[問題] 台新VISA金融卡被盜刷

[sumehoo (離開鬼島才有未來)]

 事情是這樣的  今天中午 我家人睡到一半 迷迷糊糊中有電話打來
 家人原本以為是電話行銷之類的  就掛斷沒有接
 後來下午醒來後才發現  那電話好像是台新銀行打來的
 因為那時候好像有3筆交易正在進行  其中一比數目大於3千以上
 家人平常用VISA金融卡  頂多都沒超過5百元小額消費
 這次應該是銀行判斷忽然有異常金額交易才來確認的樣子?!

 結果後來收到銀行簡訊通知  睡覺期間刷了快5千元的消費
 馬上有打電話去銀行申請卡號凍結交易!

 想問的是  像VISA金融卡這種從自己帳戶扣款的消費方式  被盜刷要得回來嗎?
 家人說想去報案  可是爬文好像都說  警察也是會叫我們直接去跟銀行談
 所以會處理的機率應該也不大
 況且這2天就是假日了  也無法去銀行調明細  看到底是何種消費方式所盜刷

 如果事後申請交易明細   是網路購物的話  是否有辦法報警查出何人所刷呢?
 這些被盜刷的錢  是否銀行不會像處理信用卡一樣去承擔損失呢?
 PS.台新的客服也太誇張的難打  凌晨了  打了快一小時  永遠都說忙線中
    看來真的要等下周一家人才能去銀行處理了...這情況真的覺得過一天都算好久!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.254.206.166
推 HitHandGun:信用卡的話是還好  但是你是debit card 我建議你堅持
→ HitHandGun:報案。
推 flypenguin:一樣走爭議款流程給銀行去查，VISA 金融卡盜刷自負額三
→ flypenguin:千，被盜刷自己認賠三千，超出的部分的才銀行負責。
→ flypenguin:大多數銀行有往前追溯24小時免自負額的條款，我不確定
→ flypenguin:台新有沒有 XD
推 cityport:24小時條款一定有
→ cityport:但那是失卡自負額，原PO卡片並沒有遺失
→ wilsonQQ:這就不要用VISA金融卡的原因了~實在太恐怖了
推 yosa:之前渣打的VISA金融卡也被盜刷，不過即時打客服和回傳資料，
→ yosa:確定不是本人消費後，全額退回，但退回速度就......