[分享] 說話是要負責任的!

[devil525 (chris)]

在下是某間電腦公司的客服人員
有次接到客人打來的電話
一劈頭就開罵了.....

客:你們賣給我的電腦是舊款的 還賣我那麼貴!!

我:小姐 不好意思 請問你是買哪一台? 我幫你查一下資料

客:就是A牌的某某型號.....我買兩萬六 業務還跟我說這不是舊款的!

我:小姐 你這款的型號 行情大概也是這樣 不知道你買貴多少? 還是有問到比較便宜的?

客:我朋友跟我說 這台的CPU是舊款的 這種規格兩萬就買的到了!

我:那可以請問一下 你朋友是做電腦業的 還是有在賣電腦?

客:不是 他是念電腦科系的......

我:.............................

客:我要打電話問業務 你給我他的電話!

(幫他查電話.....報給他)

我:小姐 我想請問一下 那你朋友有買到這台一樣的型號 規格一樣 只賣兩萬嗎?
   或者你朋友有要幫你買嗎? 如果要退價差的話 必須要有購買證明或者估價單之類的

客:我朋友就說我買貴 這台是舊型的

我:小姐 T系列的處理器算是第二高階了 而且你用T7500的 效能已經夠好了
   目前最高階的是P系列 不過價格比較貴 要多花大約一萬塊 你願意補價差嗎?

客:不用 我再問我朋友就好了! (掛掉了)




唉....最近常遇到這種客人 老是說我朋友說怎樣怎樣之類的
以前就常常再想 你朋友那麼厲害的話怎麼不幫你買呢?
買了之後 朋友才在那邊說這台比較貴 比較爛
要買之前都不出聲 只會放馬後炮
光出一張嘴 誰不會  我還想拿兩萬一請你朋友幫我買 多的錢讓他賺 我也爽
這台行情大約兩萬六上下 有比過價格的人大致上都知道
最好T7500等級的NB現在會掉到兩萬塊 而且還是雙A大廠的商務機種
指紋辨識 藍芽都有 兩萬塊......真想跟他買一台....

我想很多人當曾經當過賣場人員 或多或少都會遇到此類情況
不過也有人曾經對朋友這樣說 買貴買濫之類的
在說出口之前 請先想一下 自己真的那麼厲害嗎 可以買到更好更便宜的商品
或許只是開個小玩笑 不過要是認真起來 你會失去一個朋友

說話是要負責任的!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.170.80.22
推 kokus:所以她客訴唯一的證據就是:朋友說......
推 Cienfilim:突然想到之前他板一個很好笑的交易- -
→ Cienfilim:有人賣一個顯示只有232G的250G硬碟
→ Cienfilim:被要買的女的罵…還被她男友一起罵Orz
→ Cienfilim:不懂電腦的人怕被騙又不聽解釋所以鬧
→ Cienfilim:的笑話也更厲害Orz
→ Pissaro:兩萬?是二手操到快壞才有可能吧.XDDD
推 filiaslayers:兩萬...你應該問他在哪買的。..
→ filiaslayers:我也想要一台@@
→ LUDWIN:拿著羽毛機14吋最低階的售價跟我說12吋那台
→ LUDWIN:賣貴了。。。硍，CPU變快螢幕變小不要錢喔
推 kokus:二樓說的那個案例,是消費者不懂廠商標示硬
→ kokus:碟容量的"技倆",之所以說是"技倆",因為標示
→ kokus:容量與實際容量的確不同,只是標示容量的方
→ kokus:式已成為儲存裝置的共通標準了,消費者質疑也
→ kokus:沒用,因為所有廠商都這樣標示
推 fireflyyen:硬碟越大 少越多…
→ Raist:推硬碟! 聽過很多案例了 = ="
推 scottding:硬碟都說電腦算法是1G=1024M,不會剛好
推 kokus:標示容量是用1G=1000M算的,所以會有消費者搞
→ kokus:不懂@@