Re: [討論] 防盜門響時該如何處理？

[nivi6462 (刺鼠)]

※ 引述《ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)》之銘言：
: ※ 引述《nivi6462 (刺鼠)》之銘言：
: :   基本上，要裝這種防盜門，老闆本身就應該要設計一套標準流程，
: :   然後員工跟著做，
: :   而不是員工自己在想要怎麼辦，
: :   所以我給原PO的建議~~請直接問老闆...
: :   我在國外的經驗，有以下幾種...
: :   一. 公司有聘請專業的保安人員，由他們出面去跟顧客了解一下.
: :   二. 客氣的過去跟顧客說..不好意思，有東西忘記消磁囉~~
: :       然後幫顧客找出到底哪一項是沒有消磁的...
: :       就算客人沒有買東西，我們也可以很客氣的跟顧客說..
: :       "你可能有買過甚麼東西忘記消磁了!這樣經過這種門很不方便，
: :        我幫你找看看..."
: :       通常這樣講，客人都會很配合，因為客人覺得你是在幫他解決問題..
: :   三. 直接走過去看客戶的收據，然後同時跟二的做法差不多，
: :       以消磁為說法，讓客人覺得比較好一些...
: :   我覺得不要說查找客人的皮包是為了找出沒有付錢的商品，
: :   跟客人講說沒有消磁的東西很討厭會惹麻煩，要幫她找出來..
: :   這樣的講法絕大多數的人反而會很感謝你...
: :   那少數惱羞成怒的...你也大概知道為什麼了吧?
:    ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 看到這邊想請教一下,
: 這還是回到了"除非是現行犯,否則警察也無法在沒有搜索票的情況下搜查"的問題,
: 如果顧客就是硬不配合檢查怎麼辦呢??
: 況且光憑客人惱羞成怒的反應還是無法100%確定他真的有偷東西,

  心知肚明不一定要搜查，
  我好像沒有說心知肚明你就可以搜吧?
  心知肚明是表示你可以把這個客人列為高度觀查對象，
  甚至像我工作的公司都有監視系統，
  可以直接調影片查證了!

  我有同事某次非常確定客人有偷，
  但是客人堅持沒有就走掉，
  我同事採取緊迫釘人(非常不好的做法，很危險)
  一直跟著客人在商場裡走，
  最後東西真的從客人的...袖子裡掉出來...
  雖然還是沒來得及報警抓到人，
  但至少東西追回來了!

  有很多時候，有懷疑目標不是找人抓起來，
  重點是如何避免下一次再被偷!

  你在美國，應該很清楚，避免下次的被偷，比這次追回來重要很多!

  不知道你知不知道，
  美國加拿大都一樣，店家沒有權力搜索包包，
  但是店家都有權力列明不受歡迎的顧客，
  這種顧客一靠近店，店家就有權轟他出去...
  而且不違法...

: 有些人就是倔強,或者包包內有不好意思讓人看到的東西,
: 如果真的有什麼方式可以強制搜查他,結果發現他確實沒偷東西,
: 那店家還是有可能要承擔被反告的風險不是嗎?
: 此外我也很好奇原po是在哪個國家?

  加拿大..我的簽名檔就寫了吧?
  觀察力不夠唷!  XD

: 我在美國,也常看到店家會雇用保安人員,
: 保安人員不是真正的警察,
: 美國人會謔稱他們為"rent a' cop"(有家美國保全公司好像還真的就叫這個名字)
: 我其實很想知道他們能跟客人"了解"到什麼地步?
: 不曉得原po待的國家有法律給予保安搜索客人東西的權力?

  保安人員會真的動手搜的，都是我們已經掌握證據的現行犯，
  而且一定會是在公司有設立兩個以上錄影機的房間裡處理，
  整個過程不但錄下來，
  有機會公司還會要所有同事一起來看!

  基本上因為保安人員的身分，
  通常他們過去會比店員過去顧客的配合度要高，
  就算我以前公司的保安都是穿便服的，
  顧客的心理上還是會比較願意跟他們合作!
  這是他們出馬的好處.

  另外，顧客的"皮包"我們沒有辦法，
  但是零售店的"購物袋"我們是有權確認是否物品相同的，
  相信有去過Costco的都在門口有被檢查過收據吧?
  就算已經付過錢了!
  你還沒離開店裡，商家有權力確認是否有出現失誤的情況.

