[詢問] 要賠錢了!!!

[oldwoman (寵物美容實習生)]

事情是這樣的…

阿珠和阿花在週年慶一開始一起來買三萬多元，當時的銷售人員（稱A）

在阿珠阿花的要求下配合宅配（百貨公司也本來都只要消費2000就可以

宅配），A將阿珠阿花的商品全放在一個箱子內，阿珠阿花要求在10月5

日後宅配，結果拖到10日還沒宅配，而我11日是負責宅配的值日生，所

以11日我將阿珠阿花的一箱貨品宅配出去。今天是12日，寄出的宅配是

在今日早上會收到。

很巧的是，阿花今天生氣的打電話來說貨品還沒收到！A說因為他沒交代

我要分兩個地址寄，所以兩人全部的貨品都寄給阿珠了，所以等一下就補

上贈品去給阿珠，並將阿花的貨品取回重新宅配。後來A便打電話給阿珠

說明情形，阿珠卻說…「這箱只有我的東西」！！！


第一、宅配前我有核對商品都在裡面，只是不知道這是兩個人的
第二、因為是兩人的東西，所以箱子很大，貨也放很滿
第三、我會寄錯是因為欠貨本上註明要宅配只有留阿珠的姓名跟地址
      要寄之前沒有打電話跟A確認，有錯在先～

