[心得] 海外掛失的一點心得分享(國泰 台新 華南)

[Matung (馬先生)]

這次旅行弄丟了一些東西
就信用卡掛失的經驗做一些分享

國泰 PLAY 悠遊聯名卡
     Costco 相片御璽卡

台新 昇恆昌白金卡
     ETC聯名卡

華南 旅鑽

其實國泰是在國內弄丟的

當時發覺信用卡不見後就立刻打去掛失
但客服表示要收取掛失手續費200元
凹了一下  不肯讓我取消

想說距離弄丟大概才30-60分鐘
也確認過最後一次消費時間
覺得應該還沒被盜刷  就決定剪卡了

但當時客服也提到一個風險

就是有可能在這30-60分鐘內有未連線的刷卡紀錄
若那段時間內被盜刷  我剪卡而不是掛失的話銀行是不會負責的
(但我蠻好奇 要是簽名不符 應該還是可以走爭議款吧?)



然後我去了日本玩
帶了這三張

台新 昇恆昌白金卡  (免稅店用)
     ETC聯名卡     (JCB)

華南 旅鑽          (海外消費)

其實原本還要帶國泰 PLAY 悠遊聯名卡 因為他有smart pay..
在一些商店可以有2% 可惜噴了(淚)


沒想到玩到一半我背包被割了一個洞..
放在裡面的手機跟錢包都不翼而飛  真的是衰到一個極致

報完案之後回到飯店
只覺得萬念俱灰

還好我還有筆電..  上網查了一下海外掛失的方式
有人表示可以打去當地發卡機構(JCB VISA..)專線要求轉接發卡銀行
不會說外語也可以 開口先說"Mandarin, please" 切換成中文服務

想說都在日本 於是我先用飯店電話打了JCB 電話費應該比較便宜
要求對方說中文之後 是一個腔調很像大陸人的小姐
我要求他們幫我轉台灣的台新銀行

立刻被拒絕了..Orz

只說他們可以提供電話給我
靠北 我自己google也google得到台新的電話..
於是我放棄這條路

後來忽然想到skype也可以打電話
但不知道可不可以打0800

沒想到還真的可以!! 而且真的不用錢喔 呵呵
各銀行0800專線一覽：http://www.ewdna.com/2012/02/0800.html 

一樣先打去台新要求掛失
確認完最後消費時間後
客服放了一段語音權益說明
不意外的  也要求要掛失手續費200

因為弄丟兩張  1次就要400  還是抱著希望凹了一下
客服很乾脆的直接幫我取消


接著是華南
打去華南之後也是一樣的流程
確認完最後消費時間後就結束
但沒跟我講到掛失手續費的問題(*)

*.之後收到華南帳單 發現他們列了掛失手續費200
  於是我又寄了信表示當時並沒有特地提到會收這個費用 可不可以取消 Orz
  客服過一天之後回電表示 他們確認過客服當下有說
  但考量到我有持續在使用他們的信用卡  所以他們已經幫我取消
  下個月帳單會補回來

  真是抱歉造成華南客服們的困擾  感謝你們Q_Q


後來想想  覺得國泰那樣真的很GY  而且比起華南  其實我更努力在使用國泰的信用卡
(其實國泰也沒錯 只是相比之下我覺得服務有差)
就決定再打國泰的把另一張costco卡剪了

國泰詢問我剪卡的原因
我表示他們堅持要收掛失手續費是我剪卡的理由
沒想到客服表示  他可以幫我取消掛失手續費
但問題是我之前那張已經剪卡了..根本沒辦法補救= =
基於真的覺得是一場鬧劇  還是決定把costco卡剪了..




以下是幾個心得

1.海外掛失不要打給國際組織了 用手機/電腦/平板 skype打銀行0800快又省錢
2.信用卡要收好
3.出國還是帶1-2張就好
4.持續使用很重要


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　　　　為了獲得力量
　　　　我身上總是隨時帶著指甲剪來鍛鍊手指。
                                ～《按摩師日誌》


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.92.189
※ 編輯: Matung          來自: 61.230.92.189        (02/19 00:23)
推 qoojason:如果不常去costco　剪掉倒也沒差
嗯..主要是拿來刷高鐵88折XD
推 ScubaSteve:第一點發卡機構應該更正為國際組織，銀行就是發卡機構
感謝，已更正
推 albb0920:被割?! 又去警察局報案嗎?
→ kevinmok:日本被割?!?!
推 naima29:掉東西真的很慘 又在國外 原po拍拍
Yeap..在北海道狸小路那附近，吃完燒肉就不見了~~
有報案喔，跟警察比手畫腳近一小時。
推 dakook:我遇過富邦很硬不取消$200><
推 sharp100:辦卡的時候不同意這筆費用怎麼還簽名？
總是要爭取一下  就跟某些保險公司拒賠的心態一樣
發生事情時  心裡總是不想付的  但為了彼此好  一開始還是簽了契約
推 tachibanana:可以請問是日本的哪裡嗎？
北海道~~
推 tskoay2002:citi沒收
可惜我沒有花旗卡Q_Q
→ iamkher:當然可以凹一下是不錯啦 若客服堅持照收 當然就不吵
→ kenjy:喔  難怪客服每次下班都有好多八卦可以聊  (笑)
yep.. 我也是服務業  所以我當時也沒太強求  不想太為難他
本來規定就是這樣  他們也有壓力  只是我真的不想付手續費  既然沒辦法取消
剪卡總是另一種選擇  我也願意承擔他說的風險
※ 編輯: Matung          來自: 36.224.228.11        (02/20 02:04)
推 snakeback:我覺得他收費對 你想凹也算了 上來抱怨不厚道
推 gati:之前我掛失過，花旗、永豐都收了....
→ gati:你可以凹的是叫他用紅利點數去抵銷