Re: [問題] 我被以3D驗證碼通過的方式盜刷了

[white0115 (白少爺)]

我看了一下台新的3D驗證條款

比較重要的是第四條

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4. 持卡人密碼與安全

完成本驗證服務的註冊程序後，您將收到一個本行給您的密碼，您應負保管之責。凡本行
給您的密碼、任何您指定的安全問題與答覆及其他與本驗證服務有關之本行提供給您的任
何資料，均應視為機密資料(於本條中，稱「密碼」) ，基於密碼的保密及保管責任，您
應採取最嚴格的方式保護，例如：不同時將個人資料、手機及信用卡交付予他人。您同意
：

(1) 絕不洩漏或讓任何其他人知道或使用「密碼」

(2) 採取合理之步驟，為「密碼」保密(例如，您同意不將「密碼」抄寫

     下來以及不將「密碼」放在會被其他人看到的地方)。

您並同意若您未善盡保管「密碼」之義務而致其他人使用「密碼」，則因此產生之款項及
費用仍然應由您自行負擔。

您亦同意，若您的「密碼」遺失、被竊，或您知悉有其他人已知道您的「密碼」、您的密
碼已遭盜用或有其他任何安全問題發生時，應比照信用卡約定條款中卡片遺失、被竊或其
它喪失占有之約定，您應立即通知本行並完成必要的掛失程序。對於已完成之信用卡交易
，是否已使用「密碼」，而有任何爭議時，均以本行之記錄為準。應由本行負責者，本行
均將依約定負責(請參閱貴客戶與本行簽訂之持卡合約書中，有關「未經授權使用之責任
」相關規定)。

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重點是這一句

"您並同意若您未善盡保管「密碼」之義務而致其他人使用「密碼」，則因此產生之款項及
 費用仍然應由您自行負擔。"

現在好像不是說100%自行負責了

但是舉證責任不知道應該是誰

如果要消費者舉證自己完美保管的話就是換湯不換藥的條文

如果要銀行舉證 大概也不容易


另外博客來用台新不一定會驗證喔

我測試過 還不小心真的訂了一副UNO牌(兩百多塊)

線上還沒辦法退

打電話給客服叫我拒收就好了

我想想快過年了就還是收了 過年玩


※ 引述《yvev (Sono Cinzia!!)》之銘言：
: 借版上前輩的標題一用~(文長~)
: 平常常在逛卡版，從來沒有想到真實發生在自己身上><
: 因為我也遇上有申請3D驗證碼但被盜刷，目前交由警察局處理中。
: 事發狀況：
: 3/4 00:25、27、29與31分被網路盜刷15690元共四筆
: (銀行也沒打電話來詢問有無刷卡…)
: 到隔天早上起床後才發現刷卡通知簡訊，八點馬上打電話通知銀行停卡，
: 並且通報被盜刷的狀況，客服人員還查出其實
: 前晚其實還有刷了一筆博客來1350元…
: 3/4中午打電話詢問客服何時可以拿到明細，
: 讓我進行報案，客服一直說店家還沒有請款，無法給與…
: 3/5的再致電，客服先生一直說要明細應該是警察局發文來要，他沒有聽過是消費者
: 自己要明細去報案的。
: 3/6風險部人員打電話給我，並且確認其實盜刷應該是七筆，
: 有六筆成功，一筆不成功!總計六萬多元，一聽臉都綠掉…ORZ，但終於有明細。
: 該員電話中與個人確認卡片是不是有借人、有無按到釣魚網站等問題。
: (知道是釣魚網的話，誰會去按?)電話中詢問我於博客來書店買書是否有刷卡，
: 個人回覆是買書是用小七取貨付款，很久以前或許有，但現在沒有。
: 3/7回傳報案證明時，風險部先生突然又問一些問題，並且告知我有申請3D驗證
: 但那種感覺並不是很舒服…感覺好像我隱瞞沒有說明清楚。
: 他拿去年八月的刷卡明細來問…個人記憶力也沒好到都記得每一筆刷卡用那張信用卡。
: 盜刷這件事，讓我遇上了很妙的經驗
: 個人上網都是用GOOGLE CHROME，風險部人員「博客來刷卡是有用3D驗證碼，
: 你刷卡時沒有出現要輸入嗎?」我「完全沒有，而且如出現的話，我會終止交易」
: 刷卡時沒出現而且早忘記有申請過這東西，至於為什麼會沒有出現…莫宰羊。
: 個人經驗分享，雖然說目前還在處理中，未來可能要配合偵查隊調查。
: 只能希望這件事早日完結，不要有損失…也請大家多注意自己的信用卡。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.35.183.77
推 yvev:其實銀行沒有叫我要舉證，但他有叫我要想想最近是否有點到什
→ yvev:麼釣魚網站還是有任何怪怪的狀況，可以提出來給…
→ white0115:所以yvew這次是銀行要幫你負責嗎@@?
推 DSNT:「而有任何爭議時，均以本行的記錄為準」，重點是這一條啦
推 yvev:不好意思，現在上ptt只能用ipad或是公司電腦><…nb不敢用
→ yvev:目前銀行沒有說要負責，但他們一直叫我提供相關資料…只要有
→ yvev:相關的…我還要去調簡訊明細出來。