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剛收到匯豐信用卡五月份帳單,上面多了兩個從來沒看過的項目, 一個是違約金、一個是循環利息。由於我是設定自動扣繳,不可能會遲繳, 打電話問了客服才知道是端午連假扣帳日期順延造成的系統誤判。 並且說已經緊急修正,本期扣款時會扣正確的金額。 我問:會補寄正確版的帳單嗎? 客服:不會,只會在下期帳單列出該兩筆項目沖銷。 再問:系統誤判的違約紀錄會上傳到聯合徵信中心嗎? 客服:不會。 又問:事件發生之後,匯豐有用簡訊、email、客服電話等任何方式告知客戶嗎? 客服:沒有,很抱歉。 多家信用卡用了這麼多年,端午連假什麼的也遇過那麼多次, 這是我第一次遇到這種情況,發生在第一次辦的匯豐銀行信用卡。 以上資訊分享給或許有一樣情況的版友參考(也省了打客服電話) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.47.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1497107950.A.985.html
GrandpaM: 我覺得外銀的服務都滿糟糕的 不只匯豐 花旗也是 06/10 23:21
bignoob: 還好沒辦匯豐,這種服務只能呵呵 06/10 23:22
zazazas: 第二位苦主出現了 06/10 23:24
Porsche997: 超雷的 06/10 23:32
SerraAvatar: 看來同一個結帳日用自動轉帳的全中獎了嗎? 06/10 23:43
pst0726: 同意一樓花旗,取消共同行銷,竟然把我的首刷禮、網銀兌 06/10 23:45
pst0726: 換券、分期兌換券全部簡訊擋掉! 06/10 23:45
yeti: 既然在台灣玩得意興闌珊,早點離開也不錯 06/10 23:55
MelbourneOZ: 看了真擔心.. 06/11 02:03
smallshow3: 看了6樓,覺得該找客服關心一下,不然小七券也領不到. 06/11 02:14
smallshow3: .. 06/11 02:14
e19: 我也是苦主, 06/11 06:32
e19: 剛剛看電子帳單嚇到, 06/11 06:32
e19: 不過客服很客氣就是了, 06/11 06:32
e19: 看在美美的卡面上就算了! 06/11 06:32
e19: (沒出息) 06/11 06:32
DelonGreg: 我也是自動轉帳扣款的苦主~ 06/11 07:45
a774532087: 太誇張了 06/11 08:43
gctseng: 這不是滙豐信用卡第一次出狀況了 06/11 10:50
DarkTemplar0: 我也中 06/11 14:30
kaosps2: 匯豐 呵呵 06/12 03:30
nch9628146: 自動扣款中獎+1... 06/12 10:33
pzkpfwvi: 收到匯豐簡訊通知了 算是有誠意的 06/12 18:48