  說實話，保全人員自有自己的一套自保的方式，
  他們也不會完全教給我們，
  要不然他們怎麼混飯吃?
  不過我是很確定，他們敢去搜的，是都已經掌握事證，
  只要小偷一踏出店門兩步，
  他們就可以過去以現行犯逮人了!

  甚至我的第一家公司有發生過兩個華裔女孩偷換價格標籤，
  他們兩個甚至還沒有結帳，就已經被保安抓起來了!
  審完之後警察剛好來帶走，
  不只偷東西可以抓，更換價格標籤，打算以便宜價格來購買的!
  這種也可以抓，這算詐欺的現行犯.


  對了~~補充一點，
  態度客氣，笑咪咪的跟客人說幫他處理感應門會叫的問題，
  我在門市工作的四年期間，接觸沒有上千也有上五百的客人，
  沒有人拒絕的....
  但是我們也從來不會搜客人的包包，
  而是請客人拿出他懷疑會叫的東西...
  有的客人很大氣的會把整個皮包交給我，
  有的客人就會把手機拿出來，包包掃一遍不會叫...
  手機掃一遍會叫.. 就很容易解決了!
  至少我的工作過程中，從來沒有"搜"過客人的皮包...
  為了幫助De-Senser，
  我最多是幫客人重整購物袋而已...
--
  刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行  芳療分享
  http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/

  加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 174.6.145.101
※ 編輯: nivi6462        來自: 174.6.145.101        (01/02 23:55)
→ ccnoire:De- 要接動詞　De-senser 錯很大
→ ccnoire:前面文章就有人提醒感應器是 sensor 嚕
→ ccnoire:請別再說 senser 是英式英文...
  你不要一直以為你的英文才是正確的英文，
  我們這邊連工作手冊都寫的是Senser
  而De-Senser是我們很習慣用的口語說法，
  不是你一個人在用英文而已，
  而且加拿大用的也不是英式英文，(加拿大是加拿大，不屬於美國也不屬於英國!)
  加拿大用的英文混合美英式甚至加上法語，有時候還有混西班牙語..
  喜歡挑英文，研究英文很好，不過不要以為自己的就一定是對的!
  另外，這是顧客討論版，也不是英文討論版，
  你高興討論你認為對的英文，請去專屬板面...
  你好像搞錯地方了!
※ 編輯: nivi6462        來自: 174.6.145.101        (01/03 04:52)
推 vicwk:說人是"狡辯 硬辯" 有沒有違反版規3.禁止髒
→ vicwk:話髒字出現? 請版主說明 本版歡迎使用狡辯硬
→ vicwk:辯? 當然 指的不是本篇作者
推 SABBATHTEA:推！重點是如何避免下一次再被偷
推 misadventure:我覺得店員的態度才是會讓我是否想配
→ misadventure:配合的主因，之前有次在北車附近買CD
→ misadventure:結完帳出店門時也是響起警鈴，店員
→ misadventure:很合善的說"那個門壞掉了...每次都這
→ misadventure:樣",當下也沒什麼不愉快,店員也笑笑
→ misadventure:請我們不用在意
→ ccnoire:我只是很討厭這樣誤導別人的做法..
→ ccnoire:我自己本身也在加拿大住了五年
→ ccnoire:錯字就是錯字　何必積非成是...
  愛改英文，去英文版!煩死了!還寫信騷擾!
  永遠只有你接觸的才是正確英文，我都查字典給你了!
※ 編輯: nivi6462        來自: 174.6.145.101        (01/03 23:18)
→ ShiningRuby:senser是不是sensitizer口語簡化版呀?
→ ShiningRuby:我以前打工的圖書館是把警報器叫
→ ShiningRuby:sensitizer,消磁叫desensitize.
→ ccnoire:我是告訴你　如果覺得難下台　改正後
→ ccnoire:可以修掉我的推文　沒想到這叫做騷擾 =.=
→ ccnoire:算我多事嚕　你那字典說的敏感元件..
→ ccnoire:it's a google joke sweetie
→ Saspx:積非成是在歷史上不是蠻常發生的事嗎？！
→ Saspx:不太懂c大在執著什麼……
推 BJRT:ccnoire你的"積非成是"也用錯地方了
→ BJRT:就算原po用錯單字,也不構成"積非成是"好嗎？
→ BJRT:要一大堆人都這樣用、長時間這樣用  好嗎?
→ BJRT:我是告訴你　如果覺得難下台　可請原po幫你修
→ BJRT:我自己本身也在台灣住了20多年
→ BJRT:沒想到有人連積非成是都會用錯啊
→ ccnoire:從手冊看下來就知道為什麼說積非成是..
→ ccnoire:參與討論前 先把過程看完比較好..
→ Raist:這不是第一次寫錯字了 但是每次都愛硬凹 XDD
→ Raist:自己愛撂英文 還不准別人訂正的 噗
→ Raist:另外 c大的積非成是並沒用錯好嗎 他是針對
→ Raist:原PO說De-senser"是我們很習慣用的口語說法"
→ Raist:都說"我們"了 還不構成一大堆人用喔 XDDD
推 is1128:很久以前，聽過老師講一句話
→ is1128:語言沒有絕對的對跟錯，用久的就變成對的
推 fri13:積非成是不是很正常嗎?
  本來不想再發表了!
  不過C網友已經到干擾我的生活的程度，
  他去到我活動的別的網站，還發信說檢舉我違法.

