[分享] 奧客是無所不在的!

[nivi6462 (刺鼠)]

  我在台灣雖然也在零售業打工過，
  不過都是大學時的臨時工作，感想並不深刻，
  一直到我移民加拿大，
  在零售業店中工作兩年多，
  現在在零售業的總公司工做滿一年，
  接觸跟見識到的才越來越多!

  話說殺價的客人無所不在，
  不過我想各位到了家樂福還會殺價的不多吧?
  到了成衣商場還殺價的應該更少吧?
  我曾經在溫哥華的一家叫做Winners的名牌特價品公司上過班，
  我們應付過的殺價的客人真的很離譜，
  有的甚至自己把衣服拉一個扣子下來然後要求打折，
  不給打折就在店裡撒野...
  當初錄取我的那位Manager對我特別照顧，
  我曾經就有遇過這樣的奧客，最後是他幫我把客人罵走，
  而且一肩扛起所有的責任...... (我真的很感謝她!)

  那後來因為這家公司新水實在太低，
  又有一個種族歧視很嚴重的分區經理，
  所以我換到了Wal-mart...
  到Walmart還殺價?
  沒聽過吧?
  事實上連牛奶這種東西都有客人拿到customer service殺價的!
  真的是很恐怖...
  某一次一對港人夫妻因為偷換打折標籤被我發現，
  當時我的處理手法也有一點點不高明，
  結果這兩個賊見笑轉生氣，
  大罵特罵之餘，先生還推了我一下，
  不過像walmart這種公司，千錯萬錯都是員工的錯，
  我挨打還要被經理叫進去訓話....
  不過當時我已經是零售業老鳥了!
  所以我比較兇，還把經理兇的一愣一愣的....
  你們一定以為這樣我日後的日子就難過了對吧?
  事實上我不但沒有難過，因為有主見，
  我的上司一度希望我願意做全職，
  不過當時我又有了好機會，跳到的現在的公司...

  現在的公司因為是台灣人的家族企業，
  也是零售，賣的是健康產品，
  不過我的工作項目並不包括銷售，了不起是網路客服的部分由我控制而以....
  可是到這邊我才見識到華人客人(不分族群的華人)的偉大...

  所有的產品都千萬不要放櫃台，
  像老外的店喜歡在櫃台放巧克力來賣之類的事情千萬別做，
  大家都知道菜市場買青菜一定要抓把蔥的故事吧?
  沒錯...櫃檯上擺的!永遠都會有客人當禮物自己拿!
  人客...這是偷竊耶!
  逮到還會振振有辭的說....你們放在櫃檯就是免費拿的意思啊!
  我真的很想看看他們去白人店敢不敢這麼誇張...
  我有同事跟上司的太陽眼鏡..其中一個還是Fendi的...
  就這麼無聲無息的消失了!
  誰叫他們要把眼鏡放在櫃台邊啊!客人會認為是禮物啊!

  我自己有一個很誇張的經歷，
  就是我去另一家華人公司買東西的時候，
  那是一家賣髮飾的店，
  當我把我的小皮包放在櫃檯，然後撈著皮夾裡的信用卡的時候...
  說時遲那時快...
  一位口音來說應該是內地人的大陸客一把抓住的我小皮包跟老闆說...
  "我買你三個髮夾，這個包送我!"   @__@
  "唉!小姐!那個是我的耶!"  我說...

  你們知道她講什麼嗎?
  "我先看到的!"

  你先看到的!裡面有老娘我的駕駛執照!還你先看到的....
  真的是一整個無言...

  其它還有很多很誇張的嘴臉，
  包括我第一家公司的同事，她自己本身也是做customer Service的!
  她也很清楚奧客是甚麼...
  可是她跟她先生居然在我在wal-mart上班的時候，
  拿著一堆已經剪開的汽水...(老外有那種六個一組的特別包裝，不知道台灣一不一樣)
  在wal-mart的櫃檯尖叫要求退款...
  因為他們自己買太多....
  最後店經理還是讓他們退了!
  想想Jean自己在winners的客服最討厭這種澳客...
  結果他到了別人的店...還不是一樣...唉....

