[詢問] 我轉賣的鞋子出問題

[imhsian (彩虹的盡頭)]

請問這個版開放給賣家問問題嗎？(已經在多個版po文，但想聽更多意見)
如果不能po請告知，我會自D

我是個業餘網拍賣家
去年年底與朋友們合購了一雙鞋，因為找不到衣服配就先擱著
放了一個寒假拿出來試穿，發現太大了 囧

隔了太久我也不好換貨什麼的
於是拿去露天賣
這是我第一個拍賣
好不容易賣出去了，過了兩週買家卻反應有問題

那是一雙漆皮低跟鞋
買家的問題有三：
一、鞋底不乾淨，不像全新的
二、鞋子的內墊會脫落(穿的時候會不在原位)
三、鞋面霧霧的

關於一
賣場上有註明有試穿過
這是我的疏忽，有向買家解釋並道歉
還不知她的反應如何

關於二
鞋子的內墊會脫落
這點我超緊張的
我自己的鞋子內墊穿久了也會有位移
我以為是自己走路重心的關係所以從來沒有注意這點
沒想到買家卻出現了這樣的問題(我自己試穿時沒有呀)
請問我該怎麼處理？

關於三
這更是一個大問題
我的照片與我的記憶中鞋子都是很光滑閃亮的漆皮
買家卻說右腳鞋面霧霧的
又說了一句：「鞋面的部份我想您應該也蠻清楚大約是怎樣的狀況。」
這句話讓我超慌張的
我一點印象都沒有啊>"<
我有跟買家要求寄照片給我，買家說週日才有辦法上傳

關於鞋面，面交時我有請買家檢查過
當時她只是打開來看看就說OK
她在寄給我的信說面交時不方便細看
我實在很想問她為什麼不方便？趕時間嗎？面交時你還遲到讓我等耶，趕什麼時間？
又自己當初為什麼不細看並提出問題？(但這樣說太不負責任了...)
關於內墊，買家說面交時無法試穿所以沒有發現這個問題
我自己試穿也沒感覺內墊有什麼不對勁
說不能試穿，我在另一位買家的問與答中有說可以試穿大小再決定要不要買
包括她自己的問答也才兩個問與答，為什麼不看清楚？

請問各位版友，若您是這位買家，我該怎樣處理才恰當？
雖然已經過了兩週，可是買家說內墊會脫落所以沒有穿出去
鞋子我已經是降價求售，還花了車錢去面交，實在不想讓她退貨(我也沒貨可以讓她換)
該怎麼做才能讓買家滿意我又不吃虧？
這是我第一次拍賣，真的不想搞砸啊>"<


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.238.188
推 pinguliu:不要理她 已經面交它也檢查了才在說有問
→ pinguliu:題 還過了這麼久 來亂的嗎?
推 ballinsa:他可能是穿壞了想退錢..別理他
推 angelgift:面交當然不給退阿
推 kokus:一跟三原PO站得住腳,二就有疑問了,可能要問
→ kokus:行家才知道
推 usagirl:都面交了,不用理她
推 Cienfilim:兩週了還理他幹嗎…
→ Cienfilim:就算網購都限定七日內，何況你是轉賣
推 aolivia:關於2 我常常會這樣耶
推 aolivia:每雙鞋子都會發生這種問題 可能是走路方式
推 aolivia:不對的關係
推 piez:都面交完成了  你理他幹麻?
推 chungmin:兩周隔太久了 別理他
→ chungmin:做網拍不用人太好 會被奧刻騎上頭
→ imhsian:可是我才第一次耶，很怕第一次就拿負評>"<
推 xufunny:都面交了  不用怕 況且時間過2個星期
→ xufunny:他這樣真的蠻奧的 給負評沒關係  你只要
→ xufunny:正當  不用怕負評  況且你也可以給他負評
→ xufunny:你回他負評時 把面交還有他反應時間都寫清
→ xufunny:楚...相信吃虧的是他..不會是你
推 fewajio:已經兩週了！而且還是面交 不要怕！
推 fireflyyen:兩週+面交，真的不用怕了= =
推 chungmin:評價多了之後 一個負評沒甚麼
→ imhsian:可是我是第一個就負評，那...Q____Q
→ Matsuzaki:那就換個帳號啊XD
推 edray:真的不要理他
→ edray:面交就是為了可以讓他檢查，要不然幹嘛面交
→ edray:我之前還碰過客人一個月之後把東西用壞了
→ edray:還要換貨，寧願負評也不要寵壞澳客