Re: [分享] 郵局澳客大分享

[hilterp (微風狂狂吹)]

你說的沒錯
遇到欲奧的客人愈不能和他講情
做服務業有時雖然會因為規定不合 但有時做生意嘛礙於情面
能通融就會通融
但是這種人 真的不能退讓 你寧可給她客訴專線叫他去客訴
也不要當下妥協
不然真的吃悶虧

我還是菜鳥時，就欲過一次小鬼不要發票就跑了
依公司規定 客人不要的發票就是要銷毀
也依常理判斷 你沒發票就是不能退貨
結果10分鐘後小鬼要來退 我就一直和他說無法退
後來他媽媽來鬧 說什麼小鬼不懂那麼多
說什麼是我幫他結的帳 現在又不認帳
問題是本來就只認發票不認人的阿
弄到最後 我妥協了 自己認賠那筆交易
結果他竟然和店長說我A了那筆發票
他的理由是"如果我沒A我幹嘛和他妥協"
本來息事寧人的美意 反倒成了奧課的把柄
最後遇到這種人我就比他還叼 叫他不滿直接打給公司 不要和我大小聲
做生意是求和氣沒錯，但有時過渡的退讓反倒給對方一個反擊的機會

ps.剛剛看消保版
法律真的沒有買錯商家要接受退回的規定
只有郵購和訪問買賣才有七日的鑑賞期 其餘是不受限制的
但是一般商家都是礙於情面接受客戶退換貨
只是客戶把方便當隨便就是了




※ 引述《LUDWIN (暑假已經過完了)》之銘言：
: ※ 引述《pulikamo (喵)》之銘言：
: : 其實重點是，遇到越澳的客戶，越是一點都不能通融，一旦通融往後出問題穩死的...
: : 銀行同業要小心阿～沒問題都很好，一出問題可能就得上法院，到時候要式齊不齊全，
: : 就很重要了！
: 說到錢就想到很有趣的小錢致富型澳客
: 以前在小七上班，那時候剛開始有地價稅代收服務，可是因為小七不是公家機關
: 所以需要代收手續費六塊錢吧。。。。。。
: 當場有人因此不繳，然後還碎碎念說都繳那麼多了還要收六塊。。。。。
: 偏偏我還記得剛剛刷條碼他的地價稅是多少
: 不多啦，三、四萬
: ㄟ都，雖然現在沒在作本行，不過我一直沒有忘記自用住宅地價稅稅率是多少
: 千分之二
: 千分之二地價稅也要三四萬的地，差不多公告地價要兩千萬，這還只是公告地價
: 身家光土地就兩千多萬的人，為著六塊銀。。。。。。
: 我還沒說那稽徵單位是高雄"市"稅捐處咧。。。。。。。
: 後來到咖啡店上班，我們有一種像是月票又像是小七禮卷的咖啡卷
: 還有一種活動卷，兩者當然不可以兼用
: 但是因為色系關係，所以很多客人會混在一起，不過稍微解釋就好了
: 可是呢。。。。。我遇到了為母則強
: 一個媽媽帶了兩個小孩，買了剛好差一張卷的數量
: (用小七禮卷比喻:620塊的東西需要六張小七禮卷，可是她只有五張)
: 少的部份我只好叫她用現金結囉，結果她舊掏出那張活動卷
: (用小七活動比喻：拿著小叮噹兌換點卡想凹那一百塊，雖然已經貼滿了啦)
: 當然我就說啦，那是活動卷不能一起抵的，它的活動規定是這樣。。。。。。
: 澳母："可是你們買的時候又沒講"
: 而且還一直嘟過來，好像買的時候沒講，現在就可以依她的想法用一樣(os:妳哪位?)
: 而且還一直無線迴圈說她買活動卡就是因為活動卷，現在不能抵咖啡卷是怎樣八拉巴拉
: 天啊大姐，我只是比打工學生年紀大一點，可不是店長
: 我裝沒看到亂用沒差，可是今天少的一百塊可是要我自己付。。。。。。
: 所以最後還是成功頂掉了
: 可是最不爽的是，那個澳母凹不成功，下去吃飯一直打電話跟她老公抱怨
: 還沒吃完就叫小蘿莉拿飲料來打包要走，喵的當我不知道你在不爽喔
: (不過當然是裝不知道)
: 而且打的電話也不只那一百塊了吧，有錢讓女兒上英文數學，還打一通七八十塊
: 的抱怨電話，為了一百塊。。。。。
: 後來跟同事求證，她說那種客人買的時候都催緊緊
: 根本沒再聽她講啥，有解釋跟沒解釋一樣。。。。。。

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◆ From: 123.193.76.152
推 etret:都嘛是這樣，做生意以和為貴，客人都會自以
→ etret:為是的解讀「店家就是怕壞人」，真的很討厭
→ Raist:最討厭得了便宜還賣乖的爛人 根本是火星來的
推 whitefang10:但如果是瑕疵品，退貨也並非不合理吧
推 kokus:不給我退你理虧,給我退你心虛,澳客永遠認為
→ kokus:自己什麼都是對的