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有一次莫名其妙被客訴 居然是"我嘲笑客人是殘障" 請問大家..有幾個人會當面笑客人是殘障?? 當時是接近下班時間 恰好我跟同事在打電話給別同事聊天 有客人自行在看產品 我跟同事笑的很開心 因為我們大家在整另個同事 話語大致上就是說你是智障喔,XXX你真的是智障耶 結果過幾天就接到客訴單 說我當面嘲笑客人是殘障 說實話...我根本沒看那個客人一眼 連是男是女都不知道 怎麼可能嘲笑他 況且我平常看到殘障幫忙都來不及了 還被主管叫去問 幸好主管相信我說的話 不然我跳到黃河都洗不清 結果那客人自己說他是有點殘障的問題 然後"感覺"我們在嘲笑他 我咧..你的感覺太廣泛了吧 這樣有啥好客訴的 殘障並不可憐 可憐的是你的自卑心理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.47.121
flyfar:不過,有客人在看東西,而售貨員只顧著和別人講電話聊天 01/30 12:25
flyfar:而且, 居然看也不看客人一眼, 這未免也太不敬業了吧 01/30 12:26
nah:推樓上 有嬉鬧的話要跟同事說 等沒客人時再講才是對的 01/30 13:58
fanttaa:身有障礙的人,對這種用詞真的是超級敏感!你們開玩笑的時 01/31 00:03
fanttaa:機真的不對!!! 01/31 00:04
pinkdemon:推 一樓 01/31 01:53
Ruri0306:以上推文同感... 01/31 08:45
rodmans:客人在場還講電話開玩笑~這失敗........>< 01/31 20:01
rodmans:如果我員工被我發現這種情況~隔天手機上班一律關機!!! 01/31 20:01
yangpowei:你活該 01/31 21:21
jeir:很不敬業如果是我在旁邊一定也會很不爽 01/31 22:40
jeir:即使我知道對方是在聊天 01/31 22:41
wche095:非常不敬業!要我是客人也會感覺很差!! 02/01 16:22
neixoma343:有時候真的要注意一下在賣場的態度問題啦... 02/03 21:40
hotbaby:如果我是客人也會覺得很不爽 02/04 00:35
bluesky0226:只要有客人進入視線,停下所有手邊工作是應該有的常識 02/04 23:48
bluesky0226:客人不客訴你說話不恰當,也應該客訴你在賣場的態度 02/04 23:49
phown:我也很討厭一直在賣場嘻笑怒罵的員工 是在上班不是來玩的耶 02/11 14:31
phown:美華泰還看過一個男員工背女員工都有穿制服 感覺很扯 就是背 02/11 14:31
phown:著在嘻鬧 "女員工:XXX..你很討厭耶(撒嬌聲)" 我是到啥地方啊 02/11 14:31
phown:男揹著女 樓梯上跑步追逐嘻笑鬧罵 中壢美華泰看到的 很扯 02/11 14:32