  不過還是有很窩心的客人啦!
  有機會我再來分享....

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  我一直有個心願，希望開自己的動物園...
  動物園裡有很多的小動物可以讓孩子接觸，
  好好的教育孩子要怎樣跟小動物和睦的相處!
  我相信...這樣子以後的社會會多一點點的祥和....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 24.83.125.53
推 Innnn:Orz 怎麼覺得你遇到了一群強盜 ...
推 supercool:第一次聽到放在櫃台就是要送人的話..orz
推 blackwitch:妳也住加拿大耶 不會在十二藍工作吧XD
推 blackwitch:我也跟香港人吵過 香港人嘴巴很厲害
→ blackwitch:講話又很吵 很難罵贏= =
→ nivi6462:不是....也不是在又好又便宜上班....
→ nivi6462:我很常吵贏耶! WAHAHA...我很兇...
推 blackwitch:我本來要猜又好又便宜...orz
→ nivi6462:我還滿自豪的說..我們公司的產品我都敢吃
→ nivi6462:我不敢吃又好又便宜的...就算是以前也不
→ nivi6462:敢...因為很早就有朋友告訴我內幕了!
推 blackwitch:可以聽內幕嗎XD(伸)
→ nivi6462:有機會你去Richmond他們的工廠門口走一趟
→ nivi6462:你就會知道...這麼髒的廠房... @_@
→ nivi6462:多的網路上我也不想寫...萬一被告..嗚呼.
推 blackwitch:好 感覺好黑暗啊XDDD
推 ct13723:e04  那些根本是強盜嘛...
推 Nefertari520:我想知道搶你皮包的大陸人後來怎樣了
→ Nefertari520:該不會當做沒事樣還你吧？
→ nivi6462:我大發火啊!還拿出裡面我的駕照...然後說
→ nivi6462:你硬要搶我叫警察...那個傢伙就悻悻然的
→ nivi6462:走了!不過我很不好意思把老板的客人趕走.
→ nivi6462:所以我自己本來只要買一個髮夾..最後買了
→ nivi6462:三個...因為我如果不買也變奧客啊!
推 fireflyyen:如果讓你瞭解奧客在想什麼就不是奧客了
推 torija:那個大陸人也太誇張了吧...
推 modela:我也覺得你遇到的不是奧客...是強盜...orz
推 nancy7479:大陸人還真誇張...
推 roxy789:大陸人聽說~本來不就很誇張嘛
→ kokus:阿六仔人口太多了,養成習慣,做什麼都用搶的
推 scores:對岸可是文革鬥出來存活的高手後代啊
→ nivi6462:強我皮包的這個當然是極致啦!不過把櫃台
→ nivi6462:東西都撈撈走的，兩岸三地都有...@_@
→ nivi6462:我該說這是...華人天下嗎?  ~~>_<~~
推 Nefertari520:老闆啥都沒說阿= ="我想她應該不敢搶
  通常客人吵架...會願意干涉的老闆不多吧!

→ Nefertari520:白人的，馬上律師信跟警察就到了
→ Nefertari520:原po拍拍，我在美國也看過不少相似情
→ Nefertari520:況，不過不只華人就是了，還有墨西哥
→ Nefertari520:裔....
推 kyiamni:大陸人很誇張~~真不想接到大陸客><"
推 evafuture:@  口  @有種看好戲的愉悅感?XD
   @____@

推 ucs197477:拿走皮包的理由我笑了  囧
推 zo4:又好又便宜是什麼!? =口=
  某家溫哥華的健康食品公司，多數的觀光客會被帶去這家宰肥羊...
  東西品質連大陸人都在罵.....

