[討論] 服務業人員是個做錯事的人

[elan770412 (Fish)]

總覺得做服務業 ...
最常做的事情是"道歉"
不管對或錯 只要客人不滿意
就是你的錯 但一定都是員工的錯嗎?
現在在公司 不管是老板娘、老師 記錯什麼
都要我去道歉  有時候道歉到 ....
我覺得我到底做錯了什麼事
要這樣跟我無關的人事道歉 ...
好像一個做錯很多事的人 ...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.115.144.129
推 mokinbat:因為台灣的消費者...會鬧的都不會認錯
→ mokinbat:會認錯的不會鬧.....<=所以也不會需要你去道歉
推 DaniPedrosa:推 會認錯的不會鬧....
推 ctjw:我上班的公司規定的五大用語 您好歡迎光臨 對不起讓您久等了
→ ctjw:對不起請稍候 謝謝您 謝謝您歡迎再度光臨
推 snackok:樓上應該是新光三越 一一"
推 wenchingC:新光只有4大用語...