※ [本文轉錄自 Bunco 看板]
作者: CWChen (Moya) 看板: Bunco
標題: Nissan裕隆公司漠視消費者權益的惡行惡狀,在꘠…
時間: Thu Dec 16 01:32:30 2004
※ [本文轉錄自 car 看板]
作者: CWChen (Moya) 看板: car
標題: Nissan裕隆公司漠視消費者權益的惡行惡狀,在此公諸於世,請大家推文!
時間: Thu Dec 16 01:28:47 2004
以下所陳述的乃是我本人購買裕隆Nissan汽車整個事件經過。
在2004年12月9日的下午,經由我舅舅的介紹及陪同下前往台中市文心路上的
”裕民汽車”賞車，並當場訂了一台銀色Sentra M1 1.8的新車同時約定在
2004年12月11日星期六交車。
在2004年12月11日星期六的上午11:30分左右，我與我姊姊及其二個小女兒一
起抵達台中中清路交流道，隨即便由裕民汽車的業務代表”賴建名”先生開著
即將交給我的新車到中清路交流道來接我們，之後便回到文心路上的展示中心
進行整個交車的手續，過程中，我與賴建名先生仔細的檢查了車禍的各種情況，
在沒發現任何問題的情況下完成了交車手續，並於下午一點離開展示中心前往
東海別墅午餐，在大約2點20分結束用餐後因為想起某樣東西沒拿，於是我便
再開著新車回到文心路的展示中心，到達展示中心時大約是下午3點，在取得
東西之後，我們便開著新車準備返回中壢，就在我們快要上高速公路之前，我
突然發現車子前方有白煙冒出，便立即以電話詢問賴建名先生可能的情況，而
賴先生跟我說，這白煙是正常的，因為新車在車輪跟煞車的地方會有”防鏽劑”
之類的塗料，在摩擦遇熱後是會冒出白煙，所以要我不用擔心，等開回中壢就
不會有白煙，而且強調車子絕對沒問題，因為我是第一次購買新車，所以在不
是很懂的情況下，而且在那時除了那一點白煙之外，當時整輛車開起來的狀況
都相當的穩定，於是我就相信賴先生的說法，上了高速公路返回中壢。
在經過第一個收費站的時候，車子仍然是個正常穩定的狀況，然而，就在我經
過第二個收費站(造橋收費站)時，狀況就發生了，當我前方車輛繳完費正準備
加速離開收費站之時，我便輕踩油門準備進去繳費，但車子卻是稍微動了一下
之後便突然失速停止，緊接著便是引擎高速轉動的聲音並且猛力的爆衝出去(整
個引擎轉速表的變化是由0緩慢增加至1500~2000轉，然後突然再變成0之後又瞬
間飆升至3000轉以上)，所幸我及時踩下煞車，否則早已撞上前方尚未完全離開
收費站的車輛，在驚魂未定的情況下我立刻打電話連絡業務賴建名先生告知此
一情況，他就告訴我叫我開回中壢Nissan原廠檢查一下，由於造橋收費站就卡
在台中與中壢的中間，所以我只好小心翼翼的將車給開回中壢，
然而離開了高速公路之後情況更加嚴重，因為這部車已經變成只要一停紅燈，
或是減速後欲再加速的情況下就會發生類似的爆衝動作，好不容易在千驚萬險
中將車給開進中壢”元隆汽車”所代理的Nissan原廠保養廠，當技術人員打開
引擎蓋之後，所看到的是一整片的油佈滿了整個引擎室，在檢查後，元隆汽車
的技術人員告訴我，
”你這台車的情況看起來像是變速箱的油從他的透氣孔那邊給噴了出來，
所以才會像這樣，引擎室裡都是油，不過這種情況我們是第一次看到，所以還
不確定是不是真的變速箱有問題，今天星期六，等星期一我們會請裕隆總廠的
人過來檢查一下，這到底是什麼問題” ，
於是便要我將車留下並提供我一台代步車使用。不過，他們卻提供了我一台
”沒油的代步車”，雖然有先告知我油料不多要我一出廠馬上去加油，但是這
台車卻連到加油站這大約2~300公尺的路都走不完便因油料耗光而卡在路中間，
我便立即再以電話通知元隆汽車的人員處理，而在等待該公司派人前來處理的
20分鐘內，我跟我的家人就在車陣中不斷的遭受其他過往車輛駕駛以”三字經”
等不堪言語辱罵，甚至，當元隆汽車的人員到達後，竟然還跟我說”拿100元出來
，我身上沒帶錢，我去幫你加油回來”，由於經歷了一整天的驚魂跟屈辱之後
我只想儘快脫離那個地方，回家休息，於是便拿了100元給那位人員提著油桶去
幫我加油。從沒想過，買部新車，除了所需的金錢之外，還必須再拿自己的命
當賭注，而且還得賠上自己的人格跟尊嚴!!
而最讓人氣不過的是，事情發生後，裕隆公司完全不聞不問，而將整件事丟給下游
的經銷商處理，這其間沒有來過任何一通電話或訊息告知我目前車輛的情況以及接
下來可能的處理方式，即使在裕隆公司的工程師親自到中壢看過我的車並且確定問
題是”變速器”有瑕疵造成變速器內部的油料由透氣孔噴出，卻仍交待其經銷商
”不可以換新車給客戶，因為這部車沒有達到重大危害的程度”
，於是，在2004年12月14日星期二的上午，我接到台中裕民汽車一位林姓經理的
來電，告知我裕隆公司的決定是
”裕隆決定幫你免費更換零件，但是不可能換新車給你，因為你那台車的條件不符合
換新車的標準，那種情況並不叫爆衝，只是頓一下而已，而且噴出來的那些油，燃點
比汽油高，所以你放心，絕對不會火燒車。如果你想退車，因為你不是付現金而是用
貸款的方式，所以關於銀行那邊的違約金跟手續費等相關費用，你必須自行付擔”。
整個事件的交涉過程中，只見裕隆公司以其大企業的蠻橫態度企圖逼迫消費者
委曲求全的接受該公司所生產的問題車輛，並且意圖將該公司所應付的成本與責任
全數轉嫁到消費者的身上，甚至還刻意的淡化其問題車輛可能造成的安全危害。
如果，今天發生在我身上的這件事只是一個個案的話，那麼很慶幸的是車上的四個人
幸運的並未發生任何意外，但如果這不是一個個案，而是裕隆公司所生產的這一型
車輛可能都存在著某些問題而未被發現，那麼勢必有更多的消費者會面臨到同樣的
問題，更甚者，或許其他的消費者不見得能幸運的都毫髮未傷!!
林材俊
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