作者ellenilj (水母)
看板customers
標題Re: [心得]客訴電話
時間Mon Apr 10 01:56:21 2006
(恕刪)
以前在KFC的時候
常常有客人來買全家餐
要求要9塊全是雞腿或腿骨
當然不能這樣給...都給你了,下一個客人怎麼辦?!
最經典的一次
是那個客人大聲罵我說:「你憑什麼要我買我不想吃的部位?!」
當下很想跟他說...
「小姐,如果你要『單點』九塊腿骨,我就賣你!」
(單點一塊是49元,全家餐是九塊399元還送點心&可樂)
全家餐本來就是促銷套餐,要買就要照規矩來
不滿意你大可單點
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◆ From: 61.223.212.59
推 RoxanneLi:我會以哀求的語氣請問可不可以盡量是腿塊 盡量就好 04/10 03:30
推 pay0520:很好奇你怎麼解決那位罵你的顧客...單點這招還不錯.. 04/10 17:26
→ pay0520:有機會試試看好嚕!!哈哈 04/10 17:28
推 auxin:推單點...... 04/10 23:59
推 ellenilj:我那時候只是工讀生...後來當然是值班主管來處理 04/11 03:14