[心得] 華南收件~生氣!!!

[orange7299 (Orange)]

說說我的狀況吧....其實我還蠻氣der~

我在3月中旬上官網留言麻煩他們寄申請書給我,
結果收到後發現是行銷部門寄的,
很貼心的是還有附上25元郵票,要寄回給一位先生,
沒寫全名,就另外蓋行銷部門的章,然後寫X先生收,
當時還很讚歎,這是非常貼心的舉動,
因為這樣回寄率很高,本來我打算拿到分行的,
後來我就在3/25拿到郵局~然後....被加了5元郵資~_~"

我在3/27上郵局的網站查掛編,發現他們已經簽收了,
結果那張收據隨後不知道被我丟哪,

開始了我與客服交涉的開始......

我在4/1打去問申請進度,
我知道華南最近審核一定要很久,
我也不用客服告訴我核卡了沒,
至少讓我知道建檔了沒吧?
畢竟.....我掛編不小心丟了,
我著急想知道他們到底收到沒~

第一位客服問我,哪時候寄的,
沒有看到我的資料喔,叫我過二天再打,

4/3再打,第二位客服又問,哪時候寄的,沒有看到我的資料喔,
我說....那可否麻煩他們查一下,
我在3月中有網路留言請他們寄申請書,
申請書是分配行銷單位寄給我的,
請他們查查是分配哪個人員,是給一位先生,
我很抱歉因為我掛編也丟了,
不知道寄到台北哪裡,
(我有想到因為寄到行銷,業務壓件想壓到4月)

客服說:很抱歉沒有辦法這樣查詢ㄟ!!

這通電話結束後....我著實滾了,可是我不知道該怎麼辦?

剛好下班到到郵局寄另一封信,問郵局的人員,
她說可以補,就補給我掛編了~

4/4打....問第三位客服申請進度,
客服一樣說....沒看到我的資料喔!!
.......那我給你掛編,麻煩你幫我查查,
客服又說,我們這樣不能幫你查ㄟ!!
我說,我上郵局網站都寫你們已經簽收到,
為什麼不能查!!!客服醒了~說,
那....我幫你上審核系統查詢看看(注意!!沒有跟我要掛編),
HOLD住我回來後跟我說,有看到我的申請件了....在審核中....

你妹的!!!你說我能不火嗎???!!!
我都滾了我!!!!!>_<"

可是....我真的沒有在罵他.....
我只能說....貴公司什麼系統什麼訓練,
怎麼可以讓人滾成醬呢??

如果你們問客服一直沒有資料,
真的建議可以叫他看另一套系統,
我不確認是不是叫審核系統還是徵審(有點忘了),
但是這樣的服務真的讓人很不爽ㄟ!!!



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推 SainTorenia:最近才把華南美饌剪掉 為了剪這張卡打了3通電話~
→ SainTorenia:只能說服務很差 加上我之前送件時分行硬要賺我業績
→ SainTorenia:完全不想再辦任何華南卡
推 pilot03:我遇到的客服都還算不錯說，一查都有資料，只是最近超現卡
推 evviva:歡迎加入華南,以後有得你氣的了...
→ pilot03:太夯，作業需要多耐心等等。我17號寄出，2號才出卡號。
推 pilot03:打錯 是20號寄出XD
→ orange7299:我氣的是，明明客服可以去查另一套系統
→ orange7299:為什麼三個客服都要先說沒有收到
推 pilot03:可能交涉引導方向上有些差異? 電話進線後我都只說申請了
→ pilot03:OO卡 不知現在申請進度如何？ 就這樣XD
推 legendbrian:原來個金行銷部成績那麼好是這樣來的～
推 legendbrian:還是建議去分行或者由小弟幫您送件，至少卡在哪關還查
→ legendbrian:X得到
推 legendbrian:之前有人提了，信件一堆，都還沒輸入電腦，是要怎查進
→ legendbrian:是要怎麼查申請進度？
推 xmsevetl:樓上請別趁亂拉業績= =我的件請分行送她們回報沒進件,我
→ xmsevetl:下一秒打去問就有問到,這...?不過也終於進件了@@
推 legendbrian:就心得分享而已，反正很多版友都知道'讓專業的來'的好
推 hanktzeng:現在重送說真的根本沒比較快 等於號碼牌重抽重排而已
→ memoryDT:我也是為了辦這次的超級現金回饋卡而被惹惱的……
→ memoryDT:去分行辦的…行員專業度不夠，連申請書早已送至分行都不
→ memoryDT:知道
→ memoryDT:重點是問一些簡單的信用卡問題都答非所問…
推 monkeyqoo:我是4/3去分行開戶辦combo+超現卡 同一張申請書 不知道
→ monkeyqoo:甚麼時候會收到 行員也蠻專業的 半小時就搞定
推 abcok123:3/22投紅色郵筒 4/4客服查詢無資料………
推 xmsevetl:應該是說,行員們有辦卡的業績壓力,但它們不是專業經辦
→ xmsevetl:所以很多時候行員還要上網或是打給客服問才會清楚回答
→ orange7299:A大....那你的狀況應該跟我差不多,不過我還是掛號呢!!
推 pilot1982:3/28去分行辦超現(新戶小白),4/3問客服說進件還沒處理
→ pilot1982:後來跟客服說下禮拜要用,她說會幫我注記,現在應該都要等
→ mx5021:26號到分行送件 目前還沒進件資料...
推 ihakkanet:華南最近在弄自行查核很忙 如果你用廣告回信寄對方一定
→ ihakkanet:會收到
推 xmsevetl:投紅色和綠色郵筒意思是一樣的,也有可能寄不見...
推 enishi:真的~同時間投郵筒 台新已經收到 華南一點消息也沒...
推 Seattle995:台新的量能和華南比嗎？量那麼大，建檔慢正常。
推 koster:應該是可以 台新每個月都有四萬發卡數 華南破萬就偷笑了
推 hantulee:發卡數該看最近這期的,華南應該近期有機會超過台新吧.
→ pilot1982:3/27分行辦台新,4/1簡訊核卡無照會,4/4收掛號,超快阿
推 Seattle995:可能人員編制數量有差吧....速度自然不一樣
推 luckydaniel:23號自行投郵筒,今天詢問還沒進件,客服說下周二三再
→ luckydaniel:打電話問一次看看,然後如果有收到會註記改為急件
→ luckydaniel:真的是好慢阿......
推 top99:金管會客訴
→ misterkarin:華銀卡已剪多年，一直難忘他們要錢惡劣的嘴臉
→ lorl:3/28投件 4/7詢問還並未收到
→ orange7299:我今天又打去，客服一樣問，您是哪時候送件的？
→ orange7299:我說你們明明收到了，結果又hold住後告訴我申請中
→ orange7299:他們真的有第二套系統，可是客服都不會主動看，很誇張
推 aureola:我同學3/26投郵筒，3/31客服回覆辦理