Re: [心得] 華南申請流程~生氣!!!

[orange7299 (Orange)]

話說.....我終於在4/9接到照會電話,
打來照會的先生還說我們一定盡快處理,
我通話中也沒催件....他自己就冒出這句話~
可能他也知道最近卡太多案件了吧~
但是....我在4/10&4/11&4/12分別三天都去電,
居然都在審核中.....怎麼會醬@@
雖然我不清楚銀行核卡的流程,
但是一般不是照會後,隔天就會知道審核結果了嗎?
怎麼還在拖呢.......>_<""



※ 引述《orange7299 (Orange)》之銘言：
: 說說我的狀況吧....其實我還蠻氣der~
: 我在3月中旬上官網留言麻煩他們寄申請書給我,
: 結果收到後發現是行銷部門寄的,
: 很貼心的是還有附上25元郵票,要寄回給一位先生,
: 沒寫全名,就另外蓋行銷部門的章,然後寫X先生收,
: 當時還很讚歎,這是非常貼心的舉動,
: 因為這樣回寄率很高,本來我打算拿到分行的,
: 後來我就在3/25拿到郵局~然後....被加了5元郵資~_~"
: 我在3/27上郵局的網站查掛編,發現他們已經簽收了,
: 結果那張收據隨後不知道被我丟哪,
: 開始了我與客服交涉的開始......
: 我在4/1打去問申請進度,
: 我知道華南最近審核一定要很久,
: 我也不用客服告訴我核卡了沒,
: 至少讓我知道建檔了沒吧?
: 畢竟.....我掛編不小心丟了,
: 我著急想知道他們到底收到沒~
: 第一位客服問我,哪時候寄的,
: 沒有看到我的資料喔,叫我過二天再打,
: 4/3再打,第二位客服又問,哪時候寄的,沒有看到我的資料喔,
: 我說....那可否麻煩他們查一下,
: 我在3月中有網路留言請他們寄申請書,
: 申請書是分配行銷單位寄給我的,
: 請他們查查是分配哪個人員,是給一位先生,
: 我很抱歉因為我掛編也丟了,
: 不知道寄到台北哪裡,
: (我有想到因為寄到行銷,業務壓件想壓到4月)
: 客服說:很抱歉沒有辦法這樣查詢ㄟ!!
: 這通電話結束後....我著實滾了,可是我不知道該怎麼辦?
: 剛好下班到到郵局寄另一封信,問郵局的人員,
: 她說可以補,就補給我掛編了~
: 4/4打....問第三位客服申請進度,
: 客服一樣說....沒看到我的資料喔!!
: .......那我給你掛編,麻煩你幫我查查,
: 客服又說,我們這樣不能幫你查ㄟ!!
: 我說,我上郵局網站都寫你們已經簽收到,
: 為什麼不能查!!!客服醒了~說,
: 那....我幫你上審核系統查詢看看(注意!!沒有跟我要掛編),
: HOLD住我回來後跟我說,有看到我的申請件了....在審核中....
: 你妹的!!!你說我能不火嗎???!!!
: 我都滾了我!!!!!>_<"
: 可是....我真的沒有在罵他.....
: 我只能說....貴公司什麼系統什麼訓練,
: 怎麼可以讓人滾成醬呢??
: 如果你們問客服一直沒有資料,
: 真的建議可以叫他看另一套系統,
: 我不確認是不是叫審核系統還是徵審(有點忘了),
: 但是這樣的服務真的讓人很不爽ㄟ!!!

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→ add168:銀行有的審核跟電話照會是有分屬不同單位處理的
→ add168:可能電話照會完又轉到另一個單位做最後處理 案件多卡在這邊
→ f7945623:我猜華南應該是徵信跟審核分開，有些銀行徵信跟審核是同
推 scott2009:我4/2日分行遞件，0800客服告訴我4/9到台北信用卡部門
→ scott2009:請客服轉達分行經理詢問此事，兩天無下文。
→ pilot1982:我3/28分行辦超現,到昨天打了第三次電話催促,昨天下午才
→ pilot1982:在公司接到照會電話,只說問完資料就沒問題,不知還要多久
推 Seattle995:若人力不足就多體諒吧，我3/24(一)丟郵筒，快三週了，
→ Seattle995:有可能如傳說中所說的週一才收一次郵政信箱，本週和上
→ Seattle995:週打去問都是審核中。
推 lotteyaya:分享 我3/20臨櫃加辦超現+紅卡 4/10號收到!
推 Seattle995:3/20應該是第一梯了。
噓 test8888b:太急了吧，我送件三個星期了，一句話都沒坑，台灣缺乏
→ test8888b:包容的心
→ kaoruhan:他們人員也很辛苦，別催他們了吧…
推 gseo01:320申請0408收到
→ tisuroko:假日還要輪加班、別爲難了