Re: 唉...又遇到奧客

[bibidodo (^__________^)]

我猜會反對原po所說的話的人應該沒待過類似的行業~

且一定不是澳客的人!~~

想當初還沒進百貨前  我也和各位抱持一樣的想法~~

充滿熱誠  充滿熱心  想努力的滿足每一位客人  即使不買也無所謂

但是  時間久了  我只能說  人真的有百百種~~

簡單的舉幾個澳客的例子~

1.我們家有賣保養品和身體產品~我們都有放試用品給客人試用

有的客人會擠一大陀乳液..擦在手上後說...恩~好油喔~好爁唷

然後又連續試了將近10種乳液~每種都用一大陀~然後又嫌好油..無言

2.我們家有賣手足霜  客人直接脫鞋子擦腳對我們來說很正常

但是有客人就直接把腳抬到我們的陳列架上(到膝蓋左右的檯子唷)

然後悠閒的擦著..真的很像香港腳的腳(旁邊的客人都不敢用那罐試用瓶)..無言

3.有的小孩在那邊衝來衝去  撞翻我們的架子(上面的東西加一加也很貴耶)

亂開我們非試用品的東西(開了就不能賣給別的客人了)

亂凹我們的產品(凹爛的產品根本不能賣)他們的爸媽卻視若無睹..無言

4.我們家有提供籃子給客人裝著  我們看到客人有選購商品都會提籃子給客人裝

有時拿給客人裝  客人會直接要我們提著  我們放在一旁還會罵我們

直接把我們當傭人看待....無言

5.有情侶直接拿我們家的香水當水槍互噴~

不然就是一群人擦著我們家的乳液大叫..哇..好臭喔...然後又擠一大陀擦下去

6.歐巴桑來殺價凹贈品~屢見不鮮~批評東批評西~聽到習慣..

澳客的事件說都說不完..因為我們家澳客佔比70%(不誇張真的)

我憑著良心自我檢討  我現在提供服務真的會因人而異了

但是我不是分會買的和不會買的客人

而是分態度好和態度差的客人~

態度好的客人即使不買  我也會開心的為她介紹

態度傲慢自以為是大戶把我們呼來喚去的客人..我只會盡本分

畢竟一天八個小時(有時全班12小時)完全不能坐(我們家連椅子都沒有)

又保持微笑又要面對無理取鬧的澳客實在不容易

或許是我的修養不夠  但是我也希望批評樓上的這些朋友們

是真的有做過類似的服務業  有了解背後的辛酸才批評

畢竟這個版是談~服務業甘苦談&澳客方面的討論

這樣批判我覺得原po有點可憐~

也希望我的這點想法不會造成大家的不悅..如果有..那很抱歉唷

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◆ From: 203.203.88.165
推 yspen:是bxxy shop嗎？
推 bibidodo:嘿啦..不好意思講的有點明顯><
推 yspen:蜂蜜手足霜我有買喔~蠻好用的
→ bibidodo:對押真的很好用~所以看到客人挖一大陀後嫌油.
→ bibidodo:會很想為它叫屈~~
推 Jayferrari:每次有人在說這種服務心態不應該時就會有人出麼說....
→ Jayferrari:我猜批評的人一定沒有做過服務類工作的話............X
推 panerika:只有做過服務業的人才會了解其中的心酸,無法了解的人就讓
→ panerika:他去吧...不是說批評的人不對,只是真的要做過才能體會