[討論] 請問如果有顧客在店裡用餐不小心受傷要如何處理?

[chunmu1125 (胡迪陳)]

在反黑店版有一個案例情況大致是這樣的:

a陪同友人b.c至吃到飽用餐，b不小心被可樂玻璃瓶割傷了

因為要陪同友人至醫院，因此三人就要離去

但店家依然收取每人400元的費用

因為a供稱他與c只用餐約一小時，而受傷的b只用餐半小時

店家還要全額收費實在是獲取暴力的一家大黑店

當然店家的收費或許有些不盡人情

而a要求依照用餐時間(一小時)希望店家給予折扣

鄉民們幾乎一面倒的認為不合理

做餐飲服務的或許都會想知道怎樣處理類似的狀況

才能將結果變得圓滿

之前有一家餐廳因為客人在用起司豬排之類的

不小心燙傷了臉(猜測可能是切豬排時被油燙的)

消費者一意要店家賠償所有醫療費用，也鬧得不可開交

雖然都是他人的例子，但萬一發生類似的情況

請問版上的大大，要如何處理才能雙贏?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.240.180
推 seavon:反黑店說不合理的是哪一方?
→ olovelesso:建議看官可以到非好店板精華區看始末
推 s1i48:說不合理的是消費者，覺得瓶子破應該找太古
→ s1i48:但...我覺得這樣也很怪,我覺得店家要對消費
→ s1i48:者負責,廠商要對店家負責才對
推 f78:吃到飽只吃一小時可以只收半價嗎?(把受傷撇開)
→ atst2:店家有沒有寫明正確的開瓶方式?
→ atst2:或是請客人不要自己動手?
→ atst2:有寫明的話,我覺得錢要照收,同時幫忙聯絡
→ atst2:可樂廠商,剩下就看店家自己決定要不要做.
→ atst2:沒寫明的話,那店家還是要承擔後續賠償的責任
→ atst2:不過基本上還是消費歸消費,賠償歸賠償
→ atst2:分開來看比較合理.
推 TAIKOANA:這個案例鬧大了 店家跟板友認為費用照收
→ TAIKOANA:賠償要找太古 先不論這個問題 但是案例中
→ TAIKOANA:消費者是如何使用其瓶子而受傷的卻沒有
→ TAIKOANA:講明 所以又變成羅生門了...
推 tsuyokiss:知味房@@?
推 kokus:三樓說的善後處理邏輯是對的
→ fireflyyen:先不論該案例 發這文的根本在扭曲文章
→ fireflyyen:白的說成黑的 他人的體驗當自己的
→ fireflyyen:被踢爆之後才說是朋友的然後再被踢暴
→ fireflyyen:根本沒鄉民是他朋友 XD
推 doweing:就事論事,店家應有相對誠意的關心或補償
→ doweing:但鬧板分身王想要的是其他用餐者皆有折扣
→ doweing:心態可議,店家若沒立即關心本就有錯
→ doweing:兩事混為一談真的不是理性的態度
→ fireflyyen:真的要說的話 建議去吃飽板看原文就好
→ fireflyyen:這篇已經算扭曲了
推 maggiekiki:如果是我～會協助客人送醫院或者包紮
→ maggiekiki:醫藥費我會付但吃飯也得他們照付！
噓 NaibseL:你扭曲吃飽板的原文...
→ phoebeyeh200:你要不要搞清楚事情的來龍去脈再來發
→ phoebeyeh200:文?不要再以訛傳訛了好嗎?
→ chunmu1125:對於事情的始末我沒興趣，只想要問大家
→ chunmu1125:對這種狀況發生時大家的意見而已，畢竟
→ chunmu1125:好的建議會比嘴砲來得更有意義
→ phoebeyeh200:問題是事情真實性跟來龍去派都不清就
→ phoebeyeh200:妄下建言 不也淪為嘴砲?這就是我認為
→ phoebeyeh200:應該弄清楚再來發言會比較有實質意義
→ phoebeyeh200:這只是我個人見解
→ qsasha:請就飽版看原文會比較清楚~~~
→ sinuge:原文..精華區：z-->37爭議文章區-->2知味坊
→ sinuge:更正...上面位置是收錄在反黑
推 Iamaidiot:這是討論顧客的顧客板
→ Iamaidiot:別在這裡婊其他地方的事
→ qsasha:我推Iamaidiot大大 :)
→ NaibseL:是阿  所以他是個澳客！
→ sinuge:抱歉,下次會看清楚推文...造成不快請見諒