[分享] 你去問一下啊!!

[lvnps (嘖~~)]

 在賣場裡也打滾一年多了，我實在不明白，
 為什麼客人要我去問別人我已經知道答案的問題？？

例一：
客：這還有貨嗎？
我：不好意思，這項商品缺貨中，要下禮拜才會有喔～
客：你都不問一下就跟我說沒有？你去問一下啊！！
（我都知道為啥還要問= =）

例二：
客：你們的小沙發可以只買坐墊就好嗎？
我：不好意思，這是整組販售的唷～
客：你去問一下啊！你不問怎麼知道不行!！
（問這種問題會被噹吧>"<）

還有像殺價啦、要買店裡沒有的商品啦、、、等等問題，
有被客人要求過再去問別人。
是因為疑心病重嗎？還是因為覺得問職位高一些的人就能凹到呢？
不懂？？而且不去客人還會生氣咧！
所以有遇到這種情形都要晃個一圈、跟同事聊一聊，再回去跟客人說抱歉~囧
真的是浪費彼此的時間........

也有客人堅持"只"跟店長談，得到的結果還不是一樣 = =+
客人這種心態我也不懂啊啊啊～
在短短的幾分鐘內現狀並不會改變不是嗎？
問誰都嘛一樣啊。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.240.140.202
推 yihuey:對他們來說  有問有希望啦XD
推 misadventure:其實以前遇過有些店員都不去問他人
→ misadventure:就說沒有(事實上還有存貨)
→ misadventure:自然就會擔心店員是不是呼我
推 tairandodx:同上
推 Saiga:我會幫客人查, 沒有貨的就請他先結帳 XDDDDD
→ LUDWIN:這種時候要去裝個樣子，比方說去電腦櫃台
→ LUDWIN:晃一圈看一下PTT推個文之類的XDXD
→ LUDWIN:或是找主管或看起來有點年紀同事打哈哈
→ LUDWIN:（不過表情要裝得很認真），這樣客人就會
→ LUDWIN:認為你有幫他在調東西很甘心XXD
→ LUDWIN:客人要調貨我打電話給店長，有時候一句就講
→ LUDWIN:完重點，後面都是講其他工作甚至八卦XD
→ LUDWIN:客人還會覺得我講那麼久是很認真幫他橋
→ LUDWIN:切記不要當下就回答沒有，有些客人心機重到
→ LUDWIN:會認為你講那麼快一定是看不起她買不起
→ scores:這種行為就是安慰劑啊 人人某方面都有需求
→ hahadogy:就說剛剛也有個人問過了 就好了
推 murasakifox:這是真的很多這種人 我們店也超多..
推 hyelim:這種人真的很多！
推 kokus:因為也是會有搞不清楚狀況的店員,所以難免會
→ kokus:互不信任
→ kokus:像5562那篇說的
→ kokus:sorry 是5662
→ tznx:被NOVA 帶壞了..有問有便宜!!!
推 babyjack:"自我感覺良好"的客人很多
→ lvnps:原來是被呼攏過啊...
→ lvnps:不過...世界上也有隨時確認庫存的店員的!!