Re: [閒聊] 闖禍了>"<

[crazybaby (活力小魚雷XD)]

※ 引述《eduly (＊小不女王＊)》之銘言：
: 今天打工的時候訂單特別多
: 外送人員幾乎沒有停過  我們店裡的人也是一直接電話做飲料
: 整個很忙碌  然後我接到一通電話
: 是某家特約商打來的  他們訂了十幾杯飲料吧
: 因為當時很混亂  所以就忘了問他們訂的飲料的大小
: 直接全都做大杯的(大部分公司訂都是大杯的)
: 結果就在送過去沒多久  那家特約商就打電話來了
: 感覺他們好像很生氣(因為接電話的阿姨一直道歉)
: 她說他們要的是小杯的  可是我們沒有問就做給他們大杯的
: 還算大杯飲料的錢  他們要求我們賠差價
: 就這樣  飲料他們拿走了  我們還要賠他們錢
: 阿姨說的時候我整個好愧疚  因為我自己的疏失害店裡要賠錢給他們
                            """""""""""""""""""""""""""""""""""

  想藉著這個標題還有原po的事例

  順便請問大家

  當遇到這樣的情形 (某店內某人員犯錯)

  以旁觀者的立場來看    覺得應該是店裡賠償還是該人員賠償呢???

  (如果是問我  我認為應該是前者)

  (只有一個情況例外   就是該人員的服務態度特別令客人不快所導致的糾紛)





  為什麼這樣問呢??

  因為我曾經有客訴某餐飲的經驗 (當然  客訴就是直接找老闆或經理)

  但是該主管說這是某某工讀生的錯

  就在我的面前把該名工讀生叫出來   當著我與他的面

  老闆大聲說 :  客人說這是你的錯  所以我現在要你賠償客人的損失給客人

  然後老闆再微笑問我 : 我叫工讀生賠給你...因為是他的錯  這樣你可以滿意嗎？??

  當時我的反應整個是個驚訝     覺得對這位老闆非常反感...................





: 老闆娘知道了之後也沒說什麼  這是更讓我覺得不好意思的地方
: 因為這件事我一直都覺得很沮喪  我好像只會一直搞砸事情>"<

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蔣公看見魚兒往上游 就決定立志當偉人...
最後帶領著中國國民黨來到富麗的寶島

我也受到蔣公的感召
小時候 我打了一隻大蟑螂   他下半身都斷了 體液都留了出來
卻還是在往前爬行 從此以後我就決定 我也要當個偉人....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.121.153.26
→ crazybaby:對了  後來我就因為這樣沒有要求工讀生賠償..........
→ crazybaby:因為我覺得有的時候是整家店的問題..
→ magecandy:可能是套好的，罵工讀生給你看打發你而已.
→ magecandy:以前我賣NB常和老闆扮黑白臉. 我堅持不給殺，老闆就出來
→ magecandy:罵我太不懂服務精神，降給客人，成交後客人走了，
→ magecandy:老闆和我來個 GIVE ME FIVE.
推 jachou:看到樓上, 突然覺得好像被騙過的感覺........
推 fba:推是套好的  這樣才能安撫客人啊!  (嘆~)
推 chheng:這是某些主管的慣用手法，別理他
推 crazybaby:如果是我自己的例子的話...那一次工讀生是真的嚇傻了
→ crazybaby:老闆叫他賠我兩千多塊   他一個小時薪水才90元 =.=