Re: [分享] 雙重優惠不能同時用?!

[myboss (無光的夜)]

其實看到原PO的情形，雖然雙方各有各的立場

但對自己建立的價值觀卻開始疑惑了..


工作的地方有週年慶，

時常碰到一些客人，在兌換贈品部份真的有點"不擇手段”的感覺@@

ｅｘ：　ｘｘ銀行消費滿兩千，送贈品乙份

　　　　店內”單筆”滿四千，送贈品乙份

告示牌上也有標出”一人限領乙份”

（補充說明）

原則上，正常的客人會領走乙份銀行禮及滿額禮

比較”積極”的人，就會以很多不同方式去爭取她拿到更多贈品的方式

像是很常見的，買一樣商品卻開了兩張發票（拆單）

或是：我今天叫別人幫我領，你們一樣要給我兩份啦～

（規定無視，企劃人員哭哭）


碰到客人拆單..　買一件衣服八千好了，明明就是一張發票

硬要服務人員拆拆成兩張，好讓她有”機會”去爭取兩份

說詞通常都會是，我今天請別人來換你還不是一樣要換給我！

直接無視店內定出的遊戲規則..


有時真的深深有種消費者被寵壞了，貪的無厭那種負面的想法跑出來

很難以正向的，”她們只是在爭取自己應得的（？）去看待”


貪阿貪，究竟是誰貪？

誰不照著遊戲規則走..


服務業做久了看到不同價值觀的衝突，

最後避免客訴混口飯吃，也只能順著毛摸

無形中也養成了會鬧的孩子就是有糖吃的不成文習性

痛恨..這種悲哀


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另外，可以藉個空位小小抱怨一下嗎？囧

常常遇到一種客人連自己要買的東西品牌名稱都不知道

然後硬要服務人員去幫忙想、去猜..　對這種客人真的很無奈耶..

不忙的話就算了，忙的時候遇到這種客人

神經都會有想炸裂開來的感覺..

真不知道怎麼應付這種客人



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.38.162
※ 編輯: myboss          來自: 123.204.38.162       (06/28 23:10)
→ scores:一件拆兩單當然不行 不過的確很多人這樣做
※ 編輯: myboss          來自: 123.204.38.162       (06/28 23:11)
→ scores:除了贈品以外 最常見的是可以報公帳的消費
→ myboss:其實拆單很難去跟客人爭，總有百百種理由..
※ 編輯: myboss          來自: 123.204.38.162       (06/28 23:18)
→ Raist:我覺得會被誤會 是因為你們沒寫"二者擇一"
→ Raist:否則我看也會認為是:兩種贈品只能"各"領一份
→ Raist:還是你是說 同一種 有人領兩份??? Orz
推 nivi6462:樓上不知道有沒有遇過寫明了客人還是硬要
→ nivi6462:凹的..其實寫明了還硬要凹的客人宇宙無敵
→ nivi6462:多，敝公司網購寫的很清楚，滿一百以上扣
→ nivi6462:五元，這是用來鼓勵客人買滿一百..但是
→ nivi6462:整天有人打電話來凹，買兩百要扣十元...
→ nivi6462:怎麼跟他們說明規定就是一百以上扣五元，
→ nivi6462:再多沒有也沒用，那你就多下單多付運費好
→ nivi6462:了!反正你要多省五塊，所以拆單..那多張
→ nivi6462:單的運費..你自己想辦法! 奇怪了~~外國客
→ nivi6462:就不會有這個要求，這樣要求的..第一名是
→ nivi6462:阿陸仔，第二名是台灣人~~唉~~~
→ nivi6462:還要我多張單合為一張寄...是不是鑽太大?
→ nivi6462:多張單合為一張寄，那你就是一張單..一次
→ nivi6462:折假!
→ kojinvhfsk:大家早點睡比較實在囉，明天星期一
→ kojinvhfsk:上班的日子囉！
→ myboss:Raist大，您誤會了，是可以銀行禮跟來店滿
→ kojinvhfsk:...機車，推錯文，丟臉了
→ myboss:額領都各領乙份沒有錯，但是有個人是想要滿
→ myboss:額禮以拆單方式領很多份..這樣囧rz
→ myboss:kojin大要幫您修掉嗎囧？
※ 編輯: myboss          來自: 123.204.38.162       (06/28 23:40)
→ myboss:另外，覺得我們公司對於不正常客人處理方式
→ myboss:真的超級客氣，去年的商品拿來退，還是給退
→ myboss:這就是服務業嗎？事事順著客人，沒有原則就
→ myboss:對了...
推 Raist:了解  那就是我第三行推文說的那樣摟 我只是
→ Raist:不是很清楚到底是哪個狀況啦 這樣的話當然是
→ Raist:客人耍奧阿  所以我Orz了 :p
推 SABBATHTEA:單一物件拆成兩張發票是違法的，被國稅
→ SABBATHTEA:局抓到會很慘
推 kokus:一人限領乙份,字面上的意思就這麼簡單,偏偏
→ kokus:就是有客人可以自己想辦法解釋,所以個人對
→ kokus:於這類人深惡痛絕,她不是不懂,而是懂了之後
→ kokus:還要找出漏洞,這比無理取鬧還可惡
推 PunkPrincess:推  我也是在百貨內 每次遇到來店滿
→ PunkPrincess:額贈的活動 每筆單都拆到發瘋 偏偏那
→ PunkPrincess:時人潮又很多 拆到一個手軟