[分享] 很多無厘頭的客人呀~~

[ltrso (牧羊人)]

話說從事服務業，三不五時都會遇到無厘頭的客人。
但能夠讓小弟我一天遇到三個，而且三個都是同一種
狀況，還真讓我哭笑不得....

小弟是在某一個數字的咖啡店工作，咖啡有冰的有熱
的，這個大家都知道，我們也知道怎麼做。今天我在
幫客人點餐的時候....

《案例》
我：先生您好，請問需要什麼餐點嗎？(面帶微笑^_^)

客人(男)：我要一杯xx咖啡，熱的，半糖“少冰”！

我：一杯xx熱咖啡，半糖“少冰”嗎？(面帶微笑^_^，特別在“少冰”加重音)

客人(男)：對！要“少冰”！

我：xx熱咖啡，半糖要“少冰”！你會做嗎？(故意轉頭問同事，依然面帶微笑^_^)

客人(男)：啊...啊...講錯了~~半糖就好半糖就好，我忘記我點的是熱的~~

我：呵呵~沒關係~常常會有客人點錯~跟您開個小玩笑~希望您別生氣~(面帶微笑^_^)

客人(男)：哈哈哈~~不會啦~~哈哈哈~~

================================= 以 上 ======================================

今天發生的狀況大同小異，男客人女客人都有。小弟個人覺得，其實從事服務業

在工作之餘，偶爾跟客人有點小小的互動，客人反而會覺得我們比較有人情味，

再次上門的機會也比較高。不過話說回來，要跟客人開個小玩笑，也是要會看客

人能不能接受。這點就是要靠自己去判斷，而且開玩笑也要懂得拿捏，不然把客

人搞火了，到時候就笑不出來了~~^_^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.232.219.206
推 SCARLETMOON:不需要這樣講吧...有點消遣人的感覺..
→ SCARLETMOON:不過你自己都說要拿捏了就當作真的是
→ SCARLETMOON:愉快的互動好了
→ kokus:一時口誤 無傷大雅
推 piez:遇過客人要喝溫的，還跟我說"不要太燙!大概36
→ piez:度就好" 我轉過頭說"欸~那個溫度計拿過來"
→ piez:這樣我是不是也有點超過了
→ iloveegg:我倒覺得你滿白目的耶   XD
→ ltrso:服務業“笑容”其實很重要，客人上門看到你
→ ltrso:的笑容，其實都不會太懊...當然也是有少數啦
→ cyh33:其實你跟客人有互動很好,但限於你倆會較好,
→ cyh33:因為你還問了另位同事,有些客人要是臉皮薄或
→ cyh33:是比較小器些,就不能接受了,所以還是謹慎些.
推 orangeleeng:真正的奧克會點熱飲料加冰塊[自己調]
→ orangeleeng:[自己調溫度]
→ iyyaaa:有點太超過了...如果是我 我會說我不要了..
推 mansonrock:嗯~我覺得有點過火了~這個玩笑我聽了會
→ mansonrock:發火吧...口誤又被消遣 說者無意聽者有
→ mansonrock:心啊~~~
推 chantilas:如果你是正妹的話，我會舒服一點
推 Risperidone:也要正妹吧，否則講這樣會覺得不舒服