[討論] 被打080了 ~今天真是不美麗

[shanworld (司)]

我才剛回到麥當勞工做不到2周 ...

今天我被打080了 XD (我離開大概5個月)

由於我們店是在台北市某區捷運站附近 , 所以幾乎都是上班族

我們店通常一放超值午餐的擴音器人潮就會湧進來

偏偏今天我們都只開2個櫃台跟2個人備餐+1個人做飲料


然後我們店通常都只服務到三個餐盤就停止點餐(但是我通常會點到第4或第5)

加上一堆怕死的人最近都戴口罩說話又那麼小聲 所以我今天至少點錯3次

然後我就有點亂掉 , 忘了給醬包

於是這就是080的起因!那位客人我記得很清楚 它自己說它要 1 號餐

(但是它要點的是兒童餐) 他以為它自己說了雞塊兒童餐~之後我們幫他換了過來卻忘記給醬包

接下來她就打來店裡2通咆嘯的電話+1通080


哀

我真的因為這件事打擊好大

人多的時候我不想讓後面的客人等待所以我會盡量能繼續點就點

後來管理組把我叫過去談 , 告訴我說我這一個星期上班下來 櫃檯不是很穩，　而且很急


那我的盲點又來了～那當初我一開始有仔細確認餐點會多花一點時間就會慢幾秒　現在又說我很急


打擊真的好大喔　...因為我畢竟之前最驕傲的就是櫃檯服務

這通080+ 管理組的回應  哀


請給我一些經驗吧

鄉民們


因為我之前是接待員 , 但是我聽到管理組都覺得我櫃檯不穩

我就不敢說我想升遷....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.2.31
※ 編輯: shanworld       來自: 114.44.2.31          (11/27 16:24)
→ hereisalice:可是我看你在速食板的文感覺不太好...
→ lovebf:看不懂 是因為人家換餐忘記給醬包所以被客
→ lovebf:訴嗎?
推 Iamaidiot:感覺不好加一...
→ bakame:對客人而言  應該是原po給錯餐  換了之後醬
→ bakame:包又漏給  累加之後就爆氣了
推 malu829:給原PO個建議 一樣點三個人就好了
→ malu829:不要出錯就好 就讓後面的稍等一會
→ TAIKOANA:你在速食版寫的感覺可完全不一樣呢
推 right0827:全部等客人點完重複完再KEY 反正公司都
→ right0827:只看電腦的服務秒數 或紅單
推 faye01:感覺超級不好
→ laner:如果全部記起來再一次key完，廚房會恨妳= =
→ rexwong:點單時你沒有重覆確認嗎?
推 vango831018:你真的不適合這行呀~~~