[心得] 看過的好客人類型,難得一見

[swaygo (固定的結局~~￾ ￾ )]

   我們店是半自助,意思就是頂多進門接待會跟你說
   吸煙和禁煙區在哪,其他點餐結帳都要自己來
   我們只負責送和收餐,還有整理你留下的桌面
   先大概說明...

  1.有次看到一對男女來吃飯,當他們要走時
    我看到那男生,還把他拿的書報雜誌整理好
    拿回書報架整齊擺好....
    當然你放桌上也沒錯拉,我們本來就要幫你收
    不過我看到更多的是,
    離開後雜誌亂丟...甚至在地上的
    沾到一堆殘渣的,我真的懷疑你嘴巴是有破洞嗎??
    看到這位自動收書的客人,實在不簡單...
    即使書報架在大門旁,客人都不見的會順手放回去了

  2.昨天遇到而已,我們點餐是輸入產品號碼,好比750
    客人A:先生,這東西好像送錯了,我點的不是這項
          (通常不是客人劃錯格,就是我們輸錯號碼)
    我  :沒關係我幫你查一下
          (因為我們點餐單都還會保留著)
    後來證實是我們輸錯號碼,客人沒劃錯格
    我們本來就會無條件換給他,不過這時一般客人
    "那幫我重作一份"....這算是最正常的反應
    有些態度很差的....雖然是我們櫃檯出錯
    "這樣也會點錯,在幹什麼"
    "那到底還要多久,你們怎麼辦事的"...等等

    重點是昨天這位好客人,他竟然還很貼心的說
   "那這樣換會不會很麻煩,東西都送了"
   "做好又換這樣會給你們添麻煩耶"
  重點這次錯的完全是我們,櫃檯輸錯號碼
  他還很貼心的為我們想,怕麻煩
  這種好客人,我當然一定會給你換
  我還請吧台做一杯飲料給他,當做賠罪
  這種客人實在太少見了,還會替店家想...


以後有想到在補充...







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◆ From: 61.57.214.97
推 cucci:趕快學起來..以後賺飲料喝...呵呵...
推 f8922090:厭吃的 我就會跟店家說不用換了~~
→ f8922090:我也會這樣~~只要是我不討厭(接上面的話)
推 kimogi:推樓上 如果還可以接受的我應該也不會換y
推 swaygo:樓上兩位是好人,可惜我幾乎沒遇過
推 springt:書報放回架上 我以為是基本禮貌耶!!
→ springt:忽然發現我是好客人 :)
推 yumia:我覺得那我算是好客人了 但是 服務生不一ꤠ
→ yumia:定是好服務生阿 所以你也是難得的好服務生