[分享] 什麼叫服務業?

[mayday760224 ()]

難道服務業的定義包括..無條件的接受他們的需求..
不管是合理不合理..通通都要接受..才算是好的服務業嗎?

現在的證件照格式不是只有一種..
駕照.身分證.護照.畢業照.簽證...等...
來拍照時不說明清楚..
事後才回到店裡大聲嚷嚷說我們幫他拍的照片不能交..要我們重拍!!
一開始我們都會說明的很清楚..你要辦什麼用的需要跟我們說明白..
像有些學生來拍照..
問他要1吋2吋..需不需要改白底..
通通不清楚不了解..還說學校要用的不都一樣..
遇到這種我們通常會說..
每間學校的規定不一定..要不要先問清楚再拍?
如果不能用這樣會白花錢喔..
有些會去問清楚..有些可能認為麻煩..就自己決定要拍什麼的..
這種的我們會再補一句..那如果規定不符合我們不負責喔!!
但總會有人事後會回到店裡說他要白底的..我們給他的是藍底的..他不能用..
我們說改白底需要加收費用時..就會開始大發飆..
說是我們沒跟他說清楚..害他不能交!!

也有遇到過拍身分證.護照的..
規定耳朵眉毛要露出來..可是不論我們怎麼講怎麼提醒..
化妝間走出來不是眉毛會蓋住就是留鬚鬚把耳朵蓋住..
還很堅持要這樣拍!!說這樣可以過..他朋友都這樣拍!!
眉毛看不到.耳朵也遮住..辦護照會過才怪!!
事後才說他被退件不能用..要我們重拍..
不給重拍也是會瞬間抓狂開始無限輪迴說是我們的不對!!
也遇過拿照片來洗..說是要辦護照的..
但他堅持要洗1吋的..我們跟他說護照是2吋頭比較大的那種..
他不聽..說護照那麼小..是1吋的..旅行社也說是1吋..
我們只好洗給他1吋的..也會補上如果退件我們不負責喔..
但也是事後會回來吵說我們洗錯..要我們重洗一份護照規格的給他!!

明明一開始就講得很明白..你要怎樣的尺寸需求都要告知我們..
但總是還是有人忘記我們一開始說的跟自己說的話..
一直重複鬼打牆的說是我們的錯..
這時真的很無奈..只能跟他說不好意思..我們規定就是這樣..
眼看硬坳沒辦法成功..會惱羞成怒的罵髒話..
不然就是放話說要去消基會告我們..
我們也只能安靜不說話讓他一路罵出去!!

只能說真的現在什麼樣的人都有..以為大聲就能贏?
動不動就威脅我們說要去消基會告我們..
還說要告知他所有的親朋好友不要來我們的店..
也要在網路宣傳我們是黑店(雖然目前為止我們看過任何有關店裡文章XD)..

我付錢就是大爺心態的人越來越多..
真的覺得門市服務業好為難啊!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.80.136.120
推 f78:客人絕對沒錯.絕對不認為自己有錯
推 dulex:愛面子 不認錯 貪小便宜 動不動嗆消基會 科
推 yukina23:老實說，你就讓他告吧，消基會沒那麼閒
推 afl5b:動不動就是告 傲客吃屎吧
推 evafuture:拍拍
推 Elebea:「如果有任何不滿意的話，請向消基會投訴」
→ Elebea:如果搶在奧客鬼打牆之前先嗆這句，我好好奇
→ Elebea:奧客會有什麼反應喔= =
推 carpentry:奧客應該會說「好！我就去消基會告你們
→ carpentry:但你照片還是要給我免費重洗」.....
推 gitans:現在神經病真的是越來越多了
推 nah:真該發明一個切結書讓客人簽  簽之前在那些注
→ nah:意事項上畫線
推 kokus:奧客的自我中心意識超強,只認為自己有理,別
→ kokus:人講的都無理
推 chungmin:就在店內擺上證照照片規定 囉嗦就亮出來
→ chungmin:奧客就是欠教育啊...拿出規定還不閉嘴那
→ chungmin:這種客人寧可不接
→ mayday760224:櫃檯放一張規格..A4大小那麼大..
→ mayday760224:化妝室鏡子旁也貼了一張..
→ mayday760224:我想可能是A4還太小..所以都看不到吧
→ mayday760224:再不然就是認為..我們說謊騙他們吧!
→ mayday760224:因為他們始終都相信自己的認知!!
→ iscu:規定只是有糾紛可以保護自己..
→ iscu:就算白紙黑字寫明了...奧客還是一樣奧客
推 ymad:奧客愛怎樣隨他 店家合理別吃虧就好
→ ymad:證件照店家一天到晚在拍
→ ymad:現在是奧客比店家還懂就對了......
→ nivi6462:叫奧客簽名唷~~叫做"看不起客人""污辱人"
→ nivi6462:相信我，我們碰到太多這樣的客人啦!
→ mayday760224:同意樓上的說法!!!!
→ mayday760224:我們曾遇過拍了5.6次還不滿意的客人.
→ mayday760224:一直要求我們重新幫她照..
→ mayday760224:但我們後面還有客人在等..
→ mayday760224:跟她說了句..小姐不好意思..只能在拍
→ mayday760224:一張喔..因為我們外面還有人在等..
→ mayday760224:結果馬上臭臉..拍了最後一次後..還是
→ mayday760224:選了第一次照的那張..走出店裡可能越
→ mayday760224:想越不高興..又走進來說..要退錢..
→ mayday760224:她不要了!!因為我們的態度讓她覺得..
→ mayday760224:我們在不高興..在催她趕她..所以她覺
→ mayday760224:得不受尊重!!當下實在讓我很想飆XDD
→ mayday760224:自己不懂尊重別人.還敢要求人家尊重?
推 s032538:拍照前不先查清楚要啥規格的照片，事後不
→ s032538:能用才來罵店家沒講清楚，奧客每個都是自
→ s032538:我感覺良好，阿沒差啦 這樣就可以了啦 我
→ s032538:朋友也是這樣阿，然後東西不能用就腦羞成
→ s032538:怒跑回來大罵店家怎樣怎樣的，其實一些都
→ s032538:是客人的錯，因為店家有事先盡到告知義務!
推 BH115V:乾脆拿切結書要那些自以為是的傢伙們簽算了
推 ss61115:消基會能吃嗎?民間機關一點公權力都沒有