[心得] 選擇性理解

[hilterp (微風狂狂吹)]

怎麼說呢
明明價格卡上寫
原價：XXX元
特價：AAA元
特價在9折後CCC元

結果客人硬要用CCC元在去打9折
然後指著POP說，"你們不是特價在9折嗎"
阿明明價格卡就已經寫得很清楚
"特價在9折後CCC元"，明明就是你們誤解
好好的解釋客人可以腦羞說"你們POP根本在騙我們消費者"
我實在很想叫他回去念小學，自己沒看清楚怪起POP來了
會有人建議乾脆不要寫特價卡，這個我已經試過
第一，上級來看時會認為門市不用心，沒做好即時特價告知
第二，客人一進來看到價格是原價她就走了，我是客人我也會這樣
      這就很冤枉，明明有價格優勢只因為你沒做特價告知就流失客人
基於以上兩點，要不要寫特價的價格卡我也很為難

範例二：
客：阿這個抵用券要怎麼用
我：這個從12/5開始使用，滿500用一張滿1000二張以此類推
客：喔，那我滿500了我要現在用
我 囧：不好意思喔，這個是12/5開始使用（我剛剛才說的耶）
客：那我12/5來，隨便買一樣都可以抵嗎？
我：只要滿500都可以阿
客：還要滿500？
我（汗）剛剛不是說過了嗎
客：那我分開結，這裡的我要用抵用券
我（囧）：那個要12/5才可以用（我已經說第三次了）


顧客會只看到或聽到自己想看的或是聽的
其他的訊息通通忽略，然後講不過你就說欺騙消費者

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.75.101
推 mauchlive:討厭加1 我都跟客人說如果是針對我騙你
→ mauchlive:我可以說沒有這回事,但你說公司騙你有
→ mauchlive:看清楚標示了嗎? 然後一個笑臉給他
推 mokinbat:不要寫那麼多就好了..寫特價XXX元
→ mokinbat:小字寫 原價XXX元  太多字客人會腦殘
推 Raist:抵用券那個真的很智障 XDDD  大概沒睡醒吧
噓 jinise:你講的是BeautySalon的康是美事件吧~我倒覺
→ jinise:覺得是店家的問題較大~有些康是美真的蠻賊~
→ jinise:故意用一些文字遊戲來誤導消費者，店家才澳
→ jinise:連用扺用券還要滿500~~蠻沒誠意的~
推 chieny:樓上的抵用卷滿五百抵五十是公司高層的政策
→ chieny:根本不關店家的事，我們也都只能執行
→ chieny:如果覺得沒誠意，麻煩你打0800客服專線去反
→ chieny:應，門市基層人員是很無辜的~
推 aaawu:可以修正錯字一下嗎?"在"跟"再"
推 Matsuzaki:特價「再」9折，拜託一下錯這種字很丟臉
推 Raist:說不定人家是用新注音  沒注意到 樓上真毒
推 Matsuzaki:新注音是不能選字嗎？連續「沒注意到」
推 aaawu:推樓上 注意正確用法是基本認知,推給新注音
→ aaawu:才是很離譜
→ Raist:阿話就一定要講這麼難聽嗎? 這樣做服務業能꘠
→ Raist:好到哪裡去?  有必要這麼嗆嗎? 莫名奇妙
推 smileamalea:推樓上.覺得原PO不適合做服務業= =
→ smileamalea:不是推樓上啦.會錯意了XD
→ smileamalea:原PO的這一篇是客人太澳.不過上一篇
→ smileamalea:其實沒必要那麼生氣的~@_@