  要說積非成是，如果我有這麼厲害可以搞出一個字典網站有收錄這個字,
  那我大概不必在這邊打PTT
  因為我有這樣的能力的話，我大概就是比爾蓋茲一流的人物了!

  我從沒有指出誰的英文用錯，
  我文章裡用一些英文是因為我中文程度現在低落，
  某些用法想很久想不起來.
  我想出國的人很容易會這樣吧?

  而有的時候我回文也用英文，是因為我在公司，公司電腦讓我無法打中文.
  我從沒有講說我的英文很強，不知道R網友哪裡覺得了?
  到是我記得在不少篇裡我有寫過，我的英文不很好，不過也沒到爛掉的程度...

  要說積非成是，語言不就是積非成是演化出來的?
  字不是我創的，我也只是跟著用...
  如果要說我是積非成是...那我也不過是個跟著走的小卒..

  不過住在多倫多的C網友，
  你可以跟衛生署檢舉我，我也可以跟衛生署出具我的合法文件，
  你由PTT鬧到別的網站，你很快樂唷?
  我也順便要謝謝你!
  因為你的鬧，所以我把台灣的法規通通給了解了!
  甚至今年開始要申報的國外收入我都搞清楚了!
  感謝你啊! 要不然忘記繳稅可會是大件事!

  還有一點~~大麻不能賣進台灣，但是在荷蘭的大麻銷售者，他還是合法...
  不合法違法的那一位是台灣的購買者....
  因為大麻在台灣是違禁品...
  我在加拿大賣我加拿大的產品，
  客戶在台灣訂購，我的客戶沒有違法台灣的法律，
  而我在加拿大合法登記報稅...我也沒有違反加拿大的法律...
  我不知道你口口聲聲說我違法到底是違哪一條?

  順便告訴你...加拿大對出口的產品一樣沒有限制包裝等等的條例....
  謝謝你讓我去對所有的法律條文做了詳盡的回顧....我之前是有沒注意到的地方!
  很感謝你唷!

  很抱歉占用此版，但是我不想私下回信，免得又說我怎樣違法了~~~
※ 編輯: nivi6462        來自: 174.6.145.101        (01/07 01:12)
→ flyingdevata:後面這些可以站內信吧  離題了 = =
推 Saspx:同情原po！某些人可以解讀成另一種澳客！
噓 ccnoire:無知又堅持是很糟糕的..如果你沒有在信中
→ ccnoire:我不會刻意去找你麻煩
→ ccnoire:在台灣所有的化妝品銷售都需要經過登記
→ ccnoire:即使是 chanel 也一樣
→ ccnoire:如果你覺得你都合法　又何必怕事把所有
→ ccnoire:網頁做隱密 + 刪除呢?
噓 ccnoire:再說明一次　你在加拿大怎樣賣都合法
→ ccnoire:賣進台灣就是不合法．．
推 leespp9:幫補~樓上明明就是見笑轉生氣!