推 scottding:連身上穿衣服都要遇過?
  看不懂???
※ 編輯: nivi6462        來自: 24.83.125.53         (10/16 09:47)
推 Ruri0306:這真的已經超越奧客達到強盜的等級了...
推 scottding:客戶喜歡我身上穿衣服,給他才成交,要給?
→ nivi6462:你贏了!好歹我穿在身上的沒被搶過
推 scottding:因為我們參展廠商給我們統一的外衣
→ scottding:因為那次有王建民代言,衣服有Q板小王
→ scottding:客戶喜歡小王,那件又很像洋基棒球衣
→ scottding:因為衣服參展完要還廠商
→ scottding:因為最後一天價格砍差不多,也沒利潤
→ scottding:送一些不用錢都不要,突然客人媽媽說衣服
→ scottding:送她,我也沒辦法決定,就問老闆,老闆說送
→ scottding:媽媽聽到可以送,又說她有2個小孩,要2件
→ scottding:老闆就把我外衣和另一個脫下當場送她
→ scottding:送她後又得寸說計算機.掛筆也送她
→ scottding:當然當場也被A走,走前還不忘拿我們便當
→ scottding:總計那媽媽拿2件衣服1個計算機.1支筆
→ scottding:現場喝了N杯水,打包5杯水.2個我們忙沒辦
→ scottding:吃的雞腿便當,外加2個塑膠袋,走人
→ scottding:從此對媽媽級的買家永遠不接
推 no27:可以問樓上的媽媽到底買了什麼東西嗎
推 scottding:筆記電腦一台,N年前;小王代言那家
推 kyiamni:@@~誇張!!!!
→ ct13723:拿便當也太扯了...
推 nah:別人身上的衣服和便當也要?她們是有那麼窮嗎?
→ Raist:離譜....連別人的飯也要搶....她去當乞丐吧!
推 LUDWIN:這是搶劫吧？要是他來我們家＄牌不就外帶
→ LUDWIN:一台PS2才夠本『反正現在都出到三了』？
→ nivi6462:真的很可怕.... @__@ 不過回頭看看我們的
→ nivi6462:人客...雖然不會搶身上的衣服，不過甚麼
→ nivi6462:都敢搶...送牠贈品不要喔!牠要搶正品!唉.
推 judyegg:大陸人嘴很X  且沒有文化水準 還是台灣人
→ judyegg:較高尚
→ nivi6462:說實話，鬼叫的大陸人不難處理，心機重的
→ nivi6462:奧客比較難....那後者台灣人比較多耶!
→ nivi6462:該說台灣人是靠腦帶來凹的嗎?
推 ling43235:我很高興我離開那個環境，除了客人爛以
→ ling43235:外，同事也爛，害我常作惡夢
推 pppk:便當也凹走真是經典 哈
推 scottding:因為客戶從11點談到下午2點成交
推 scottding:媽媽說小孩肚子餓買不到吃,要我們送她
→ scottding:我們老闆就給她
→ Raist:那你有跟你老板要回便當嗎? 那也算薪水吧?
推 scottding:算了!最後一天忙翻;展完傳統有吃大餐
→ FC2:台灣人也沒有比較高尚，台灣的奧客凹客也一堆
→ FC2:應該說，貪小便宜的最大宗幾乎都是華人
→ FC2:其他國家跟種族也有，但沒華人那麼嚴重
→ FC2:除了中國人穩墊底外，香港跟台灣應該是二三名
→ FC2:我在小麥遇過不消費凹世界盃足球的，不給還打
→ FC2:人(被打的不是我)，還有凹kitty娃娃的
→ FC2:我在小七則遇過很多凹零頭凹塑膠袋凹贈品
→ FC2:(例如飲料的貼紙煙盒的筆跟打火機...等等)
→ FC2:還有凹報廢跟公仔，甚至是情人節kitty花束的
推 kinkitw:"我先看到的!"