推 johnny1972:真的，大家都在幫忙做員工訓練 02/27 15:38
→ royhsia:XDDD 02/27 15:47
推 ilovejesus:我可以要客服B的客服代碼嗎？我已經被客服拒絕四次了.. 02/27 17:45
推 focous:可以分享那張合併額度的同意書嗎? 02/27 21:56
推 TZUYIC:樓上有爬文嗎？我應該PO過這個板最完整的教戰守則了。 02/27 22:01
回報一下我昨天打電話進花旗客服到目前的情況。
昨天看到D大的這篇文章，又燃起我想合併額度的念頭。
原本看了T大的文之後，致電客服，客服堅決說沒這回事，
於是就算了，想說之後剪卡再合併額度就好。
昨天早上進線客服之後，客服A一樣說沒有這樣子合併額度的事情，
於是我說有人申請過，一定有這件事情，只是你不知道。
於是客服A說要問問，然後請別的客服打電話給我。
之後接到客服B電話，問我是否要合併額度，
我又把前面T大和D大合併額度的情況說了一次，
原本客服B還是說沒辦法這樣，但最後說會出工作單幫我詢問後台，
然後再回覆我電話。
下午接到客服B的電話，說要傳真同意書給我，再回傳給她才能幫我申請。
我立刻問說，申請書上面有需要填卡號嗎？
客服B回答不必耶，只要簽名就好。
我心裡立刻知道，那不是我要的同意書，應該跟T大第一次拿到的同意書一樣。
果然，收到傳真就跟T大第一次拿到的一樣，只是同意之後加辦的卡片皆共用額度。
於是我列印D大的檔案傳真回去給客服B，說明我要的是這一份同意書，
然後請她再問問後台或是主管。
今天下午，客服B再次打電話給我，說要傳真同意書給我，
要我填完卡號和簽名再傳真回去給她。
我問說是否要用郵寄，她回答不必。
收到傳真之後，果然就是一直想要的那份合併額度的同意書啊！
終於拿到手了！
等填完卡號傳真回去，後續再來分享額度合併的情形。
不過要趁現在把原本的額度頁面先截取下來才行！
我想，處理這種事情連客服也順便上了一課吧！
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※ 編輯: Halfocean 來自: 163.17.253.74 (02/27 14:29)
※ 編輯: Halfocean 來自: 163.17.253.74 (02/27 14:30)