Re: [心得] 百貨公司都把客人給養壞了

[finelly (海邊漂來的小肥狗)]

呃...我想請問一下...

像makeup板上有些人要問退貨是因為小姐太惡劣

舉個大概3.4年前發生在我自己身上的例子

(當時我大約20歲，接觸專櫃化妝品約1年，剛好只遇過兩位很好的櫃姐便固定跟她們買)

當時椰林一片大推倩碧的新唇膏，於是我跑去A11的倩碧想看看

接待我的專櫃小姐大約30幾歲吧，看起來很凶= =

我表明想看那款脣膏，請她幫我介紹顏色

結果她才沒介紹幾句，就改開始推銷她家的保養品了

接著，不到幾分鐘的時間，我面前就擺了一整套保養品

她很開心的按了計算機，對我宣布  這樣總共才7000多唷!!

(對一個還在唸書的大學生來說，7000叫"才"嗎? 我爸不是王永慶耶!)

在我一再推卻下，刪掉了一部分東西 (她本來還要把我此行的目的－－口紅刪掉= =)

我還想再刪，卻被她一口回絕　我到現在還記得她拒絕我的那句話

被妳刪這麼多我已經很委屈了耶

最後我在她的半強迫之下買了3000多

(水磁場 + 淨痘卸妝慕斯 + 去痘凝膠 + 星燦透感脣膏，有興趣可以算一下總共多少錢)

故事很長，我想說的是，現在女生化妝的年齡越來越小

是不是也表示有更多小女生會被凶巴巴的專櫃小姐這樣強迫購買？

說老實話，看到上面b板友po的退貨流程，不管會不會被罵澳客我都想說

凶巴巴的專櫃小姐妳活該  ←我只針對那些會強迫人的凶巴巴喔

另外，我之前用了某日系三大品牌之一的產品

發生整臉 + 眼睛過敏的狀況

(醫生說是脂漏性皮膚炎，我又花錢買醫藥通路保養品來用，一個月之後才比較看不出來)

請問以上兩種狀況都依然不能退貨嗎？

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◆ From: 61.229.15.218
推 keroppi1127:過敏的話，當然是給退阿~畢竟過敏是不能控制的
→ keroppi1127:至於半強迫的話，我還是認為錢是在消費者口袋裡，只要
→ keroppi1127:消費者不想出錢，櫃姐再怎樣囂張，也是拿不到錢的
推 yethours:但是不是每個消費者都這麼堅強阿 被欺負了還不能去退?
推 zo4:有些消費者真的比較弱=.= 想當初我也是.............
推 weitzern:我曾經也是......
推 NEWdaughter:被欺負了還不是把東西買下來= =
→ NEWdaughter:惡質小姐當然不應該跟他買 態度差就客訴 不要罰自己皮
→ NEWdaughter:包
推 bigcute:過敏是肯定肯定可以退的!一般來說備妥醫生證明就可以囉
→ bigcute:還有發票.
推 fanttaa:最大的問題是醫生不肯開證明，哪個醫生願意跟化妝品公司做
→ fanttaa:對啊?而且有誰會在明知道會過敏的風險下繼續使用三個月啊?
→ fanttaa:醫生的標準的說詞就是：不做人體實驗，怎麼確定你對這個東
→ fanttaa:西過敏？？所以醫生證明才是難如登天的東西啊！！！
推 bibidodo:樓上的..妳是有遇過過敏的狀況對方公司是這樣處理的嗎?
→ bibidodo:還是是以自己想的呢?!因為據我所知,通常依般客人只要是遇
→ bibidodo:到使用產品過敏的狀況..通常99%都可以退.公司不會無聊到
→ bibidodo:要你繼續使用三個月,依我們公司來講,還有發生過公司主管
→ bibidodo:很緊張親自陪同客人看醫生(雖然是客人使用產品方式不當)
→ bibidodo:確定客人沒事才鬆一口氣,道歉和賠償是ㄧ定部會少的(且實
→ bibidodo:際上是客人使用不當)..遇到過敏狀況還沒看過是公司是強勢
→ bibidodo:過客人的...........
推 fanttaa:我就是在百貨公司遇到過你知道嗎？！小姐還說：如果我讓你
→ fanttaa:退貨，那這瓶東西我要賣給誰？誰會要啊？？
→ fanttaa:我就不知道我用了會過敏的東西我還要對它負什麼責任耶！！
→ fanttaa:後來是樓管幫我跟專櫃的母公司溝通才退貨的；你公司的教育
→ fanttaa:訓練做得好不代表全天下的公司都做得好你懂嗎？！！
推 LuckyWinni:這篇非常有同感，我剛出社會時曾被專櫃強迫推銷過好幾
→ LuckyWinni:次。如果全怪消費者很不公平！我們能不能反過來要求你
→ LuckyWinni:們不要動不動就推銷六七八千甚至上萬的東西呢？:p
推 LuckyWinni:而且被強迫推銷時，本來就是給你一個夢想告訴你什麼東
→ LuckyWinni:西用了會多好。但實際上常常是用不到的。可惜我又懶又
→ LuckyWinni:懦弱又怕麻煩，始終沒有真的去退貨過。唉…
推 olloo:原po是不是太好講話啦!遇到這種事我才不會買那堆東西哩
→ olloo:我會明白的跟他說:我要看的只有脣膏,請把其他東西拿走
推 Archangel585:說不買就好還有這麼多五四三…
推 Iinda03:什麼叫不買就好,所以強迫推銷也是應該的和份內的工作嗎???
→ Iinda03:看前面還有想同情專櫃小姐的意願,到這裡還罵人五四三的那
→ Iinda03:就是你這種心態讓專櫃小姐的形象變得不值得同情.
→ agnis123:各位，就是因為太多不能拒絕才會造成專櫃
→ agnis123:囂張!我被推銷時只要擺出一張臭臉拒絕
→ agnis123:照樣削不到我的錢阿!
→ agnis123:不要就說不要，如果不敢講結果變成不爽
→ agnis123:受傷的還是荷包耶