[心得] 信用卡海外刷卡手續費

[keltt (有果必有因)]

大家應該都知道海外購物會被加收1.5%的手續費吧
我前陣子在美國的網站買了一些東西，其中有兩筆訂單後來因為廠商沒貨被取消
有一筆是用花旗的VISA卡刷的
另一筆是用台北富邦的MasterCard卡刷的
兩家銀行對於手續費的做法完全不一樣

花旗在我付款時收一筆1.5%的手續費，廠商退款給我時又收了一筆1.5%的手續費
等於我被剝了兩層皮

台北富邦在我付款時收一筆1.5%的手續費
在廠商退款給我時，不但沒有收取1.5%的手續費，還將原本的手續費一併退退給我

我今天打電話去花旗抱怨，說他們這種作法太黑了，連退款也要收手續費
結果客服跟我講了一堆我覺得根本不是理由的理由
最後說只要客戶有反應，就可以退手續費給客戶

結果最扯的是，我問她如果我沒有打電話去問，是不是就不會退我錢？
她說：「是」

所以如果以後有相同狀況的板友，千萬記得要打電話去要回屬於你們的錢啊！
假如是10萬的商品，手續費就1500了呢！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 60.251.182.145
→ iamchief:刷卡前請想好刷卡銀行及發卡機構
推 Kyosera:顆顆 ... 在消費一次後 .. 那時收我54元手續費 ><
→ sharp100:建議您先看看條款，取消交易和退貨的不同。
→ keltt:打電話去就退錢了，如果條款規定不能退，那為什麼要退我錢？
→ keltt:這兩筆都是廠商有扣款，但還沒寄貨給我就退款的消費
推 sapphir:這個之前版上有很多討論了，因各銀行／發卡組織而異
→ keltt:你說的文我有看到，舊文說VISA收1%
→ keltt:我覺得扯的地方是，花旗自己收的手續費是：客戶不反應的話，
→ keltt:就收你手續費。但是若客戶反應的話，就退你手續費
→ keltt:所以我分享一下經驗，讓以後碰到的朋友記得去跟花旗反應
→ fyaoy:感覺這跟打電話要求免年費一樣吧  通常會成功  但不能說銀行
→ fyaoy:想坑你錢  所以先收費再說
→ iamkher:通常有反應就會退 台新也是 MasterCard是退刷不收手續費的
→ fyaoy:海外VISA1% 另外0.5% 好像是銀行收的(不太確定)