[問題] 台新客服，永遠都打不進去嗎

[BOOOO (輕輕揮灑自己風采)]

我今年4月辦卡，5月1日刷卡買一張機票。
由於是廉價航空的網頁，刷卡結帳時畫面持續當掉。
為避免重複刷卡買一堆機票，我撥了好幾通電話給客服，持續忙線中。

想想可能是因為放假，隔天繼續打，
還是聽到那熟悉的一句"客服人員忙線中"....

到台新官方網站查詢，也不知道到哪裡查詢個人刷卡交易明細。
台新曾經繼簡訊來說，可使用手機掌握刷卡資訊，但我沒辦智慧型手機....

害怕廉價航空機票變動，隔幾天再刷卡一次，收到台新的簡訊，總算放心。

今天突然收到簡訊，台新通知我尚未繳款，且已逾期多日。
我大驚，因為我是每天都會check電子信箱的人；另外我也沒收到紙本帳單。
再趕緊打電話給台新，果然24小時"忙線"專線還是永遠的忙線。
經由語音服務得知，6/7就是繳款截止日，我已逾期近一個禮拜了....

如果被罰滯納金，那我不就欲哭無淚?!我到底該怎麼辦呢?!

目前只能靠語音服務請台新再寄一次帳單，但三天後才會寄至，
而且我現在也不太有信心能收到了....

我該如何處理這個問題呢?! 感謝大家的回答。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.194.223.42
推 TZUYIC:台新唷～幾乎不可能找到客服，10次有9次等半天等沒人，請
→ TZUYIC:自求多福不要期待。
→ TZUYIC:台新的信用卡服務還滿爛的！！
→ TZUYIC:你試試寫官網留言板吧，這是最後一條路了～～
→ BOOOO:感謝你:) 剛剛我成功打進去了，因為我嘗試用英文專線
→ yinson:XDDDDDDDDDDD  那你接通後講英文還是中文?
→ TZUYIC:客服OS：呼呼，講中文好，要我講英文我頭都麻了。
推 happyreach:打無限卡專線 可以提供服務的
→ BOOOO:那只能說，非常歧視!!無限卡或講英文的人才有享受客服的權利
→ BOOOO:我氣歪了，也沒空裝外國人，全程講中文XD
推 TZUYIC:他那個什麼智慧好夥伴，根本是智障好夥伴（講太白了嗎）。
→ TZUYIC:我打那麼多次，還沒有任何一次能馬上找到客服，從來沒有。
→ yinson:那以後都直接按英文的!!!!              不過沒台舊卡 .__.
推 pat1006:可以用網銀設定電子帳單，客服也可補寄
→ pat1006:XXX可能打的時間不同，我傍晚五六點打，大概等三分鐘
→ pat1006:服務態度倒是都很好
推 TZUYIC:傍晚五六點人家都下班了，有些事情還得次日才能處理，如果
→ shenwhei:台新客服每次我都文字留言, 他都直接來電回覆 還不錯喔
→ TZUYIC:上班時間就能打進去，搞不好當天就能處理好。<囧>
→ BOOOO:我沒有台新銀行，所以不能設定網路銀行直接繳款>"<
推 cute1314:超難打通
→ BOOOO:以我的經驗，兆豐每次打都成功且順利；台新目前機率1/50吧
→ BOOOO:那唯一的一次成功機率，還是靠投機取巧的!!
推 Kyosera:這家今天有上新聞 ..
推 applemaymay:講他是智障好夥伴會被告嗎？
→ faalihsy:那這樣感覺就很麻煩耶! 還好我沒有(誤)
推 mmeow: 我今天一下就接通了 － －a
推 empathy6014:之前打也打了好幾次，等超久…
→ zongyou:中信也很好打呀~前提是要用登錄的電話去打
→ Flagellum:台新的客服是我所有持卡中等最久的 常常都要按3等待
推 doggybest:台新無限卡,手機直撥大概2分鐘內會接通(含按身分證字號)
推 catkung:我就是因為台新客服太爛，根本找不到人所以才剪卡的
推 akakapo:我之前是在半夜12點多打的，兩次都很快接通(同一客服接的)
→ akakapo:所以是時段(人力)問題囉？@@
推 piecestory:打不進去+1,後來臨櫃請行員幫我撥給客服, 也等3分以上
→ piecestory:還有次撥進去,竟然說是後勤人員無法回答信用卡服務=__=
→ piecestory:留了我電話說隔天回覆,也沒有...真糟糕的服務方式
推 qqqaz:我有賓士卡,很好打呀,打過一次很快就通了.
推 rk0802:我也有賓士卡、好打+1
推 igloo217:我跟原po一樣5/1打客服完全不通，但隔天就馬上接通了，
→ igloo217:我想應該是放假的關係，但我的廉航機票隔一天漲了1千多..
→ igloo217:.
→ maydaychi:開寶馬的表示：怒噓
→ faalihsy:樓上怒噓也太古錐XD
推 yanziashin:只有我覺得頗好打嗎 囧興
→ Cntlimwoly:我打過好幾次  不難打  大概1/3機率可以馬上接通客服
→ latii:推留言! 回電速度頗快!
→ latii:話說繳款日不是都固定嗎? 應該也要稍微記一下吧XD
→ latii:如果每天都收email 建議改用電子帳單啦 也比較環保~
→ wicofp:前幾天打去 還蠻快接通的 不用等很久!
推 Matung:VISA也分白金跟御璽秘書啊 付出多少就得到多少囉
→ Matung:更何況英文客服只是方便講英文的人 有歧視的意思嗎= =?
→ Matung:如果逼不得已打英文還是無限卡客服 他們還是願意服務啊!