[問題] 沒開卡竟被扣款(花旗)

[skillz123 (Jasmine)]

以下抱怨文............(怨氣很深............)


小的今年三月左右辦的花旗(現金回饋卡)

當初透過電話，專員一直跟我鼓吹要不要順便辦紅利回饋卡

說電信費自動繳費，有紅利回饋。

當下就答應了。

核卡後，寄來兩張。(現金回饋+紅利回饋)

因為六月底要出國一段很長的時間，所以想說要辦停話

於是，那張紅利回饋卡，我就沒開卡了，想說這樣就不會被扣電信費

直到最近，我才驚覺!!!!!

沒開卡的那張，竟然給我扣了電信費4、5月的帳

我拼命地打花旗客服，轉來轉去，都是電腦語音，沒有活人啊!!!

後來只好直接殺去銀行，請那邊的活人幫我轉活人客服

過程就省略不提了，反正就是無線迴圈，說就算沒開卡，因為我當初有勾選

所以他們還是會自動扣款..........

我超惱怒= =

因為這樣我就重複繳款了。

後來我就請電話客服，給我把紙本帳單寄來!!!他說大概2-3天就會收到了

但是直到今天6/16，我還是沒收到紙本帳單(從6/10到現在)

而且我登入我的email，發現我連電子帳單都沒收到

只有繳款"結果"通知

然後又一直發簡訊催我繳款!!!!!!!!!!!!!

我6/24就要出國了，到現在這筆爛帳還沒處理好啊!!!!!!

那天我在電話裡就跟客服說我兩張都要剪卡(廢話，這種服務)

都不知道到底有沒有幫我剪= =...

我不知道這算不算扯= =，有版友可以告訴我該怎辦嗎......

我有跟朋友講，他們都說很扯，連銀行業的也說很扯

扯點有二：

1.沒開卡卻扣繳
2.扣繳後沒給帳單，只有MAIL繳款結果通知


p.s.那天親自殺去花旗的時候，櫃台小姐有教我，說掛失可以接到活人...
    給大家參考.....







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※ 編輯: skillz123 (118.232.244.31), 06/16/2014 16:28:02
※ 編輯: skillz123 (118.232.244.31), 06/16/2014 16:30:28
推 loomissayles:不過是重複繳款...別想不開要自殺阿....
→ skillz123:我沒說我要自殺阿....................................
→ skillz123:只是覺得很扯的兩點：
→ skillz123:1. 沒開卡扣款
→ skillz123:2. 沒給帳單(電子+紙本)
※ 編輯: skillz123 (118.232.244.31), 06/16/2014 16:47:45
→ wildgoat:1很正常
→ alex1973:這裡有點爭議, 花旗申請書上面有個欄位勾了就會幫你設定
→ alex1973:電信費用代繳. 如果你當初有勾, 那你鐵定站不住腳, 無論
→ alex1973:你有沒有開卡. 如果當初你沒勾, 而專員幫你多辦這張時,
→ alex1973:電話中沒有獲得你同意直接幫你勾了這項, 那你才站得住腳.
→ juiping:電話費溢繳 如果你沒停話 下個月就少繳些錢 幹麼那麼氣??
這位仁兄，我回答你我氣的點：

1. 沒開卡就扣款
2. 扣款沒給帳單(電子OR紙本)
3. 親自殺去銀行要求補寄紙本帳單，卻沒收到




推 wang7752:電話費溢繳下期電信業者也直接扣掉你多繳的錢
→ sunchen:我有個疑問，代繳的設定不是會覆蓋嗎？我的費用前後換過四
→ sunchen:張信用卡，都沒做過取消的動作，因為銀行說會覆蓋前一個
→ sunchen:的設定(看來是我運氣好，沒被重複扣款
→ kalmia:代收性質的本來就開不開卡都會進行扣款 之前ETC儲值有案例
→ sunchen:還是原po後來是現金繳款？
※ 編輯: skillz123 (118.232.244.31), 06/16/2014 17:08:15
→ alex1973:代繳中華電信的確實不用做取消, 後面的會蓋掉前面的, 而
推 fatcats:你申請的自動代繳 有你的簽名  當然可以請款  這不扯喔
→ alex1973:中華電信只會向最後申請代扣繳的信用卡請款, 所以無論你
→ fatcats:沒開卡是不能刷卡  但是你申請自動代繳在開卡之前  無關
→ alex1973:怎麼改, 都不會重複扣款.
→ fatcats:至於帳單~要等結帳日後才會有帳單~你有去電核對資料嗎?
我剛有去電了，跟她說我還是沒收到紙本帳單~

順便質疑，為何5/5號跟6/5(電信費四、五月)帳單，扣繳，都沒發給我電子帳單？

他說可能是擋信.........

