Re: [閒聊] 我輸了..

[lyremoon (電腦始終非人性)]

※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言：
: 說真的 如果我是當班的 我的工讀生這樣做我會生氣
: 第一線的人遇到這種有紀錄的客人一定要當黑臉
: 不要怕得罪他 真的頂不住在把當班的請出來(店長或副店)
: 如果當班的正職比較資淺 才用大家說的那招
: 先騙他填訂購單 然後不幫他訂  或是等店長回來再問怎麼辦
: 以前在書店待過 據我了解大部分的書是可以退的
: 以前我們的作法是 如果客人只要一本 就幫他訂阿
: 如果他不要 在退貨期間內退回書商就好了
: 但如果他要書是一套 她又說要翻翻看
: 那就訂"一本"給他翻翻看
: 不過外文書我沒碰過 聽說書商不收退
: 但似乎又違反公平交易法(之前和書商聊過)
不好意思
我看了老半天不知道為什麼大家會覺得他奧
先不要管態度什麼的
書店本來不就是可以幫客人進書嗎@_@a
可能我今天對某本書有興趣
但沒實際翻過不知道怎麼樣  想先看看再做決定
不巧書店裡缺貨了
請店員再訂是很正常的吧
除非那種書是又冷僻又貴的
不然一般都是會幫客人進貨看看的吧

前幾天我才想買一本教科書
店裡沒貨
跟小姐反應後他說可以幫我「代訂」
但我覺得教科書真的要先看過才知道寫得好不好
就說：「我想先看看再做決定，不一定會買，店裡可以幫忙進嗎？」
小姐也說ok
過幾天我去發現還是沒貨
這次是另一個小姐幫我服務  他說大概是上次那位忘了叫我留資料
留了之後大概幾天就接到缺貨通知電話
連續兩位小姐都很阿沙力
我長這麼大也一直以為這種要求是很正常的啊
不然我上網路書店訂就好了

我真的不了解那位客人的要求有什麼不合理耶
沒做過服務業而疑惑中.__.


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.165.122.136
噓 bug001:去做做服務業，幫客人被店長罵，不幫被客人+店長罵就知道了
推 lyremoon:所以我不是來問這個要求到底哪裡不合理了嗎-__-
→ poqwer:原PO的文，雖然沒有「清楚」說明 但如果客人想要看的書，
→ poqwer:是本來架上就會有的書，只目賣光了，那原Po不可能不去訂
→ poqwer:啊...。問題就出在，顧客要原PO訂來的書，或許是一輩子
→ poqwer:也不會有人來買的書啊，原Po當然不可能隨便答應....
→ poqwer:重點在於，書店不提供幫你訂書讓你翻一翻的服務啊....
→ lyremoon:對啊  像我文裡有說若書是又冷僻又貴  店家不訂我理解
→ lyremoon:但一般的書都會幫忙訂的吧  因為盛名想要先看看應該ok吧
→ lyremoon:我的問題就是  如果是「一般的書」  要求店家進貨看看
→ lyremoon:到底合不合理  如果不合理是因為什麼原因  又不是想為難
推 mokinbat:如果那類型的書...那家店本來沒有在賣的話...
→ mokinbat:硬要他訂不大合理吧:P...就像要漫畫便利屋訂英漢辭典...
→ mokinbat:而且怎樣算"一般"呢??
推 iistar:代訂當然是要以購買為前提 不然書送過來了 顧客不要了 成本
→ iistar:應該要由誰負擔 賣出去還好 賣不出去呢 更何況 要怎麼去定렠
→ iistar:義 冷僻的書以及一般的書呢 出版社會出書 就是會有讀者群
→ mokinbat:或者去貴族世家要求煮碗羊肉爐吃看看??好吃常來吃??
→ mokinbat:各有各的專業..去誠品翻不更好?:p
→ iistar:再者 代訂的規定就是要購買 若是只是想先看看 不是為難是..
推 yethours:原po不是已經說了他要訂的就是又冷又貴的醫學書了嗎?
推 fantasyna:原PO的文章說的很清楚 客人要訂的就是冷門的書阿= =
→ fantasyna:不知道你這篇問題到底是在對誰發問= = 文章看清楚吧
推 retsuya001:一樓噓什麼啊= =
推 lyremoon:不好意思之前沒看清楚客人要的是醫學書  下文推文有解釋
→ lyremoon:眼睛脫窗了  話說我看了好幾遍真沒看到那裡:x
→ Melodytwotwo:那還不快自D!?
推 iistar:你文章真的要看清楚 原PO明明就有講到 還有說賣不掉怎麼辦
噓 bgn357:只是想噓
推 retsuya001:唷 好凶喔