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其實這可能就是社會心理學上所談到的〝旁觀者效應〞 因為大家都看到了, 但是看到的這些人又因為看到其他也看到的櫃姊並沒有出面去制止; 所以就會把心中原本的懷疑─他是偷兒 轉化為─應該不是偷兒不然就會有他人出面制止..... 簡單說就是把偷兒所做的事情合理化、或者自動忽略化... 然後又告訴自己:如果亂懷疑可能會被客訴之類的..... 其實就如前面許多版友所說的,如果在忙不過來時,可以有其他櫃姊來幫忙看守; 發揮互助的關係、大家儘可能不要心存〝他人會來幫忙...〞的觀念就可避免之。 其實如果遇到可疑的人物作出可疑的事情, 大可面帶微笑,前去詢問:有需要幫忙的嗎?..... 我想只要態度客氣;即便身為顧客可能認為想好好逛逛的心情受到影響, 但應該不至於會去追訴貴也服務不佳吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.123.185.133