再談個應對問題

[loveseven (布魯斯先生)]

上次為了這個問題和同事吵起來...

我們店裡有賣CD收納包
依規定這也是禁止拆封的商品
因為現在的收納包設計內頁都一樣
不會再像以前一樣有些收納包沒有附內頁(以我們公司而言)
所以以前會提供展示品供客人參考
但現在因為內容都一樣只差在外觀
所以廠商也沒有再提供展示

客人卻不認為那是一樣的東西...
任憑我紙張貼多大"本區商品嚴禁拆封 有疑問請內洽門市人員"
卻老是看到被拆得凌亂不堪的包包在架上 內頁有的還被撕走
想說在包裝上加工 貼好幾層膠紙 再附上拆封視同購買的字樣
結果 那張標語的貼紙還被撕下來貼在客人拆過的"垃圾"上

當然 客人真要買 詢問的話我都會親自拆封讓客人看
我無法忍受的是 就算你真的要買
也不要自己拆了一個 又拿後面沒拆的
然後把你拆過的屍體丟在賣場

一個成本十幾元的東西 總要想辦法包回去
(雖然只有十幾元 報廢多起來也是很可怕的 公司也不一定會幫你賠)
不要以為包回去很容易
沒有外箱的商品要包裝成原貌很難
(退貨的客人最愛說"東西你們再包回去就好啦")

前日就碰到一個客人
把包膜的CD包拆掉打開(注意 是包膜)
我同事認為他要買沒關係
但我親眼看見他要拿後面那個沒拆的
所以告知他商品拆封就要買
結果那個客人要我幫他包回去...(那個包膜過程在遇熱的時候氣味很毒說)

我同事覺得我這樣對客人是不妥的
所以我想知道 碰到要拆密封商品的客人
怎麼應對是最好的??

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推 come99:先結帳
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推 zoe3209: 結帳先                           我也不過就是ID長了點
推 duncanho:自己拆了一個 又拿後面沒拆的===> 處女情結 (指)
→ duncanho:這種人很不討喜,明明自己要,拆了還要拿新的
→ duncanho:如果是要送別人,那就再買個包裝紙包也可以啊