XD 04/19 21:30
s866217:華南客服很糟+1 04/19 22:22
troy4685:看這麼多對華南不利的評價,讓我對剛拿到的旅鑽卡卻步了( 04/19 22:25
troy4685:本來要當主力卡);我看我還是把匯豐現金白留著好了… 04/19 22:25
lookers:不要辦最好XD 這樣客服效率會高一點 04/19 23:21
pippen2002:華南客服很糟+1!白天打也是常沒人接電話! 04/20 00:03
pippen2002:上周二寄出申請書到周三才被我追到有人回電說剛收到!! 04/20 00:04
superskyblux:之前去函金管會申訴華南,等二個多禮拜才有回函 04/20 07:36
superskyblux:華南說:內部跑公文流程,二個禮拜 04/20 07:36
superskyblux:第二次再申訴,二天就接到華南主動打電話關切 04/20 07:36
superskyblux:一句話,就是老官腔 04/20 07:37
sggs:本來要當主力卡+1 看來聯邦理財還是要帶著 04/20 10:24
special3566:華南很爛+1 04/20 13:28
lingz1024:好誇張喔..為什麼要被華南虐待 04/20 20:20
pippen2002:因為他有些功能強!!我今天再來打電話080 04/21 10:07
pippen2002:我大概要被黑名單了.七天打4通/day電話080 04/21 10:08
hans1478:台新客服比較好 這次出國遇到問題都是台新客服幫我處理 04/21 19:07
hans1478:連別家信用卡被偷了也是台新客服幫我轉到別的銀行 超棒! 04/21 19:07
hans1478:說錯 是台企客服>< QQ 說錯了 04/21 19:07
koki0331:華南的客服真的不太好,雖然目前還是我的主力= = 04/23 00:44
windsson:回饋跟客服服務成反比? 看來中信應該客服超好!! 04/23 08:43
htsh20232:我遇到的華南客服都不錯耶 02/18 20:50
oshare622: 華南客服絕對在平均以下! 12/16 14:11