[分享] 今天經過看到的...(賣場)

[testabc0810 (testabc0810)]

在此版也潛水小有一段時間
來貢獻一下今天所見所聞，沒有惡意，別戰我啊！>"<

今天到某大賣場去購物
經過的傢俱那區的時候聽到客人(兩女)開始抱怨（聲音超宏亮～要讓世人知道那種XD）
所以就在遠一點的地方偷聽 (毆)

整體聽起來，是客人自己粗心

他們要買鐵架子A，價錢是5百多吧！
結果好像發票印出來的是6百多
所以服務台的小姐就帶他們到現場看

原來
鐵架子A是5百多沒錯﹝也沒有要會員價﹞
但是放在隔壁的鐵架子B是6百多
兩者的差別在於大小，客人買回家的是鐵架子B
事後回家才發現價錢有問題，結帳當下也沒想到

兩個女生(應該是母女)知道東西是不一樣的以後就開始"抗議" XD"
說什麼

包裝這麼像，誰會去注意到
﹝同一家廠商的產品，包裝幾乎一樣，只有上面印的產品名不一樣，字也不小﹞
為什麼要放在一起(隔壁)
﹝os：廢話！同性質的商品不放一起，難道要放到食品區？﹞

字這麼小，老人家有老花眼 balabala
﹝os：中年婦女被叫老人家...我是媽媽我會傷心吧 XD﹞
﹝os：跟10元硬幣甚至比他大的字就叫做小，那報紙不用看了﹞

說你們(店名)這麼這樣，以後誰還敢來買東西
怎麼可以一副事不關己的樣子
﹝os：你們自己沒看清楚拿錯，怪誰？何況人家也有意要幫你處理了 = =﹞

也說什麼，B架子比較小怎麼賣的比大一點的A架子還貴！
﹝os：廢話！人家促銷的東西是A又不是B...=___=﹞

事實上服務員跟現場的員工都好聲好氣的解釋、說
也說了一個月內可以帶回來退

他們卻什麼說家住的很遠，架子也都裝起來了
員工好像也有意想辦法去她家載回賣場，再替她們辦退
就問到他們住哪，我聽到還真傻眼
明明就很近...騎車大概10分鐘就到了啊囧！
母女還說什麼當初帶回家的時候很辛苦，用車子載多不方便...一堆

但是因為擺放跟標示真的算是很清楚，所以就是只能辦退貨
東西完全不同，也沒道理要退價差

最後是不了了之啦！那兩個客人就走掉了。

其實真的很想說，不是大聲就是有理
而且自己買東西的時候本來就應該要看清楚
買錯東西拿去退就好了，沒必要在那邊大聲
怪店家、怪店員，然後自己卻一點都沒錯
當然不是說賣場絕對沒錯啦！
只是客人態度可以好一點，沒必要跟潑婦罵街一樣啊...
場面真的不好看，年輕女兒罵的比媽媽還兇
小姐啊~這樣會讓帥哥卻步的啦！﹝汗﹞

真的是在旁邊看的我都很想跳出來說：
小姐！是你們自己沒看清楚耶！大聲個屁...
牽拖一堆有的沒的，旁人都看在眼裡啦！囧
說家裡住的遠、東西已經拼裝好了，是你們懶的藉口吧 = =a

其實商品A跟B之間還有一張特價的小海報啦！
或許那是唯一不清楚的部份吧！﹝畢竟是夾在中間﹞
不然價格標籤、還有樣品編號都有很清楚標示的
雖然商品長的很像，只有大小的差別
但是整體陳列都是很整齊的擺放著呢~

服務業的人真的是辛苦啦！

閒閒沒事來個圖，黃色是標示價錢的東西


(幾乎碰到天花板的最上層)
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│　　　　　　　　　│ ┌─────────┐
│　鐵架展示品  A 　│ │　鐵架展示品  B 　│
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│　　　　　　　　　│|│　　　　　　　　　│
│　　　　　　　　　│|│　　　　　　　　　│
└─────────┘|└─────────┘ →展示品
..............................................................(隔層)
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│　　AAAAAAAAAA　　│ │　　BBBBBBBBBB　　│
└─────────┘ └─────────┘
┌─────────┐ ┌─────────┐
│　　AAAAAAAAAA　　│ │　　BBBBBBBBBB　　│ →沒組裝的箱子
└─────────┘ └─────────┘
..............................................................(隔層)
     (商品A的標價)          (商品B的標價)                     (隔層)
..............................................................(隔層)
┌─────────┐ ┌─────────┐
│　　AAAAAAAAAA　　│ │　　BBBBBBBBBB　　│
└─────────┘ └─────────┘
┌─────────┐ ┌─────────┐
│　　AAAAAAAAAA　　│ │　　BBBBBBBBBB　　│ →沒組裝的箱子
└─────────┘ └─────────┘
..............................................................(隔層)
 地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板 (隔層)
..............................................................(隔層)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.112.84.228
推 Raist:包裝像看錯倒也沒什麼大不了,只是客人態度可以再好一點 ...
推 nah:◆ 這一篇文章值 739 銀
推 innybear:我推一樓
→ innybear:賣場應該還是要儘可能把特價與非特價的物品區隔開來
→ innybear:否則這樣的爭議永遠都不會消失..我自己買東西常常也搞不
→ innybear:懂店家到底是哪一個有特價..店家也可以思考如何能夠做得
→ innybear:更好..不過我若買錯不會像那兩個小姐亂吼
→ innybear:補充:如果沒有做過服務業之類..可能不知道對條碼這種事
推 AioTakumi:對條碼是習慣吧！尤其是在大賣場 跟服不服務業沒關係
→ AioTakumi:至於對條碼的動作是不是製造顧客的麻煩？對於腦容量比較
→ AioTakumi:的顧客 應該是吧！
推 LUDWIN:她家很遠不想改，差一百塊卻可以過來吵XXD
推 dodoru:我也覺得特價品 要隔開耶  尤其兩件東西還是相似物
→ dodoru:很多人都會誤會的吧
→ testabc0810:啊...其實我的重點主要是客人的態度啦~ > <
→ testabc0810:所以也說了賣場不是絕對沒錯的~
→ testabc0810:當時的服務員也都想幫她們解決哩~
→ testabc0810:可是她們就是大吵大鬧的那種...讓人很...囧"
→ innybear:我不懂對條碼為什麼是習慣..我身邊沒當過店員的人都以為
→ innybear:條碼只是結帳時刷價錢用的..而且通常價卡上條碼數字超小
→ innybear:要對到眼睛脫窗嗎..甚至有些店連價卡都不擺
推 RiceBear0527:有時候是客人放回去時沒放好.就會搞錯 我常拿到放錯
推 racky35:我會對條碼  我做過收銀員