[心得] 客服的心酸

[victory27 (一閃一閃亮晶晶)]

當客服三個月了~

我只能說客服真的不是人可以做的工作

(所以我不是人~哈!!)

我是某拍賣的小小客服

我只能說，現在的買家真的很XXX

雖然客人致上，花錢的是大爺

但是，我真的很想告訴買家們

現在的拍賣賣場，絕大部分都是沒有現貨要等預購

如果你們不能等，請你們去逛夜市或是換別家買

不是不歡迎你們

而是我發現，很多人買東西前都不會先看說明

也不會仔細的閱讀文字，大家都變文盲一樣

只看的懂圖片，買了才發現要原來要等預購

結果也沒等多久就打進來罵，

賣場不是我家開的，你打進來就罵我

說我很糟糕或是兇我~

我也無能為力阿!!


還有很多奧客，規定就是規定

老闆如果是我，我當然可以改

但我只是員工，規定不是我制定的

我能說改就改嗎!?

請你們不要每次都無理取鬧

或是一直逼客服一定要照你的要求做

如果今天通融你了

是不是改天每個人都可以這樣



有問題撥電話進來詢問

我當然很願意處理

只是，有些人真的讓我很無言

一步一步的指導你

也要被你兇被你罵

不然就說我騙你，

不然你想怎樣，到你家當你的專屬小幫手嗎

不管什麼事情什麼問題

都詳細的處理，詳細的說明

盡量能白話一點，我也做了

為什麼還是有一大堆人

不把自己的腦袋和耳朵帶出來




每天都在挑戰自己的耐性

已經脾氣不是很好的人了

還能當客服，我真的很佩服我自己

我只能說


各位買家們，請你們將心比心

你們是人，難到客服就不是人

當客服的就是活該死好嗎!?

就是要被你們拿來罵拿來發洩的嗎!?



我也只是公司裡的小小員工

小小的客服

請你們可以體諒一下

拜託!!

不要欺人太甚!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.24.19.156
推 hyelim:每次遇到肯看最新消息和注意事項的顧客
→ hyelim:我都心存感激，通常機會不多就是了 = =#
→ icyqq:推也是電話客服!!因為見不到面有些客戶講話
→ icyqq:超級沒在怕的口出惡言=.=
推 icyqq:老實說真的會有人打客服電話單純情緒性謾罵
推 aluluba:含淚推，客服不是人做的>////<
推 AioTakumi:客人發現要等不想買 你們接受棄標嗎？
→ AioTakumi:罵客服很可惡 但是很難認同沒貨還硬po
推 cs0319:我也是網拍的客服,只能盡力道歉幫他處理!!
→ cs0319:哀哀之前還壓力大到作惡夢ˊˋ
推 tsukihina:是"大海口味的點心"的客服嗎?的客服嗎??
→ tsukihina:↑(亂入)
→ victory27:如果真的是因為廠商無法出貨~斷貨當然可
→ victory27:以取消阿!有沒有貨其實也要看廠商那邊
→ victory27:我是不會大到做惡夢~只是覺得很無奈
推 frikyoo:真的 看很多奇怪的人問問題都很白目
→ frikyoo:連多少錢都要小幫手幫忙算 超扯
推 aeiecaeiec:樓上說的事情我做過 但常常是因為店家
→ aeiecaeiec:有些優惠活動 滿x送x 或者合併運費或
→ aeiecaeiec:其他優惠 我怎麼知道我自己算的對不對
→ aeiecaeiec:跟小幫手確認一下很過分嗎@@
推 ononly:對呀 阿不然你是想怎樣~
→ ononly:水都還沒煮開就想要泡泡麵噢!急什麼
推 Y59124:請小幫手算錢不過分 但少算錢的時候
→ Y59124:例如300算成270 他就是死不付那30元
→ Y59124:這種客人遇一次 以後誰還要幫客人算錢