我兩張信用卡，有開卡的那張就沒擋，其他花旗廣告信也沒擋

偏偏就擋我沒開卡的這張？！

是我真的比較衰嗎？
※ 編輯: skillz123 (118.232.244.31), 06/16/2014 17:16:01
→ alex1973:花旗現在不同卡就不同帳單啊 ? 我以為現在花旗信用卡額度
→ alex1973:共用, 帳單也共用了.
推 amozartea:這根本沒問題阿  一般電信代繳都是跟開卡分開的
推 keanur:你就把花旗通通剪掉再也不要跟他往來. btw我自己用的很OK
推 shaphanty:我把花旗剪卡了，她們的帳單張的洩漏寄，而且還會晚寄
→ pobynb:樓上：她們的帳單張的洩漏寄???
→ fyaoy:1.換間銀行還是會發生的  2.廣告跟電子帳單是不同Email寄的
→ fyaoy:所以很有可能是被擋 去垃圾郵件找找看吧
推 shaphanty:會漏記，錯字，確定垃圾信件夾沒有，因為好幾次
推 aa4live:應該是會漏寄  注音在隔壁-.-
→ shaphanty:然後改紙本，紙本一樣會漏寄和晚記，我打客服打到都不想
→ shaphanty:打了，對，別間一樣會發生，但花旗就特別多，所以我剪卡
推 mog318:那你一定不信,我沒開卡一樣可以用即時查即時繳功能
→ kaworucloud:之前好像還有一篇是保險在換卡片後未開卡狀態下也直接
→ kaworucloud:扣繳了？
推 pat1006:爆氣事情有解決嗎?還是平心靜氣把事情解決比較重要
→ as35d:待扣繳不須要開卡 哪裡扯？
推 cka:心平氣和比較容易解決事情 你可以用轉帳的溢繳 網頁就可以了
→ cka:不用出門也不用看到帳單 也不用去711
推 coldshawn:建議你先拿張其他的信用卡 申請電信費扣繳
→ coldshawn:這樣電信費扣繳就會換到這張上面  然後把小花兩張剪掉
經過這次事件我早就都把花旗兩張都剪掉了。

然後我也很訝異竟然不少版友認為未經開卡就扣繳這件事情很合理？！

就我認識的銀行業朋友+保險業朋友+電信門市詢問下，他們都是感到難以置信的。


電子帳單的部分，說實話，我另張花旗就都能收到，其他花旗廣告信件也都能收到

但就是這張沒開卡的收不到信，讓我也百思不得其解？

電話要求紙本帳單後，也遲遲不寄出

更是讓我爆氣的原因之一。

總之，謝謝各位版友的指教。

經過這次事件後，我想我不會再用花旗。
※ 編輯: skillz123 (118.232.195.112), 06/17/2014 12:18:16
噓 jojoSpirit:if 沒開卡 then 不寄帳單。恭喜又少一個人用花旗。
→ operatorm:恭喜脫離 花枝20％循利無限飽的行列XD
推 gottsuan:沒開卡扣繳你有前提沒講 因為你早就簽授權了 就不怪了啊
→ wagotow:現在反而我比較好奇，開卡這個用意為何，
→ wagotow:申請電信扣款跟開卡是兩回事，但如款申請扣款，但最後沒
→ wagotow:核卡，因卡號不存在而失敗。如申請扣款，是否也要因未開卡
→ wagotow:，而扣款失敗呢?
→ seiko2023:開卡跟扣款真的是兩回事情 機制不一樣
→ seiko2023:不過你其他的部份不爽也是可以理解 不爽就剪卡吧
推 gottsuan:自動扣款都是一開始申請就取得授權了 之後請款不需再授權
噓 tequila2:
推 chihsiu:申請書上已勾選本來就不需要開卡，是妳朋友不懂
噓 imrt:請記得，代繳跟開卡無關。你的銀行朋友…不予置評。
→ imrt:至於電子郵件被擋，是你的電子郵件伺服器搞的，跟銀行無關。
→ imrt:顯然你沒爬文才會不知道。
推 BOWU:也是花旗卡跟你踩過一樣的雷 不過我沒溢繳電話費 當初是看到Y
→ BOWU:信箱居然有電子帳單才發現 已經2.3個月過去了 本來花旗還要
→ BOWU:收我違約金 後來客訴業務沒盡到告知的義務 才把違約金取消
→ BOWU:老實說沒特別講誰會知道或注意啊 (翻桌)