推 pinson880207: 他們應該都有對應的文字模板可以套用了 所以都是點07/31 13:18
→ pinson880207: 幾下而已07/31 13:18
是催回應的速度……
推 peterr: 有通數的要求~每通電話有規定幾秒內要完成07/31 13:37
→ alex1973: 所以這個不會順便行銷？07/31 14:24
會，會在問題結束之後詢問接不接受保險電話，不過文字的客服感覺比電話容易拒絕
直接謝謝不用上一頁就好，電話如果婉拒完沒等對方講完模板話術，直接掛掉覺得怪怪的
→ etjames07g: 客服應該都有時間壓力 包涵電話客服或文字07/31 14:34
使用過中信、一銀、永豐、富邦文字客服
全部都算很正常速度問與答
就是花旗真的很趕人結束的感覺
推 DivineSX: 回樓上，會行銷還會轉信貸07/31 14:37
推 peterr: 我很可以理解壓力~~所以我從不打電話給客服07/31 15:19
用文字客服主要是不想聽拿著電話聽語音太久，而且電話還要聽好幾層按選項，文字可以直
接打真人就能轉了，快速很多
噓 marsalien: 這篇是來洗文章的吧，每天發類文字，一般人都會複製好07/31 18:38
洗文章有什麼好處請問你？
你看我一天各版到處發文了?
很抱歉哦！閒聊打的太水，像洗文章的喔
搜哩欸？
→ marsalien: ，更何況是客服這種都是制式回答的文字07/31 18:38
其他銀行客服是“有甚麼能為你服務？”
等待你回應，花旗是霹靂巴拉丟三四串字，你還在打字當下，就又丟訊息，很有被催促的感
覺
等待同時切筆記本先打好問題想複製貼上問題，才發現也不能貼上，最後只能用語音輸入文
字，
呈現的是你沒打字像她們這麼快、回應像他們這麼快，就要立即結束跟你對談的感覺！-.-
噓 cityport: 你該不會以為客服也是用手機螢幕鍵盤打字吧07/31 22:45
只有你會這樣想？
→ cityport: 還是你認為客服敲電腦鍵盤應該很慢??07/31 22:46
※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 08/01/2021 00:44:00
→ lf2net4589: 你辦Prestige就會有比較緩慢且和善的客服08/01 02:04
其他銀行不用尊榮卡也不會這樣哦
※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 08/01/2021 02:22:23
→ HAQS6512: 渣打路過…… 08/01 09:03
噓 marsalien: 洗文章就洗文章，自己也承認發文水。牽拖這麼多，罐頭 08/01 13:55
→ marsalien: 訊息本來就是已經先準備好等你，Google 一下文字客服 08/01 13:55
→ marsalien: 系統、客服系統不就知道大概是什麼。 08/01 13:55
→ marsalien: 回答快，不就更有機會，更快解決你的問題？覺得不夠溫 08/01 13:55
→ marsalien: 柔讓你感受不好就去用鼎卡秘書。 08/01 13:55
推 mocca000: 電話我把那個號碼順序記錄起來直接按可以不用聽完 就不 08/02 09:49
→ mocca000: 會到五分鐘 你參考一下 網路還可以找到他的順序階層資 08/02 09:49
→ mocca000: 料XD 保險的話 我認為手機電話費是我出 你花我電話費跟 08/02 09:49
→ mocca000: 我推銷保險根本不合理 都直接拒絕 文字就放寬心 慢慢打 08/02 09:49
→ mocca000: 根本不用幫他趕時間啊你人真好 08/02 09:50