Re: [問題] 澳盛-旅遊不便險...

[FallwinDs (亞維)]

澳盛的網頁 http://anz.tw/zh/personal/creditcard/welcomepack-2.jsp

被保險人已確認之定期班機於國外機場或轉機失接地或搭乘離島航班返回居住地（以身分

證所載戶籍地為居住地）時因(1)延誤起飛四小時以上，(2)被取消或因超額訂位或因所預

訂之轉接班機因前班班機延誤而致失接，且於該定期班機之預定出發時間四小時內，航空

公司仍無法安排替代班機供被保險人轉搭前往目的地。註：此已確認定期班機不包括自本

國出發且在報到前已確認之延誤或取消。


你的情況適用(2)
被取消或因超額訂位或因所預訂之轉接班機因前班班機延誤而致失接，
且於該定期班機之預定出發時間四小時內，
航空公司仍無法安排替代班機供被保險人轉搭前往目的地

這邊的該定期班機指的是你沒搭到的那班，

而你沒搭到的那班，並沒有從本國出發而是從香港出發，

而且理論上你在台灣就會拿到香港到美國的登機證，所以應該也check-in了

這份保險以條文來講是要理賠的


通常產險理賠課的人滿腦子就是想著不賠

你打進去說因為台灣出發delay blah blah 一長串

客服只會聽到前面台灣出發 delay 然後就跟你說不賠  後面就選擇性失聰 然後跳針

你要直接劈頭就說你在香港轉機失接，超過4小時，有過夜，而且行李已經託運

這樣內衣褲能不能賠 要準備哪些文件


要是他還是不賠，建議直接打泰安客服 (不是理賠課)

直接申訴理賠課明明應該理賠卻不賠  先說你是泰安的忠實保戶

可是明明有轉機失接 且4小時內無班機可轉，行李也託運了

但是理賠課的人卻說無法理賠  你覺得很不合理

請客服幫忙確認  通常會有好結果





※ 引述《lagi81 (一陣風～)》之銘言：
: 因為上個旅途有轉機失接的情況...
: 在香港待了一個晚上(航空公司安排住宿)
: 但有買了一些內衣物，本想說可以報澳盛的旅遊不便險，
: 結果剛剛打去澳盛和泰安問，我的情形是沒有辦法的Q___Q
: 我的情形：
: 台灣出發check-in前就通知班機delay 40分鐘，
: 導致香港轉機飛美國(非目的地)只剩20分鐘，最後地勤幫我們安排前面座位想說可以賭賭看
: 結果好死不死最後又delay更多（因為有人取消登機要拖行李）
: 到香港時完全搭不到航班...所以國泰幫我們改飛歐洲，再轉機到目的地
: 朋友說可以買內衣物可以申請理賠...
: 剛剛先打去泰安問，他的回答是：
: 1. 澳盛銀行與他們簽約有規定，若是戶籍出發地的班機delay，則無法理賠
: （哭哭）
: 再打去澳盛確認，澳盛說：
: 1. 權益手冊說，若是check-in前就知道有delay則不能理賠，
: 　 澳盛理賠是check-in後有意外發生導致航班delay........
: （再哭哭）
: 附上：http://anz.tw/zh/personal/creditcard/welcomepack-2.jsp
: 想說學個經驗，請教版友們～
: 1. 所以我的這種情形，是在大部分信用卡刷旅費的保險都無法申請嗎？
: 　 還是只有澳盛這樣......
: 2. 信用卡刷旅費的不便險，會限定只有在國外班機delay才理賠嗎？　
:    因為泰安說澳盛比較特殊，戶籍（台灣）出發地delay不理賠....
: 好桑新..............(飄)

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◆ From: 42.79.145.18
※ 編輯: FallwinDs       來自: 42.79.145.18         (10/17 23:38)
推 wilsonQQ:推~原PO趕快去爭取吧
→ FallwinDs:重點是要有航空公司的轉機失接證明
推 exist0731:推~~釐清癥結點就即刻行動
→ cityport:他在出發前即已知道並確定將會失接,但仍堅持賭一把上機
→ cityport:泰安拒絕理賠確實站的住腳
→ cityport:唯一有錯的是國泰地勤,明知會失接卻仍接受客人登機賭一把
→ cityport:正常流程是當場拒絕check-in,等香港重新安排機位再通知
→ cityport:旅客到機場按新行程出發,一般航空公司轉機只留20分鐘絕對
→ cityport:不讓你上機的
→ FallwinDs:並沒有確定失接  因為原定轉機時間還有20分鐘
→ FallwinDs:地勤也讓旅客check-in  是因最後delay更多才導致失接
→ FallwinDs:而且條文上的附註是自本國出發"且"出發前已知延誤
→ FallwinDs:只要不符合"自本國出發" 附註自然失效
→ FallwinDs:因此只需要看到 因前班班機延誤致轉機失接 <--完全符合
→ FallwinDs:完全看不出來不賠哪裡站得住腳
→ FallwinDs:台灣->香港為前班班機，香港->美國為轉機班機
→ FallwinDs:前班班機延誤->轉機班機失接 這還不賠 建議直接找消基會
→ FallwinDs:不過我認為只是單純鬼打牆  理賠專員聽到台灣出發就打槍
推 techih:C大你說的沒錯 若確定失接地勤是不會讓你上機的 所以證明
→ techih:他在台灣是並無法預測到會在外站失接的
→ cityport:他原文有說check-in時已告知delay40min，只剩20min轉機
→ cityport:20min絕對無法接到，光下機-＞證照檢查-＞登機門就不止
→ cityport:就算狂奔也來不及，香港機場多大，況且行李也絕對跟不上
→ cityport:國泰台港線惡名在外，一定隨時注意班機動態或提早去香港
→ cityport:不然check-in當下就該立刻改前一班，在桃機狂奔比失接好
→ cityport:我就碰過國泰delay4hr，當下立刻衝桃機，改當下只剩30min
→ cityport:關艙的那班，幸好地勤有通知組員等我