Re: [問題] 我如果因為這樣去客訴算奧客嗎?

[nowitzki76 (nowitzki76)]

※ 引述《alutw ( isopycno)》之銘言：
: 我今天(7/29)去麥當勞忠孝二中心
: 因為我要等女朋友所以打算去那裡無線上網喝飲料吹冷氣
: 我買了一杯紅茶找了一樓的座位坐下來
: 正準備開機的時候
: 來了一個員工A跟我說這裡是Macafe的客席要求我換座位去坐B1速食區的座位
: 我跟他說我上次也坐這裡就可以
: 他沒說什麼就走了
: 換了一個比較資深的吧員工B
: 來跟我說這裡是Macafe的客席要有消費才可以坐
: 我也跟他說我上次就可以坐
: 他說可能是上次沒有注意但是她們是有分的
: 我又說可是你們又沒公告說明
: 他說她們有公告可能是字太小了我沒看見
: 還說不然我可以參考一下她們的產品有消費就可以坐了
: 可是我剛好錢包放在女朋友那所以沒足夠的錢可買
: 不然我本來也是打算買杯冰摩卡來喝的
: 總之他還是要求我離開麥咖啡的客席 叫我去坐B1
: 後來我就換去坐一進門的位置 那裡有桌椅但是不知道是屬於速食的還是咖啡的
: 我不想下去B1因為我怕樓下手機收訊不好 我需要等女朋友的電話
: 我心裡為了這件事很不高興
: 因為
: 1.沒有足夠明顯的訊息告知顧客只有購買麥咖啡產品的顧客才能坐在那個區域的客席
: 2.同樣是在麥當勞消費的顧客 為什麼還有差別待遇 連座位都需要分開
: 3.雖然員工B的口氣很好很有禮貌  可是我還是被趕走了 自尊心很受羞辱
: 我很想去客訴
: 因為我真的很難接受被這樣對待
: 所以我想請問一下各位的看法
: 謝謝
: 還有麥當勞只能跟各中心經理客訴嗎?
: 麥咖啡跟速食是同一個管理者嗎?
: 可以直接跟總公司客訴嗎?
: 謝謝
你前兩項客訴倒覺得是你的權力
不過你為何要客訴"口氣很好有禮貌"的員工
如果他口氣差就算了
那位員工只是盡他的工作責任罷了
如果口氣很好還要被你客訴
真的覺得他很倒楣
若是前兩像你想抱怨申訴的原因我覺得很洽當
那是麥當勞本身沒有標示清楚
第三項就免了吧
他只是盡他的工作責任罷了
將心比心一下吧   對你很客氣  而且他也沒錯
真不知你為何要申訴一個沒錯的員工
若是盡工作責任又加上很有禮貌還要被客訴
誰還要做服務業呀
要做  乾脆最澳店員算了
反正有禮貌和沒禮貌都要被申訴
那乾脆選擇沒禮貌算了...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.184.92.139
→ admirer:沒錯～每次上班都會遇到跟他陪笑臉還青我
→ admirer:的爛客人～真的很想嗆他說"你是犯賤想被灌
→ admirer:喔，都跟你陪笑臉了還青"
推 alutw:我沒說要申訴他啊~頂多是說不要趕客人走吧
→ alutw:以我的例子來說，我都已經坐下開機了
→ alutw:被趕走實在會感覺不好
→ alutw:本來不知道麥當勞跟麥咖啡不一樣
→ alutw:現在知道了下次不會再這樣了吧
推 dreammm:我覺得你應該去投訴他們標示不當 但店員
→ dreammm:也是職責所在 不得不這樣做吧,,
推 rainydoll:對阿 有禮貌員工還要被客訴 有點過分喔