被多退錢了，我拿回店裡去了

[MrsBear (這是一條不歸路)]

其實整件事就是如標題所說的XD
我在小屈購物，其中二件是指甲油
在購物當天結帳後發現
在指甲油的貨架上有原價99元、特價79元的牌子
但結帳時還是被算99元的原價
因為我是刷卡付費的，總金額334元(指甲油99*2+眉筆136)
店員於是退我現金40元，並將發票上的99元劃掉寫上79元
以上是前言XD

當天晚上我回家後擦了一下指甲油
發現不是很好塗勻，而且顏色不是很喜歡
所以就決定隔天去試試小屈最近強打的14天不滿意退換貨服務
隔天，當我到櫃檯表明要辦理退貨時
店員A一看到發票就跟我說"那要請妳把40元退回來給我喔"
我：(？o？)為什麼?當初這東西就是打錯價錢才退錢的呀
    當初不是辦買貴退差價才退的耶，為什麼我要退?
店員A：喔，那好吧
我填了資料後，店員A刷退-334元，她再請店員B幫我刷原本的眉筆136元
以上就完成了辦退手續

後來回到家在記帳的時候，發現不對呀
因為原本刷的334元已經退了40元給我，所以正確的總金額是294元
那店員A幫我辦刷退時，應該是刷-334，再刷136元的眉筆+40元差價才對
或是直接刷-158元
總之，店員A等於是多退了我40元
於是乎，退貨那天晚上我打店話去小屈
電話是店員B接的，我跟他說明我今天被多退40元囉，明天會拿過去給你們
店員B還很訝異的跟我說：多退錢給妳?妳要拿過來呀?

退貨的隔天晚上
我到小屈的結帳櫃檯看到當初幫我刷退的店員A
我直接表明來意說：昨天妳多退我錢囉，我...(話還沒話完)
店員A：對啊，我就跟妳說妳要退40元給我，妳堅持不要我也沒辦法

然後跟我爭論起刷退的方法=,=

我心想，誰知道妳是要怎麼辦刷退呀?
至少妳應該要跟我解釋一下妳們辦理刷退的政策吧
只說要退40元我當然會誤會呀
而且我都已經主動要來退錢了耶，還要跟我爭論什麼啊?Orz
其實下班後已經很累的我也只是笑笑的說
所以我拿錢來退給妳呀
店員A：那錢是我自己貼的啦，妳不用退也沒關係，算了
(表情完全木然，其實有點接近臭臉，我覺得)
我(覺得有點不爽中)：沒關係，這我本來就應該要退給妳的呀
                    妳來工作總不能做到自己賠錢吧
我從皮夾拿出錢後，她找錢給我之後皮笑肉不笑冷冷的說：
妳人真好喔，還特地拿錢來給我
我：........這是應該的啦

雖然只是區區的40元，可是不該是我拿的，我就是退回去給她
可是她的態度讓我覺得我是個笨蛋
好像一副"妳要就拿去"的表情，"40元我也看不在眼裡"的感覺
不知道板上從事服務業的各位會不會覺得我是澳客
也會是這樣冷冷的態度嗎?


不過小屈的14天不滿意退換服務是真的做到了耶
其實肯讓我辦退貨我就很高興了，根本不會想要去烏人家的40元啊>/////<

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.136.159
推 ayun:你是個好客人。
推 minigirl0412:好人~
推 KiKen:是誤會啊
推 MrsBear:其實我也覺得是誤會，所以我還是拿錢回去退給店員，只是..
推 rehtra:我覺得你不錯呀....是好客人
→ MrsBear:我想應該不是每個人都會這樣吧，那她還在跟我argue刷退
→ MrsBear:好像都是我的錯一樣，唉
剛收到某位板友的信
說我都已經決定好要刷退的方式了還說的好像一附都是我的錯一樣
還說我必定有錯，因為我沒有去了解店員要我刷退的方式跟原因
還說店員很衰、肯說那些恭維的話，已經是很有風度了
要我數學多加油

不知道是我寫的不夠清楚還是怎樣?
辦刷退那天，店員開口第一句就是：那妳要退40元給我
她也沒有解釋為什麼，只說因為我們當初有退40元給妳
在我來說：這是妳們多收錢的，本來就是應該要退40元，無論刷卡還是退現
因為我的卡費會多繳40元
但是問題是誰會知道店員辦刷退會是退整筆呢?
我不知道，因為店員根本沒有跟我解釋
她只說了二句話：妳要退40元給我、喔那好吧
在她說那些話之後，她才拿信用卡去刷退的
我根本不知道她會刷退多少錢好嗎?
什麼叫做我已經先決定好刷退的方式了??
那難道我去辦退貨，店員不應該要跟我解釋一下刷退的方式嗎?
我是看到刷退總金額就簽名、新刷單也簽名
我要是真數學不好的話，我回家還會發現嗎?
難道我到每家店去辦退貨還要先去了解該店的退貨處理流程或是她們入帳方式嗎?
現在變成是我的錯了?
因為我沒有去了解店員刷退的方式跟原因
難道店員不應該解釋嗎? 她默默吃下40元我在當下怎麼會知道
而且新刷單是店員A請店員B刷的耶
這樣來指責我還要我數學多加油是不是太莫名其妙了一些啊?

再補充一下
後來我去還錢、店員在跟我argue時
我問她那為什麼不是刷136+40呢
她說因為沒有東西可以刷
這根本就是屬於她們店裡系統的問題
身為消費者的我，怎麼會知道她們的入帳方式是如何的
但至少我也都是笑笑的，還沒擺臉色給店員看咧
※ 編輯: MrsBear         來自: 59.104.136.159       (06/01 01:41)
推 kkbuo:一開始店員就不對了吧，應該是整筆重刷退，哪有在發票上劃掉
→ kkbuo:用寫的，可以直接拿現金退給客人不用重開發票，是表示原來那
→ kkbuo:40元也是店員出的嗎？是店員或分店規定有問題~~~
推 NEWdaughter:直接退40現金 如果之後沒有發生退貨的事 商店就能從多
→ NEWdaughter:收的40塊卡費裡平過那退的40元啦
→ NEWdaughter:雖然說這樣做是不對的XD