[問題] 國外網站購物刷退?

[z5137964 (命運)]

事情經過是這樣的...

前幾天上網買了一支錶，是英國的店家(台灣無實體店面)

該網站顯示不用加入會員也可以付款

只要利用paypal即可

於是我直接線上用paypal綁定聯邦卡刷下去

當下網頁跳出來的英文字大意是系統錯誤

原本以為刷失敗了，後來跟聯邦客服確認，說該筆交易算成功授權

但尷尬的是該店家系統似乎沒有收到這筆

問過許多成功購買的人表示，刷卡當下就會收到訂單成立的mail

等了兩天都沒收到，看來是涼了.

我唯一的交易證據只有聯邦信用卡交易簡訊+mail

以及paypal的app上顯示一筆授權待處理款項

而寫信去英國該公司詢問訂單狀況也沒有獲得回信



請問我現在能夠去處理的方式是...?

除了癡癡等待回信外，有沒有更主動的處理方式呢?

如果能取消(刷退?)這筆授權，我很樂意這次乖乖找台好電腦並註冊該網站後再買QQ

第一次發文，如果不符合板龜請再通知我刪文

先謝謝大家了~

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→ willieliu: 問PayPal呢？
→ z5137964: 好的，馬上來問問~
→ z5137964: 客服說刷卡失敗，竟然是卡在第三方..感謝一樓
→ ChampionYe: 看paypal有沒有請款呀，有請款就paypal的問題，還沒
→ ChampionYe: 請款直接提爭議款請聯邦不給請款之類的
推 andy0055: 應該無法刷退… 坐等解答
→ nentendo: 授權是一回事，請款是另一回事
→ nentendo: 可能是下訂單的當下有其他問題
→ nentendo: 造成原本應該成立的訂單(取得授權)
→ nentendo: 並沒有回饋到購物系統中
→ nentendo: 後續除非真的有被請款
→ nentendo: 不然是不需要做處理的