今日下午就到阿珠家確認，並附上贈品，結果我一看到箱子，只剩一半

，如果只寄一半量的貨品，我是不可能會用那麼大的箱子，而且我有點

過貨，箱子原本也是滿滿的。宅配方面我也有問過商管及宅配公司，他

們雖然沒有過磅，但是全程錄影，絕對沒有做拆封。而且也絕對不可能

是外人或商管等人拿走，因為怎麼可能拿一拿剛好都是拿到阿花的貨？！

而阿珠的貨都還在？！所以我不得不說我懷疑是阿珠把阿花的貨A走，或

是阿花跟阿珠串通…

我也親自跟阿珠說商品是我宅配的，宅配前我有點過貨，而且箱子是滿

的，但阿珠仍一直說「我打開就只有我的貨…」

最後我跟A要買櫃上的貨去組特惠組，而且是用正貨的錢去買，因為特惠

組都是限量的，所以比阿花當時買的價格還要高，一個人將近要賠六千

元，真的很想在本版罵髒話！

只是就算再怎麼確定，也不能說「阿珠小姐，拜託你把貨還給我們」之

類的話，因為我們是服務業，他們是客人！

所以想請問各位版大，有沒有中間什麼盲點我沒有注意到的？！

或是該怎麼處理？！就算真的要賠錢，也覺得怎麼可以給阿珠這種人得逞！

常常也遇到客人明明貨品拿走前是齊全的，隔一個禮拜才說少了什麼什麼，

怎麼說都感覺客人是對的，他說少了就是少了～？！

這樣一來，以後若是每個要宅配的客人都一直說裡面少了什麼…那我們就真的慘了～

因為死無對證，就算我們真的點過貨，收到的另一邊說另一個版本，對我們

還能有什麼保障？！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.24.97
推 broken543:宅配過程有沒有秤重紀錄過?
推 springt:文中有說到沒有過磅.. 我第一個想到的也是
推 rshadow:直接報警失竊吧
→ springt:秤重紀錄 不過沒過磅應該就沒有了 :(
推 legist:沒有過磅(原文有寫)
推 hudsfio:公司確定是要你賠嗎? 如果是客人硬柪這也
推 broken543:喔喔 換頁沒看到 這樣還真棘手啊
→ hudsfio:沒辦法 問問公司看看有沒有辦法處理
→ hudsfio:不然多來幾個這樣的客人 店員就賠死
→ erty:是我的話可能會跟客人說要報警失竊，屆時還要
→ erty:拜託他配合調查，看看他會不會突然說東西找到
推 LUDWIN:樓上這招狠，要玩就陪你玩到底
推 puffypuffy:就跟客戶說確定有寄然後要報警...到時
→ puffypuffy:候就好玩了~看她怎麼說
推 kimini60:應該要報警＋1 後續也回來說一下唄
→ oldwoman:我也這麼覺得，看他會不會突然講說東西被
→ oldwoman:家人先拿出來了，他不知道等等...有不賠
→ oldwoman:錢的後續一定補上～感謝各位版大！
→ oldwoman:銷售員A其實是櫃長，他一直覺得不要嚇嚇
→ oldwoman:阿珠這種方法，也說不要把事情鬧大，更不
→ oldwoman:可能報警～不過我超想的…^^"
推 Matsuzaki:不要嚇、不要鬧大，那萬一阿豬不吐出來
→ Matsuzaki:你們櫃長要賠嗎？
推 hhhhirooo:加油!!記得來po後續呀!!cc
推 breezedawn:1.A把阿花跟阿珠的東西放在同一箱子內
→ breezedawn:那表示 A 應該也知道東西有放進去吧!!
→ breezedawn:你只是負責宅配又不用管裡面的東西
→ breezedawn:怎麼錯變到你 頭上了
→ breezedawn:2.阿珠表示箱子內只有他的東西
→ breezedawn:表示他很清楚他們兩個各買的東西
→ breezedawn:連櫃檯小姐A都沒辦法確定一定知道了
→ breezedawn:怎麼可能一定就放對呢??? 這很奇怪
→ breezedawn:3.當初沒有兩邊寄且東西沒有分開
→ breezedawn:而且沒有給雙份地址及東西分開
→ breezedawn:這樣就不可能是分開運送了!!!
→ breezedawn:怎麼可能東西只有一邊的分量!!!
→ breezedawn:覺得被黑的機率太大了!!!
→ breezedawn:只是要怎麼確定運送的東西無誤就是問題
推 blackhippo:這一定要報的啊..沒理由要你吞6千認賠
→ blackhippo:如果這樣都能過關那我也挺想去你家消費
推 sakuraeva:你就客氣的跟客人說 既然他確定打開來
→ sakuraeva:只有他的東西 我們也確定寄的時候是兩
→ sakuraeva:人份 那一定是貨運公司偷走的 然後我們
→ sakuraeva:會報警處理 到時候警察來問的時候麻煩ꬠ
→ sakuraeva:克人你跟警察作證一下說打開來只有一人
→ sakuraeva:份這樣 我想聽到這邊有點常識的人多半會
→ sakuraeva:默默找個藉口把東西拿出來吧..
→ erty:使用這招的重點在於要幫對方留下台階，絕對要
→ erty:非常客氣也要抱歉到時候警方問案會麻煩對方
→ erty:甚至你講完可以再閒聊請教對方當時收到的情況
→ erty:最後略提一下之前就是有客人貨品被家人代收了
→ erty:結果報了警造成滿多麻煩云云
推 rehtra:感覺真的很像客人污走了
推 kokus:如果她們臉皮很厚的話,不撕破臉又要圓滿解決
→ kokus:的機會很低啊
推 hhhhirooo:報警之前，是不是要先把這篇刪掉呀?@@
推 fireflyyen:我不懂為什麼你也要跟著賠錢...
推 broken543:刪掉幹麻，報警的話是三方都查，沒差吧
推 cutecore:要你賠就報警啊~店長自己甘願賠不要報警
→ cutecore:就隨他去~~
推 pei7217:想知道後續，希望原PO可以再分享，如果真
→ pei7217:的是對方的問題，真的還蠻過份的
→ sindyevil:如果店長要求原PO賠償 或先扣薪 等領完
→ sindyevil:年終或想離職時 版上應該一卡車意見湧入
推 xyz60012:還是報警吧 畢竟六千塊也不是一筆小錢
推 qcandyfloss:不是到封箱全程都有錄影嗎??
→ qcandyfloss:那就報警貨物失竊祭禱只剩一半
→ qcandyfloss:                      寄到
→ qcandyfloss:然後打電話跟客人說 很不好意思
推 Sunal:A不想鬧大 卻又不相信下屬.另當初接待的也是
→ Sunal:A也沒在貨品上有任何著名 正常人都用同一箱
→ Sunal:寄.
→ Sunal:A也有錯在先 你是根本沒錯吧.何需賠償.
→ Sunal:若硬要你賠償 你還是拍拍屁股趕緊走人
推 spymachine:幹麻要賠?宅配買家要簽收阿 他有簽名就
→ spymachine:沒你的事了阿
推 kikilala77:怎麼可能就剛好少另一個人的,誇張